Применение E- mail в переписке

Существует большое разнообразие стандартов электронной почты для различных типов сетей или больших самостоятельных сообществ пользователей, таких как коммерческие online-службы.

Различие стандартов затрудняет создание единого приложения для чтения и пересылки электронной почты, поскольку это приложение должно "понимать" каждый из существующих стандартов электронной почты. Поэтому большое число компаний работают с помощью почтовых шлюзов, которые управляют передачей сообщений между различными системами электронной почты (например, между CC:Mail и Internet).

Электронная почта может передаваться между Internet и всеми коммерческими информационными online-службами, включая America Online, CompuServe и Prodigy. Шлюзы могут быть установлены таким образом, что вы сможете посылать электронную почту пользователям этих служб так же легко, как и пользователям Internet

Электронная почта стала популярным средством для пересылки деловых писем на большие расстояния. Люди могут использовать электронную почту для того, чтобы сообщить о проблемах или затребовать информацию о продуктах и услугах. Применение E-mail для делового общения может оказаться более полезным, чем обычная почтовая или телефонная связь, поскольку получатель сможет достаточно быстро прочесть послание, а отправитель может включить в сообщение весь необходимый объем информации.

При общении посредством E-mail стоит позаботиться о том, чтобы выразить свое мнение как можно яснее, поскольку ваши слова – это единственное, на что может полагаться получатель. Такие нюансы, как оттенки голоса, теряются при письменном общении. Заметим также, что Internet пока не может являться лучшим способом для пересылки конфиденциальной информации, поскольку методы обеспечения безопасности данных еще только разрабатываются. Тем не менее Internet предоставляет один из самых быстрых способов для связи с кем-либо, находящимся на другом конце Земного шара.

Конференции Internet Relay Chat

Internet Relay Chat (IRC) как сетевой сервис в составе Internet был разработан в конце 80-х годов, и первоначальной целью его создания была замена UNIX-программы Talk, обеспечивающей двум пользователям возможность общаться друг с другом. IRC позволяет множеству людей непрерывно "разговаривать" между собой (посредством ввода слов через клавиатуру, конечно). Так же как и множество других видов сетевого сервиса, IRC построен в соответствии с архитектурой клиент-сервер. Пользователи, желающие пообщаться друг с другом, должны запустить на своих машинах клиентскую часть программного обеспечения IRC и установить соединение с IRC-сервером. На сервере они выбирают канал, по которому будут "разговаривать" (в тех случаях, когда каналы ограничены конкретной темой, они часто имеют названия в соответствии с томами, являющимися предметом дискуссии).

Когда вы работаете в выбранном канале IRC, то можете печатать на клавиатуре своего компьютера сообщения для других участников дискуссии и одновременно наблюдать, что они отвечают. Это довольно интересный способ общения в реальном времени, но его темп достаточно низок, так как напечатать слово гораздо дольше, чем произнести. Тем не менее IRC позволяет каждому участвовать в дискуссии на равных правах, не давая кому-либо возможности превратить общую беседу в собственный монолог.

