Правила этикета пи общении с инвалидами, имеющими психические нарушения

Психические нарушения — не то же самое, что проблемы в развитии. Люди с психическими проблемами могут испытывать эмоциональные расстройства или замешательство, осложняющие их жизнь. У них свой особый и изменчивый взгляд на мир.

ü Не надо думать, что люди с психическими нарушениями обязательно нуждаются в дополнительной помощи и специальном обращении.

ü Обращайтесь с людьми с психическими нарушениями как с личностями. Не нужно делать преждевременных выводов на основании опыта общения с другими людьми с такой же формой инвалидности.

ü Не следует думать, что люди с психическими нарушениями более других склонны к насилию. Это миф. Если вы дружелюбны, они будут чувствовать себя спокойно.

ü Неверно, что люди с психическими нарушениями имеют проблемы в понимании или ниже по уровню интеллекта, чем большинство людей.

ü Если человек, имеющий психические нарушения, расстроен, спросите его спокойно, что вы можете сделать, чтобы помочь ему.

ü Не говорите резко с человеком, имеющим психические нарушения, даже если у вас есть для этого основания.

Инструкция 7

Правила этикета при общении с инвалидом, испытывающим затруднения в речи

ü Не игнорируйте людей, которым трудно говорить, потому что понять их — в ваших интересах.

ü Не перебивайте и не поправляйте человека, который испытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль.

ü Не пытайтесь ускорить разговор. Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет у вас больше времени. Если вы спешите, лучше, извинившись, договориться об общении в другое время.

ü Смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуальный контакт. Отдайте этой беседе все ваше внимание.

ü Не думайте, что затруднения в речи — показатель низкого уровня интеллекта человека.

ü Старайтесь задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка.

ü Не притворяйтесь, если вы не поняли, что вам сказали. Не стесняйтесь переспросить. Если вам снова не удалось понять, попросите произнести слово в более медленном темпе, возможно, по буквам.

ü Не забывайте, что человеку с нарушенной речью тоже нужно высказаться. Не перебивайте его и не подавляйте. Не торопите говорящего.

ü Если у вас возникают проблемы в общении, спросите, не хочет ли ваш собеседник использовать другой способ — написать, напечатать.

 

Приложение № 2

 

 

«Наименование учреждения»

 

ЖУРНАЛ

Учета проведения обучения и инструктажа

По вопросам

доступности для инвалидов
объектов и услуг

	Начат:     «»_____________20___г.
	Окончен: «  »_____________20___г.

 

 

Дата