Кнопка должна максимально контрастировать и быть заметной на фоне сайта.

Посетитель должен ее заметить, даже если у него серьезные проблемы со зрением! Серые кнопки на сером фоне серого сайта – это может и выглядит стильно, но совершенно не конверсионно.

Рисунок 6.2. Пример четкого и ясного размещения кнопки СТА.

Вот не удачный пример - страница всем известного интернет-магазина. Вроде бы она должна побуждать купить рекламируемый товар. Но что это? Кнопка «Купить» просто незаметна на этой странице. Зато яркие лого и кнопка «Акции», словно созданы для того, чтобы увести нас с этой страницы.

Рисунок 6.3. Пример не удачного размещения цвета копки СТА.

 

Кнопка должна выглядеть как кнопка (не как ссылка, не как какой-то непонятный элемент интерфейса). Желательно, объемной и визуально похожей на кнопку, а не как рамка со скругленными краями.

Рисунок 6.4. Пример кнопки, которую сложно найти на странице.

 

Эта ссылка не только не сделана в форме кнопки, она даже не подчеркнута, чтобы показать, что это ссылка, и ее можно кликнуть.

Рисунок 6.5. Пример яркого и понятного размещения копки СТА.

Здесь сложно не заметить кнопку СТА. Она объемна, похожа на кнопку. К тому же ее форма в виде стрелки решает еще одну интерфейсную проблему – она указывает пользователю, что перед тем, как «купить», неплохо бы выбрать нужную разновидность товара.[1]

В идеале CTA-кнопка должна быть одна. В некоторых случаях их может быть две, например, «в корзину» или «в избранное». «Попробовать бесплатно» или «войти». В таких случаях еще есть какая-то очевидность, в каком случае и куда нажимать пользователю.

Рисунок 6.6. Пример нескольких кнопок, где пользователю трудно решить на какую нажимать.

 

Желтую кнопку «Заказать»? А что я закажу? Тут и разные виды хостинга, и домены, и конструктор сайтов. А еще тут, кажется, можно «проверить» домен, ок. А что делает зеленая кнопка «Заказать»? Она заказывает что-то другое? А еще тут есть кнопки «Подробнее», и онлайн-консультант приглашает написать ему.

Аудитории у всех сайтов разные, и пользователи ведут себя по-разному, и в каких-то случаях определенная аудитория может давать больше конверсии и при нарушении, казалось бы, очевидных правил. Поэтому крайне желательно проводить так называемое «А/В-тестирование», то есть показывать разным пользователям сайта два варианта страниц, вариант А и вариант В. Делается это с целью замерить конверсию от разных вариантов, чтобы выбрать наиболее подходящий результат.

Преимущество интернет-маркетинга в том, что он опирается на факты и цифры. Поэтому правильно будет, если менеджеры, прежде чем принять решение по СТА, протестируют его.[2]

 

 

19.  Многие из этих каналов будут необходимы как для внешних, так и для внутренних коммуникаций (например, торговому представителю может потребоваться SMS-сообщение с клиентами, а также со своей собственной командой).