IRC -- Internet Relay Chat, или "Параллельные беседы в "Интернете", технически организованы как система связанных между собой IRC-серверов, разбросанных по всему миру. Пользователь запускает у себя программу IRC-client, подключается к одному из IRC-серверов и может общаться с другими людьми, которые в данный момент также находятся в IRC. В среднем в IRC одновременно ведут беседы около пяти тысяч человек, присоединившихся к 100--200 серверам. IRC -- необычный и непривычный для нас способ общения. По сравнению с традиционными способами IRC кажется сильно ограниченным и урезанным. Это действительно так. Мы не видим собеседника, не видим его мимики, пластики, не слышим его интонаций, не можем дотронуться до него. Но помимо ограничений есть и масса новых возможностей. Да и сами ограничения, как это ни странно, могут обратиться в добродетели. Все это делает IRC интересным, привлекательным и совершенно неизведанным способом общения. IRC можно представить себе как огромное здание со множеством комнат, в каждой из которых собираются люди и ведут беседы. В IRC они называются каналами. Зайдя в один из каналов, мы станем участниками (свидетелями) местного разговора. будут слушать вас, сможете слушать вы. (Заметим, впрочем, что слово "слушать" упоминается здесь в переносном смысле. Конечно же, никто никого не слышит -- вы читаете то, что набрали на клавиатуре ваши собеседники, а они видят то, что "отстучали" вы.) При этом мы не слышим дискуссий, происходящих на соседних каналах, что избавляет общающихся в "Интернете" от, казалось бы, неизбежной какофонии одновременного тысячеголосого разговора. Каналы, как и комнаты, могут быть открыты для всех желающих, но бывают и закрытые каналы, на которые можно попасть, имея ключ, или по специальному приглашению. Канал может быть даже секретным: в этом случае его не видно в списке каналов и, кроме того, никто из посторонних не может видеть, что мы в нем находимся. Это создает неплохие возможности для ведения приватных бесед, которым никто не может помешать. О приватном общении. Каждый общающийся в IRC имеет псевдоним (Nick), по которому он и известен в IRC. Мы можем обмениваться сообщениями с каким-либо заинтересовавшим нас человеком, используя его псевдоним. Если общение в каналах можно сравнить с дискуссиями в телеконференциях, то личные сообщения -- с e-mail'ом. Одна из замечательных особенностей IRC -- возможность параллельного общения. Мы можем присутствовать одновременно на нескольких каналах, а также синхронно вести несколько приватных бесед. Это дает возможность, скажем, сидя на канале вместе с приятелем, обмениваться замечаниями по поводу общеканальной беседы, не рискуя навлечь на себя чей-либо гнев, поскольку вы не мешаете ходу коллективной беседы. Параллельность может сослужить и дурную службу: удовлетворяя свою жадность к общению, можно и надорваться. Посидишь так часиков шесть, болтая одновременно на пяти-шести каналах, а потом пальцы на руках не шевелятся. Несмотря на сложность технического устройства IRC, само общение избавляет нас от некоторых сложностей, характерных для традиционных способов коммуникации. На наш взгляд, объясняется это несколькими факторами, а именно: -- зайдя в IRC, мы не опасаемся кому-то помешать, так как ради общения все здесь и "толкутся"; -- выйти из IRC гораздо проще, чем, например, уйти из гостей: обнаружив, что нам стало скучно, мы можем тут же покинуть IRC, никого при этом не обидев; -- реально окружающие вас люди ничего не слышат: например, если жене внезапно потребовалось поговорить о семейных делах как раз в разгар рабочего дня, то гораздо приятнее, если она сделает это через IRC, а не по телефону. А дома можно договориться с любовницей об очередном свидании, избежав вопроса: "А кто это звонил?"; -- IRC, как и телефон, позволяет общаться с приятными собеседниками, не покидая удобного кресла. Причем в отличие от телефонных разговоров, которые строятся по принципу "поговорили -- положили трубки", IRC позволяет довольно естественно делать паузы в общении, поскольку все тексты, посланные, когда собеседника нет на месте, сохраняются компьютером или просто видны на экране. Общение в IRC: почему это приятно Общающиеся через IRC знают только псевдонимы своих собеседников. Это создает замечательные возможности для веселых игр и маскарадов. IRC позволяет