Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Вопрос 6. Методы исследования и диагностики конфликтов
Методология науки о конфликте включает в себя целый комплекс конкретно-научных приемов исследования, которые в свою очередь преломляются во множество специальных процедур — методиках получения научных данных. Эта методология имеет различные уровни — философский, общенаучный, частно–научный и представляет собой целостную систему методов и приемов. Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах являются: 1) структурно – функциональный; 2) процессуально – динамический; 3) метод типологизации; 4) прогностический; 5) разрешительный. Если с помощью первых трех методов конфликтологией решаются объяснительные задачи, то прогностический метод обеспечивает предвидение возможного развития и результатов конфликта, а метод разрешительный нацелен на практические задачи управления конфликтом. Каждый из указанных методов имеет свои особенности. 1. Структурно-функциональный метод способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Для структурного подхода характерно рассмотрение явления в статике, как находящегося в состоянии покоя. Преимущество этого метода в том, что он помогает найти некоторые устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении, как социальный конфликт. Совокупность таких компонентов, как объект конфликта, состав его участников, уровень напряженности конфликтного взаимодействия и т.п. и образуют структуру конфликта, а исполняемая этими элементами роль или работа и есть их функция в конфликте. Выявление структурных элементов и их функций в конфликте является важнейшей предпосылкой его успешного регулирования. Однако слабое место структурно-функционального метода (при всех его несомненных достоинствах) — статичное, внепроцессуальное рассмотрение социальных явлений. 2.Процессуально-динамический — этот метод исследования конфликта, учитывая динамичную, текучую природу этого социальног явления, должен быть дополнен процессуально-динамическим методом, позволяющим углубить исследование конфликта. Важнейший инструмент процессуального анализа — определение основных этапов или стадий развития конфликта. Например, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновениями. Динамика конфликта может выразиться как в виде его эскалации, та и в направлении снижения уровня, разрядки напряженности;
3. Типологизация — еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния. Метод типологизации служит связующим звеном эмпирического, конкретно-социологического и теоретического уровней исследования, обеспечивающим поиск общего в особенном и единичном. 4.Однако при всем значении указанных методов все они обеспечивают лишь объяснительную функцию науки. Но кроме объяснительной важной задачей научного исследования является также и прогнозирование, предвидение возможного будущего того или иного явления. Прогнозирование отличается от утопических фантазий тем, что опирается на результаты предварительного глубокого структурного, генетического и типологического анализа. Причем научное прогнозирование исходит из признания вероятностного характера общественного развития и необходимости в связи с этим учета ряда возможных альтернатив в развитии конфликта. Описывая возможные варианты развития конфликтного взаимодействия, прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфликта. Прогнозы могут быть подазделены на кратко-, средне- и долгосрочные. Прогнозирование может использовать методики экспертных оценок, математическое моделирование и другие. 5. Все указанные методы, как объяснительные, так и прогностические, подчинены решению практических задач предупреждения и регулирования конфликтов. Вместе с тем, в современной конфликтологии совокупность приемов и средств разрешения конфликтов часто рассматривается в качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования конфликта, который нацелен непосредственно на соответствующую практику.
В рамках этого метода рассматриваются как основные стратегии, так и тактики улаживания конфликтов. К числу таких стратегий относятся стратегии ухода от конфликта, его силового подавления, а также наиболее часто используемая в демократических странах стратегия компромисса, взаимных уступок. Вся совокупность указанных основных методов конфликтологии составляет ее методологическую стратегию. Ее реализация предполагает использование целого арсенала конкретных методик и процедур, составляющих тактику конфликтологического исследования. В связи с социально-психологической природой конфликта этот инструментарий конфликтологии во многом совпадает с исследовательскими процедурами, применяемыми социологией и психологией. К числу социально-психологических методов, активно используемых конфликтологией, относятся: · наблюдение — организованное восприятие и регистрация конфликта, а также поведения его участников, без вмешательства в условия проявления наблюдаемого конфликта. Оно не является пассивным созерцанием конфликта по следующим причинам: подчинено определенной цели, проводится по определенному плану, часто оснащено предметными средствами для осуществления процесса и фиксации результатов; · самоанализ — анализ собственного психического состояния и способность посмотреть на себя со стороны с целью дальнейшего саморазвития, а также физического, социального, интеллектуального и духовно-нравственного самосовершенствования; · беседа — это специфический метод устного получения сведений от испытуемого путем ведения с ним тематически направленного разговора. Спецификой психологической беседы среди других вербально-коммуникативных методов являются: свободная, непринужденная манера исследователя; стремление раскрепостить собеседника, расположить его к себе; неравенство позиций собеседников; · интервью — это вербально-коммуникативный метод, основанный на ответах испытуемого на вопросы исследователя. Интервью имеет общие черты как с беседой (непосредственный характер общения исследователя и респондента), так и с анкетированием (стандартизация процедуры проведения и наличие вопросника). При проведении интервью инициатива исходит от исследователя, поэтому в нем гораздо сильнее, чем при проведении беседы, проявляется асимметричность общения. Еще одной его особенностью является наличие вопросника, от степени грамотности составления которого зависит достижение поставленной исследователем цели; · анкетирование — представляет собой наиболее распространенный вид письменного опроса, в котором общение исследователя и респондента опосредовано текстом анкеты. Под анкетой понимается объединенная одним исследовательским замыслом система вопросов, выявляющих количественно-качественные характеристики объекта исследования. На практике применяется несколько видов анкетирования: раздаточное (непосредственное получение анкеты из рук исследователя); почтовое (получение анкеты по почте); с помощью средств массовой информации (размещение анкет в газетах и журналах);
· тестирование — метод измерения и оценки психологических характеристик человека с помощью специальных техник, достоинством которых является возможность охвата большого количества испытуемых за сравнительно короткий срок; · социометрия — специально разработанный американским психиатром Якобом Морено социально-психологический тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе и для выявления напряженных взаимоотношений в малой группе; · изучение документов — исследование информации для ретроспективного анализа конфликтов, зафиксированной в рукописном или печатном тексте, а также электронном носителе (трудовые договора, договора между организациями, должностные инструкции, конкретные приказы и распоряжения, объяснительные записки, доклады и т.п.); · системно-ситуационный анализ — изучение конфликтов по единицам, в ходе изучения которых устанавливаются все основные и второстепенные участники конфликта (в качестве единицы анализа используется конфликтная ситуация — наименьшая целостная, неделимая часть конфликта, обладающая всеми его основными свойствами, имеющая определенные содержательные и динамические характеристики, временные и пространственные границы); · математическое моделирование — метод изучения конфликтов, основанный на привлечении современных средств вычислительной техники и позволяющий перейти от простого накопления и анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени их развития; · деловые игры — форма воссоздания предметного и социального содержания конфликтной ситуации, моделирования таких систем отношений, которые характерны для этой ситуации; · эксперименты (или экспериментальные игры) — метод научного познания конфликта, отличающийся от наблюдения активным вмешательством в ситуацию со стороны исследователя, осуществляющего планомерное манипулирование одной или несколькими переменными и регистрацию сопутствующих изменений в поведении испытуемого.
|
|||||||
Последнее изменение этой страницы: 2021-11-27; просмотров: 88; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.189.22.136 (0.018 с.) |