Работа с Удаленным помощником. Подключение к компьютеру пользователя

Работа с Удаленным помощником

Чтобы подключиться к пользовательскому компьютеру, необходимо начать сеанс удаленного доступа.

Перед этим нужно проверить, открыт ли доступ на отправку сообщений и разрешен ли удаленный доступ к требуемому компьютеру.

Для этого на компьютере пользователя необходимо выполнить следующие действия:

1) в окне Мой компьютер щелчком правой кнопки мыши вызвать контекстное меню и в нем выбрать пункт Свойства. В результате появится диалоговое окно Свойства системы ;

2) в окне свойств системы выбрать вкладку Удаленное использование (рис. 2);

Рис.2 Подключение удаленных сенсов

3) на вкладке Удаленное использование в разделе Удаленный помощник проверить и при необходимости установить разрешающий флажок. В разделе Дистанционное управление рабочим столом также проверить и при необходимости установить разрешающий флажок.

После этого можно переходить к работе с Удаленным помощником.

Подключение к компьютеру пользователя

Запуск сеанса работы с Удаленным помощником включает в себя три этапа:

1) пользователь запрашивает удаленную помощь, присылая приглашение:

• выберите в меню Пуск команду Справка и поддержка, Приглашение на подключение для Удаленного помощника, Отправить приглашение;

• выберите способ отправки приглашения, введите контактную информацию помощника и щелкните мышью на кнопке Пригласить этого человека. Отправить приглашение можно средствами MSN Messenger, по электронной почте, либо сохранив приглашение в файл и передав его как-то иначе;

• введите сообщение и щелкните мышью на кнопке Продолжить, установите срок действия приглашения, введите и подтвердите пароль доступа к вашему компьютеру, а затем щелкните мышью на кнопке Отправить приглашение;

2) специалист принимает запрос на оказание удаленной помощи:

• чтобы открыть приглашение, дважды щелкните мышью на соответствующем файле;

• если почтовая программа запросит, как поступить с вложенным файлом, выберите опцию Открыть, а затем щелкните мышью на кнопке OK;

• в открывшемся окне Удаленный помощник (Remote Assistance) введите пароль и щелкните мышью на кнопке Да;

3) пользователь принимает помощь специалиста:

• в окне Удаленный помощник (Remote Assistance) щелкните мышью на кнопке Да, чтобы разрешить специалисту увидеть ваш Рабочий стол.