неограниченный выбор ролей при мгновенном создании подходящих декораций. Предполагается, конечно, что играющие обладают хорошим воображением и чувством юмора. Авторам доводилось встречать мнение, что игры -- это единственное достойное применение IRC и что не стоит (или даже опасно!) относиться к знакомствам в IRC серьезно. Надо отметить, что подобное мнение высказывают обычно люди, обладающие артистической натурой и сами склонные к маскарадам и шуткам. Розыгрыши действительно возможны, но это не означает, что все люди приходят в IRC c целью поиграть, большинство надеется встретить нормальное общение, ибо виртуальные беседы, как ни странно, более располагают к откровенности, к возникновению духовной близости между собеседниками, нежели общение в реальной жизни. Это объясняется любопытными эффектами, которые можно наблюдать, посещая IRC. Случается, что человек испытывает потребность быть выслушанным и понятым. При этом бывает так, что делиться своими проблемами с близкими людьми и просто знакомыми в силу каких-либо причин невозможно. Действительно, всегда проще рассказать о проблемах совершенно незнакомому случайному попутчику, чем своему другу. IRC предоставляет в этом плане идеальные возможности: случайное знакомство с человеком, находящимся на другом краю Земли, заведомо никогда не приведет к пересечению этих людей в жизни (если они, конечно, не подружатся и не приложат специальных усилий для встречи. А такие случаи, надо заметить, бывают довольно часто). Кроме того, многим бывает трудно начать говорить на волнующую их тему, рассказать о наболевшем или о том, чего они сами стыдятся. Чтобы решить эту проблему исповедник в церкви отгораживается ширмой. В IRC эта ширма и так существует, принося, как мы видим, не только неудобства. Причем собеседника не только не видно, но и не слышно. И это естественным образом располагает к откровенности. Мы открываем друг другу свой внутренний мир, быстрее и лучше узнаем друг друга. Следовательно, мы получаем сочувствие и даже, иногда, настоящее понимание. Hе видя и не слыша собеседника, гораздо проще воспринимать его слова в "положительном" смысле, так, как слушателю хотелось бы воспринимать, а не так, как он говорит в действительности. Это, конечно, также располагает к откровенности, но является одной из опасностей IRC, поскольку ведет к созданию иллюзий. Известны случаи разочарования в IRC-знакомствах при личных встречах. (Заметим, впрочем, что известен и обратный эффект - когда весьма невинные выказывания собеседника, не подкрепленные соответствующей мимикой и жестами, неоправданно воспринимаются тем, кому они адресованы, как грубая агрессия; при этом остальные участники беседы воспринимают их адекватно.) Если нас не понимают, мы склонны либо обвинять собеседника (в худшем случае), либо успокоиться, утешаясь фразами из серии "на вкус и цвет...". Неполноценные условия общения провоцируют нас грешить на эту самую неполноценность и пробовать снова и снова устанавливать взаимопонимание. В IRC настолько трудно адекватно понять собеседника на невербальном уровне, что когда это все же происходит, то кажется чудом и особой ценностью, достигнутой совместными усилиями. Кроме того, в реальной жизни мы всегда вынуждены носить маски, мы играем роли, подчиняясь правилам социальной среды. IRC в этом смысле предоставляет большую свободу. Человек ощущает себя как бы в другом, параллельном мире, он может позволить себе быть "самим собой". Прикрываясь псевдонимом, человек не опасается вести себя так, как ему всегда хотелось и мечталось, но не позволяли обстоятельства и давление среды. Великолепная иллюстрация этого эффекта -- фильм "Тутси" с Д.Хоффманом. Все эти необычные эффекты приводят к тому, что знакомства, завязанные в IRC, нередко переходят в дружбу или любовь. И многие люди (особенно молодые) ищут в IRC друзей, любимых или сексуальных партнеров. Известны случаи, когда знакомства, начатые в IRC, переходили в счастливый брак. Такое случается не так часто, а вот случаев сексуальных отношений, начатых как "нетсекс" (секс по сети -- нечто похожее на секс по телефону), действительно много. Приятное с полезным. Что же касается более полезного времяпрепровождения, то и здесь IRC может оказать значительную помощь. Так, например, с использованием этой технологии уже сейчас проводятся научные семинары. Естественно, для