Тема 5. Сфери реалізації соціальних технологій бізнесу

 

Соціально відповідальний бізнес є системною цінністю для суспільства і як такий потребує відповідного поважного ставлення з боку держави, громадськості та засобів масової інформації. Соціальна відповідальність бізнесу є необхідною складовою успішного соціально-економічного розвитку України, важливою умовою конструктивної взаємодії бізнесу та суспільства.

Ключовим аспектом вибудови результативної політики соціальної відповідальності є планування і реалізація соціальних технологій за сферами реалізації, які доцільно згрупувати в такий спосіб (рис. 1.11):

1. споживачі;

2. права людини;

3. трудові відносини;

4. соціальні інвестиції;

5. територіальна громада;

6. навколишнє середовище;

7. корпоративне управління.

Рис. 1.11. Сфери реалізації соцільних технологій бізнесу

 

Завдання конструктивного діалогу між бізнесом та групами стейкхолдерів полягають у систематизації і оприлюдненні досвіду впровадження соціальних технологій як інструменту соціально відповідальної дільності бізнесу, а саме:

ü створення ефективної фахової системи комунікацій між соціально активними бізнесами, владою, громадськістю та засобами масової інформації на всіх рівнях і у всіх регіонах;

ü сприяння роботі всіх заінтересованих сторін щодо впровадження довгострокових спільних соціальних проектів та програм;

ü ведення банку даних соціальних проектів і програм, в реалізації яких могли б брати участь як бізнес, громадські організації, так і державні органи влади;

ü узагальнення досвіду реалізації соціальних проектів.

Споживачі

Бізнес, що провадить продукцію, має відповідальність точно інформувати споживачів щодо товарів/ робіт/ послуг, використовувати чесну і прозору маркетингову інформацію, заохочувати відповідальне споживання, декларувати і постійно підтверджувати на практиці зобов'язання щодо виробництва і реалізації безпечних і якісних товарів/ робіт/ послуг.

Доцільним також є постійний діалог з органами державної влади по питаннях формування і реалізації державної політики гарантування якості товарів/ робіт/ послуг і розвиток конкурентного і прозорого ринку.

У цьому контексті соціальні технології спрямовані на:

ü надання інформації щодо товарів/ робіт/ послуг, необхідної для усвідомленого вибору;

ü гарантування задовільної якості пропонованих споживачеві товарів/ робіт/ послуг;

ü конструктивний діалог із споживачами щодо незадовільної якості товарів/ робіт/ послуг і гарантійного обслуговування;

ü отримання справедливої компенсації позовів, зокрема за неякісну продукцію або незадовільні послуги тощо.

Права людини

Існує дві широкі категорії прав людини. Перша категорія - цивільні і політичні права, яка включає право на життя і свободу, рівність перед законом і свободу слова. Друга категорія - економічні, соціальні і культурні права людини включає право на роботу, право на здоров'я, право на освіту, право на соціальний захист.

Основну відповідальність за дотримання прав людини несе, безперечно, держава, але щодо заходів по уникненню пасивного сприйняття або активної участі в порушенні прав акценти відповідальності зміщуються на бізнес.

Основною сферою відповідальності за дотримання прав особистості на підприємствах і в організаціях є безпосереднє забезпечення пошани до прав і свобод людини і недопущення дискримінації.

Таким чином соціально відповідальна спрямованість бізнесу упереджує порушення прав і свобод людини, сприяє викорінюванню будь-яких форм дискримінації. Слід підкреслити, що заохочення або просте непротивлення виникненню будь-яких відмінностей, виключень або переваг, яке зводить нанівець рівність у відносинах персоналу, керівництва і персоналу або представників бізнесу з третіми особами є неетичними і такими, що суперечать ідеології соціальної відповідальності. Отже слід вживати заходи по запобіганню дискримінації по відношенню до працівників, партнерів, споживачів, заінтересованих сторін і всіх з ким бізнес має комунікації або на кого може впливати.

Права людини є одним з фундаментальних принципів міжнародного законодавства. Відповідну політику слід визначати на рівні корпоративного управління (у корпоративному кодексі, політиках або відповідних процедурах) і у повсякденній діяльності підтверджувати заборону будь-якої форми дискримінації та безумовну пошану до прав і свобод людини, підтримку Декларації Організації Об'єднаних Націй про права людини.

У цьому контексті соціальні технології спрямовані на упередження дискримінації по расових ознаках, кольору шкіри, статі, зросту, сімейному стану, національності або походженню, релігії, економічним умовам, недієздатності, сексуальній орієнтації, стану здоров'я, захворюванням ВІЛ/СПІД, вагітності, членству в партіях або по політичним поглядам. 

Трудові відносини

Підприємства і організації, що наймають персонал, вносять свій вклад до загальної зайнятості. Створення робочих місць, виплата заробітної плати і інших передбачених законом платежів, забезпечення безпечних умов праці, розвиток персоналу – це неповний спектр трудових відносин, які пов'язані з соціальною відповідальністю.

Трудові відносини, зокрема включають такі аспекти, як наймання і просування персоналу; припинення трудових відносин; оплату праці; дисциплінарні процедури; переміщення і призначення працівників; навчання і розвиток умінь; захист здоров'я, безпеку і виробничу гігієну; а також будь-яку політику і практику, яка може вплинути на умови праці, зокрема робочий час і час відпочинку. Опосередковано до трудових відносяться відносини, пов'язані з правами працівників на організацію і ведення колективних переговорів, участь в трудових спорах і соціальному діалозі.

У цьому контексті соціальні технології спрямовані на:

ü дотримання норм чинного законодавства, що регулює трудові відносини;

ü активне планування використання робочої сили для забезпечення повної зайнятості і запобігання масовим звільненням;

ü конструктивний діалог з персоналом для коригування тих відносин, які законодавчо віднесені до договірного регулювання, або неврегульовані законодавством;

ü забезпечення рівних можливостей для всіх працівників і максимальне запобігання прямій або опосередкованій дискримінації по ознаках раси, кольору шкіри, статі, віку, національності або походження, сексуальної орієнтації, фізичних недоліків, стану здоров'я або членства в партіях;

ü реалізацію заходів для захисту особистих, персональних даних працівників; сприяння включенню в трудові відносини максимально більшої кількості груп населення, зокрема тих, які традиційно відносяться до найуразливіших.

Соціальні інвестиції

Згідно Міжнародного стандарта ISO 26000 «Керівництво із соціальної відповідальності» соціальними є фінансові та/ або організаційні інвестиції, та/ або будь-які інші матеріальні кошти, що можуть сприяти розвитку суспільства.

Соціальні інвестиції не виключають філантропію і доброчинність, хоча і не обмежуються виключно цими аспектами.

Соціальне інвестування обов'язково має розширювати економічні і соціальні можливості жителів території, наприклад, збільшення об'ємів закупівель товарів, робіт і послуг для забезпечення діяльності у місцевих виробників і постачальників, залучення місцевих фахівців для аутсорсінга бізнес-процесів тощо.

Отже, соціальні технології в цьому контексті спрямовані на реалізацію програм, орієнтованих на покращання соціальних аспектів життя територіальної громади і пов'язані з освітою, навчанням, культурою, охороною здоров'я, розвитком інфраструктури, покращанням доступу до інформації або будь-якою іншою діяльністю, що сприяє економічному або соціальному розвитку територіальної громади або її окремих груп.