Физиологические потребности удовлетворяются за счет получения вознаграждения за труд.

Одним из критериев при оценке результатов труда является соблюдение техники безопастности.

Социальные потребности удовлетворяются в высокой степени, поскольку для выполнения совместной работы сотрудникам организации необходимо взаимодействовать друг с другом, поддерживать групповую работу, дисциплину.

Самовыражение и саморазвитие удовлетворяется благодаря вовлечению работников в распределение финансовых результатов деятельности, поощрения инициативы и т.д.

Романов концентрировал внимание на мотивационных факторах Герцберга, таких как участие в распределении прибыли, обучение и повышение квалификации, возможность карьерного роста и пр.

3. Новая система оплаты, названная «разделённое участие в результатах работы мясокомбината». В рамках этой системы фиксированный процент прибыли делился каждые шесть месяцев между всеми работниками предприятия. Индивидуальное участие в разделённой прибыли основывалось на результатах оценки выполнения работы каждым участником. Так, работники предприятия оценивались: по их вкладу в групповую работу; по их отношению к групповой работе как таковой; по дисциплине и соблюдению техники безопасности.

 

Экзаменационная задача № 40

 

Для разработки годового плана спрогнозировать возможную закупочную цену 1т семенного картофеля. Для этого изучить временной ряд цен на семенной картофель:

2011 г.- 5,5; 2012 г.- 6,5; 2013 г.-7,1; 2014 г.-7,3; 2015 г.- 9,0; 2016 г. - 12 тыс. руб.

Для расчетов использовать метод выравнивания динамического ряда по среднегодовому абсолютному приросту. Определить ошибку прогноза. Обоснуйте ответ.

 

№ года, t	Цена картофеля (Хф)	Прогноз Y = Х0 + А· N (Хт)= 5,5+1,3* N	(Х i – Хт)	(Х i – Хт)^2
0	5,5	5, 5	0	0
1	6,5	6,8	-0,3	0,09
2	7,1	8, 1	1	1
3	7,3	9,4	2,1	4,41
4	9,0	10,7	1,7	2,89
5	12,0	12	0	0
6		13,3		8,39

Коэффициент среднегодового абсолютного прироста определяется по формуле:  

.

А=12-5,5/5=6,5/5=1,3

           

Предел ошибки прогноза определяется по формуле:

8,39/6=1,4=1,18

Вывод:

Прогнозная цена 1т семенного картофеля на планируемый год методом выравнивания динамического ряда по среднегодовому абсолютному приросту составит 13,3 тыс.руб. при ошибке прогноза +-1,18 тыс.руб. при условии, что тенденция роста цен сохранит свою направленность на прогнозный год

 

 

 

Экзаменационная задача № 38

 

Отдел сбыта работает над планированием рабочего графика для своих торговых агентов. Маркетинговые исследования показали, что можно выделить три категории потребителей с одинаковым временем посещения – 20 минут:

А-потребители: посещаются 1 раз в две недели, их количество – 200;

В-потребители: посещаются 1 раз в четыре недели, их количество – 300;

С-потребители: посещаются 1 раз в шесть недель, их количество – 360.

Определите оптимальное для компании количество торговых агентов. Ответ обоснуйте.

Решение:

Рассчитаем время, необходимое для посещения всех клиентов компании, исходя из того, что 30 минут = 0,5 часа, в месяце 4 недели:

(200*0,33*2)+(300*0,33)+(360*0,33*0,67) =311 часов

Рабочее время одного представителя при нормативе 40 рабочих часов в неделю, в месяц составит 160 часов. То есть, чтобы за месяц посетить необходимое число потребителей, необходимо 2 торговых представителя.

 

 

Экзаменационная задача № 34

 

Взаимосвязь общих функций управления можно проследить на следующем примере. Компания «Starwood Hotels & Resorts Inc.», которой принадлежат более 700 отелей в 76 странах мира, первой в гостиничном бизнесе начала внедрение программы «Шесть Сигма». Эта международная программа, впервые осуществленная компанией «Моторола», уже помогла многим фирмам поднять уровень обслуживания клиентов и уве­личить прибыль. Суть ее в оптимизации рабочего процесса и ис­пользовании каждой минуты на благо компании. В компании«Starwood Hotels & Resorts Inc.» рассчитывают, что итогом выпол­нения программы станет супервысокий уровень обслуживания клиента, начиная с бронирования и размещения в номере. Напри­мер, регистрация вновь прибывшего занимает 5 мин. Специалис­ты программы «Шесть Сигма», проанализировав каждый шаг пер­сонала, посоветуют, как сократить это время до идеальных 3,5 мин.

Перестройку и ускорение доверят 450 асам, которых будут ис­кать как внутри компании, так и на стороне. «Специалисты «Шесть Сигма» — именно так называют тех, кто участвует в прог­рамме — в зависимости от квалификации получат звания «чер­ный пояс» и «мастер черный пояс» (для самых «продвинутых»). Каратистские термины, как объясняют в компании, в этом слу­чае свидетельствуют о высоком профессионализме бойца гости­ничного фронта и стремлении к постоянному совершенствова­нию. Боевое искусство гостиничных менеджеров будет направле­но против отдельных недостатков в работе отелей, и от деятель­ности каждого из них компания рассчитывает на рост прибыли, превышающий 200 тыс. долл. в год.

Какую цель поставила перед собой компания «Starwood Hotels & Resorts Inc.»?

Какие задачи для этого нужно решить?

В каких формах проявились общие функции управления в данном примере?

ОТВЕТ:

Рост прибыли, за счет оптимизации рабочего процесса и ис­пользовании каждой минуты на благо компании

ОТВЕТ:

-повысить уровень обслуживания клиентов;

-внедрить новую систему мотивации;

- повысить квалификацию персонала (обучение в системе Шесть Сигма).

ОТВЕТ:

Планирование: от деятель­ности каждого из них компания рассчитывает на рост прибыли, превышающий 200 тыс. долл. в год; рассчитывают, что итогом выпол­нения программы станет супервысокий уровень обслуживания клиента, начиная с бронирования и размещения в номере.

Мотивация: «Специалисты «Шесть Сигма» – именно так называют тех, кто участвует в прог­рамме - в зависимости от квалификации получат звания «чер­ный пояс» и «мастер черный пояс» (для самых «продвинутых»).

Организация: Перестройку и ускорение доверят 450 асам, которых будут ис­кать как внутри компании, так и на стороне.