экономии времени доклады рассылаются заранее по электронной почте, а в IRC ведется только обсуждение. Надо заметить, что это гораздо дешевле, нежели приглашать ученых со всего мира в какое-то одно место, оплачивая им дорогу и проживание. Но такие семинары пока еще редки (мы слышали только о нескольких подобных мероприятиях, проводившихся физиками), так что профессиональное общение в IRC ограничивается в основном разговорами на компьютерные темы. А также процветает общение хакеров на приватных каналах. Всегда можно устроить экспресс-опрос общественного мнения по поводу какого-либо события. Кроме того, IRC может оказать значительную помощь в изучении иностранных языков -- ведь здесь, несмотря на то, что официальным языком "Интернета" является английский, всегда можно пообщаться с носителем языка. Вспоминается, как один из нас беседовал с американцем. После набора очередной фразы следовал вопрос: "Ну как, много ли ошибок?". Ответом было: "У вас превосходный английский! Но так как я был преподавателем языка для иностранцев, если вы не против, готов указать вам некоторые ошибки..." Но при всем том большинство людей использует IRC совершенно бездарно, бессодержательно болтая, чтобы убить время. Впрочем, и это способно принести пользу. Например, мучаясь бессонницей, вместо того чтобы ворочаться с боку на бок и считать овец, можно зайти в IRC, поболтать ни о чем со знакомыми или незнакомыми людьми, отвлечься от тревожащих мыслей и уснуть. Можно найти достойных противников в шахматах или карточных играх. Hа некоторых каналах, кстати, в карты играют даже на деньги. На каком языке? Может показаться, что общение в IRC ведется на обычном разговорном языке, но это не совсем так. Дело в том, что IRC не позволяет прямо передавать невербальную информацию, и это искажает смысл сказанного. Если мы будем выдавать собеседнику фразы так, как если бы общались лично, то настоящего разговора скорее всего не получится. Фразы, просто перенесенные в IRC из жизни, выглядят обычно несколько рублеными и не очень доброжелательными (кстати, новичков легко отличить именно по этому признаку). Одна очаровательная девушка однажды заметила: "Если какие-то высказывания кажутся очень резкими, то на самом деле это не так -- в жизни я говорю достаточно медленно, многие слова растягиваю, поэтому выглядит это все достаточно миролюбиво". При личном общении выражение лица и позы собеседника, интонации его голоса играют большую роль, чем сами слова. В IRC у нас почти ничего нет (кроме слов), поэтому здесь вырабатывается особый стиль общения. Этот стиль нельзя отнести к эпистолярному жанру, для которого свойственны неторопливость и длинные монологи. IRC, напротив, предполагает быстрые реакции собеседников в диалоге. Бытует мнение, что сеть -- это особый мир, существующий в виртуальном пространстве и почти не пересекающийся с реальной жизнью, а человек, проводящий часы за экраном монитора, представляется оторванным от реальной жизни и неприспособленным к ней. Позволим себе не согласиться с этим утверждением. Во-первых, кто может сказать: а что это такое -- реальная жизнь? Человек, который большую часть времени общается по телефону, он тоже отрывается от реальной жизни? Если "да", то почему никто не говорит об опасности телефонизации всея Руси? А если "нет", то чем общение по телефону лучше общения через сеть? Уход от реальной жизни... Такой уход совершает любой человек, который все свое время отдает любимому делу. хотя, возможно, "Интернет" в этом отношении опаснее -- он очень сильно затягивает. Затягивает именно в силу своей огромной информационной наполненности. Там столько интересного, что каждый раз выходишь из него с сожалением, что чего-то не успел посмотреть. Но если это плохо, тогда давайте вообще запретим все хобби, которые не связаны с личным общением в "реальной жизни"! Авторы полагают, что сеть, конечно же, можно использовать как альтернативный мир, куда легко убежать от проблем реальности. Hо не более, чем любую другую субкультуру. Сама же сеть не располагает к уходу от реального мира, а, напротив, способна обогатить личность, дав новые знакомства и новые представления о мире. Однако какой бы точки зрения вы ни придерживались, ясно, что сеть -- новый увлекательный вид общения, неизведанное явление нашей жизни, которое настоятельно требует исследования.

