Анализ удовлетворенности работников трудом и применяемыми методами социального менеджмента

 

Ценности, определяющие удовлетворенность трудом сотрудников предприятия, можно выявить с помощью процедуры факторного анализа элементов производственной деятельности. Факторная матрица оценок работниками предприятия ОАО «Санаторий им. М.В. Фрунзе» уровня удовлетворенности различными элементами производственной деятельности, представлена в таблице 2.6.1.

 

Таблица 2.6.1 Факторная матрица оценок работниками предприятия ОАО «Санаторий им. Фрунзе» уровня удовлетворенности различными элементами производственной деятельности.

Оцениваемые элементы производственной деятельности	Средняя оценка I фактора, баллы	Средняя оценка II фактора, баллы
		отрицательно е значение (-)	положительн ое значение (+)
1. Качество труда*	6,7	-0.6	+3.0
2. производительность труда*	4,0	-	+2.0
3. Отношения с коллегами*	8,7	-	+7.3
4. Отношения с руководством*	5.0	-3,3 1	-
5. Материальная оценка труда**	9,3	-	-2.7
6. Моральная оценка труда**	8,0	-1.7	+0.7
7. Организация труда**	5,8	-	+3,7
8. Обучение и повышение квалификации**	4,5	-	+4.0
9. Сумма балов	52	-5.6	23.4
10. Максимально возможная сумма балов	80	52	52
11. Общая информативность, объясняющая сила фактора», % (от максимально возможной суммы балов)	65,0	10,8	45.0

*элементы, характеризующие производственную ситуацию;

** элементы, отражающие результаты труда и характер межличностного взаимодействия.

 

I фактор - ценность элемента для работника как мотива, стимула.

II фактор - удовлетворенность, связанная с результатами работы на данном предприятии.

Работниками предприятия оценивался каждый элемент I фактора по 10-балльной шкале, каждый элемент II фактора - в пределах оценки I фактора с отрицательным или положительным значением.

Анализ системы мотивации показал, что не использованы резервы повышения уровня мотивации работников. Так, для работников, анализируемого предприятия наибольшую мотивационную ценность представляет фактор материальной оценки труда, а также факторы отношения с коллегами и моральной оценки труда. Однако результатами материальной оценки работники удовлетворены всего на 30% (2,7 балла из 9,3), взаимоотношение с коллегами на 77,8% (7,3 баллов из 8,7), моральной оценкой труда - на 7,5%. Негативное воздействие на удовлетворенность работников оказывают: характер отношений с руководством (в наибольшей степени), уровень моральной оценки труда. Также необходимо отметить, что работники не стремятся к повышению квалификации и не заинтересованы в повышении производительности труда - об этом говорит небольшая ценность факторов для работников - 4,5 и 4 балла соответственно. Таким образом, работники недостаточно мотивированны на эффективный труд («объясняющая сила» мотивационных всех факторов - 45%); присутствует негативное восприятие мотивационных факторов («объясняющая сила» - 10,8%), которое может привести к повышению уровня конфликтности в организации.

Глава 3. Пути совершенствования механизма социального менеджмента объекта исследования

 

Проведенный анализ показал, что на предприятии существует линейная организационная структура, осуществляется социальная политика, применяются методы социального, организационно-административного и экономического управления. Однако, на мой взгляд, к недостаткам системы социального менеджмента в ОАО «Санаторий им.Фрунзе»» следует отнести минимальность в применении социально-психологических методов, а также несколько устаревшие подходы к остальным методам. Об этом говорит и анализ удовлетворенности работников трудом и применяемыми методами управления. По итогам этого анализа был сделан вывод, что существуют большие резервы повышения мотивации работников посредством совершенствования системы материального стимулирования вследствие ее высокой мотивационной ценности, а также путем укрепления морально-психологического климата в коллективе.