Стадії аналізу зовнішнього середовища

Стадія	Методи	Результат
1. Вивчення природи зовнішнього середовища за критерієм «ефекту радара» і сегмента діяльності компанії зокрема	Загальні уявлення: - зміни: швидко чи повільно; - стабільне чи не передбачуване майбутнє; - можливе чи неможливе прогнозування; - комплексний або елементарний вплив на компанію	Загальні стратегічні висновки: - чи можна вважати зовнішнє середовище турбулентним; - що можна вважати можливостями і загрозами для компанії
2. Чинники, що впливають на ряд компаній	STEP–аналіз (вплив соціальних, технологічних, економічних і політичних чинників)	- ідентифікація ключових впливів; - формулювання передбачень (при можливості);  - виявлення взаємозв'язків між подіями
3. Специфічні економічні чинники: що визначає успіх	Аналіз ключових чинників успіху	- ідентифікація релевантних чинників стратегії; - сфокусований стратегічний аналіз розвитку
4. Специфічні чинники конкурентного балансу в економіці	Аналіз п'яти сил конкуренції Аналіз ланцюгів створення цінності	- статичний і описовий аналіз сил конкуренції - аналіз корпоративних мереж
5. Специфічні чинники безпосередніх конкурентів	Конкурентний і портфельний аналіз	- профіль конкурентів; - аналіз відносних ринкових сил
6. Аналіз споживачів	Вивчення ринку і сегментації Анкетування і тестування для дослідження здатності до спільного творення компетенцій	- аналіз стратегії і потенційних покупців

Першим рівнем дослідження є вивчення споживачів. Схему дослідження споживачів подано у табл. 2.

Таблиця 2

Напрями дослідження споживачів

Напрями дослідження покупців

Основні питання в межах напряму

Формування спільного досвіду творення цінності

1. Як забезпечити прогнозування майбутніх запитів споживачів і отримати необхідну для інформацію? 2. Як виявляти інновації у даній сфері бізнесу? Як використати інновації з інших сфер діяльності? 3. Яким способом запропонувати споживачам нові способи задоволення традиційних потреб? Як формувати нові потреби? 4. Як отримати інформацію про уявлення споживачів щодо властивостей майбутніх продуктів? Як забезпечити перехресні комунікації?

Продовження табл. 2

Сегментування	1. Хто найбільше здійснює купівлі? Хто дає найбільші прибутки?   Хто з потенційних покупців є найпривабливішим? Чи можна поділити покупців на групи, що відрізняються за потребами, певними характеристиками, мотивацією? 2. Як сегментувати ринок на групи, що потребують спеціальної стратегії бізнесу? Чи можна використати такі змінні, як: бажані вигоди; рівень споживання; призначення; тип організації; географічне розташування; лояльність покупців; чутливість до ціни.
Мотивація покупців	1.Які елементи товару (послуги) покупці оцінюють найбільше? 2. Яку мету ставлять перед собою покупці? Що вони купують насправді? 3. Як змінюються мотиви залежно від сегменту? 4. Які зміни відбуваються в мотивації покупців та їх пріоритетах?
Незадоволені потреби	1. Чому деякі покупці незадоволені? Чому вони переключаються на інші марки або на інших постачальників? 2. Чи досить вагомими є проблеми покупців? 3. Які незадоволені потреби відзначають самі покупці? Чи є такі, про що вони не здогадуються? 4. Чи можуть конкуренти скористатися цими незадоволеними потребами?

 

Аналіз конкурентів – другий рівень зовнішнього аналізу, метою якого є вивчення чинників, здатних вплинути на рішення про інвестиції в товарний ринок, у тому числі визначення можливостей і загроз, а також стратегічних несподіванок, ідо створюються новими або потенційними діями конкурентів з урахуванням їх сильних і слабких сторін (табл. 3).

Таблиця 3