Телеконференции UseNet

Телеконференции в Internet предоставляют возможность вести дискуссии (при помощи почтовых сообщений) по тысячам различных тем. Наряду с особенностями способов отправления и чтения почты при работе с телеконференциями следует принимать во внимание и некоторые социальные аспекты участия в этих дискуссиях.

Что такое UseNet

UseNet (сокращенно от User's NetWork– сеть пользователей) – это система, которая объединяет все машины, получающие и распространяющие сетевые новости, и представляет собой средство для обмена информацией и проведения заочных дискуссий в группах пользователей, называемых телеконференциями. Телеконференции (Netnews, сетевые новости) – это вид сетевого сервиса, обеспечивающий пересылку сообщений пользователей, называемых статьями (articles), на компьютеры всех у частников UseNet.

Не вдаваясь в подробности работы UseNet, ограничимся той информацией, которая поможет понять, благодаря чему эта система так популярна у огромного числа пользователей. Основной идеей UseNet является то, что когда на компьютер приходит некоторое сообщение, оно записывается на локальный диск, а затем рассылается на другие машины, которые обмениваются новостями с этим компьютером. Те машины, в свою очередь, пересылают новость дальше, другим машинам, и это продолжается до тех пор, пока новость не поступит на машины всех участников UseNet. Поскольку каждая машина может переслать новости на многие другие машины, новое сообщение в считанные часы поступит на компьютеры большинства пользователей UseNet.

Статьи телеконференций очень похожи на сообщения электронной почты. Определенная информация расположена в заголовке сообщения, а содержание сообщения – в основной части текста. Так же как и в сообщениях E-mail, заголовок содержит информацию для обслуживающего UseNet программного обеспечения, которое помещает конкретное послание в нужную телеконференцию и идентифицирует отправителя. Сообщение может появиться одновременно более чем в одной телеконференции; это называется перекрестной публикацией (cross-posting).

Тело сообщения содержит информацию, написанную отправителем. Во многих случаях послание завершается "подписью", которая чаще всего представляет собой некоторый набор сведений об авторе. Многие клиентские программы чтения новостей позволяют сформировать файл с вашей "подписью", и этот файл будет автоматически добавляться при посылке любого вашего сообщения в телеконференции.

Телеконференции и их тематика

Информация, распространяемая по UseNet, разделена на отдельные телеконференции (группы новостей), которые предоставляют возможность обсуждения проблем и определенных предметных областях и могут быть сравнены с досками объявлений (в обычном "деревянном" виде) с приколотыми сообщениями. Каждая телеконференция посвящена конкретной теме, хотя дискуссии в группах могут заходить очень далеко. Существуют телеконференции по практически любой теме, которую только можно придумать: многие большие серверы UseNet поддерживают дискуссии по более чем пяти тысячам тем!

Для того чтобы получить представление о том, как ведется дискуссия внутри телеконференции, можно пронести сравнение с большим зданием, где каждая телеконференция – это комната в здании. Каждая комната имеет табличку с названием телеконференции на двери и кратким описанием того, что обсуждается внутри комнаты.

В некоторых из этих комнат можно найти небольшие группы людей, обсуждающих серьезные темы. Можно войти, задать вопросы и присоединиться к дискуссии. В других комнатах можно обнаружить многоголосую, шумную толпу, обсуждающую "горячие" новости. Каждый в этой группе громко высказывает свое мнение, не обращая внимания на людей вокруг него.

Можно попытаться вступить в дискуссию, но может оказаться, что никто не обратит на вас мнение никакого внимания. Оба этих типа дискуссий встречаются в UseNet (и иногда даже в разное время в одних и тех же телеконференциях).