Специфические методы психологии труда.

Наряду с общими методами в психологии труда сложились свои специфические отраслевые методы. Среди них важнейшими является методы анализа процессов и продуктов трудовой деятельности. Б.Г. Ананьев называет эту группу методов проксиметрическими.

Для изучения процессов трудовой деятельности и анализа ее структуры пользуются методами анализа трудовой деятельности:

I. Профессиографическое описание. Это многоаспектный анализ трудовой деятельности, который осуществляется по профессиографической схеме, являющийся детальным планом анализа и описания конкретной деятельности. Такая схема содержит систематически составленный и наглядно графически расположенный перечень всех важнейших понятий, вопросов, характеристик, по которым должен проводиться анализ. Указывается методический и технический инструментарий, c помощью которого будет разрабатываться профессиограмма [19,28].
2. Хронометраж - является методом объективного наблюдения и представляет собой регистрацию изменений во времени каких-либо параметров трудового процесса c помощью секундомера или часов. При этом можно определить различные временные характеристики трудового процесса и установить распределение затрат времени на выполнение отдельных операций, фактические затраты времени на изготовление сменной нормы, потери времени [14,25].
3. Хронография - графический способ фиксации временных характеристик в условиях производства. С помощью хронографии анализируется состояние и динамика двигательной и сенсорной активности человека в процессе труда. Объектом хронографирования могут служить рабочие движения (скорость, направление, амплитуда, поза, число зрительных, слуховых и тактильных обращений к предмету труда).

4. Метод графического многопланового описания деятельности. Суть метода заключается в том, что деятельность описывается с помощью условных обозначений сразу по нескольким временный векторам. На одном векторе изображаются все операции, неразрывно следующие друг за другом и выполняемые на одном участке рабочей зоны. Совокупность векторов позволяет одновременно отобразить пространственные и временные требования к структуре деятельности и определить значимость и вес каждого действия [16].
5. Метод органиграммы - построение диаграммы последовательности трудовых действий с целью изучения динамики труда и изменения требований к выполнению операций на отдельных этапах производственного процесса. Исходным материалом здесь могут служить технологические инструкции, схемы и диаграммы [28].

6. Трудовой метод. Сущность его заключается в том, что исследователь сам осваивает изучаемую им трудовую деятельность и все данные представляет в виде упорядоченный повседневных записей. Основным недостатком этого метода является трудность ведения записи самонаблюдения и фактов трудового процесса. Но собранный материал порой представляет большой интерес, поскольку наблюдатель не просто предполагает существование тех или иных психических состояний у работающего, а получает информацию о них на основе собственного опыта [22].

7. Анализ движений. Сущность этого метода заключается в том, что трудовая деятельность описывается с помощью определенной классификации движений на макро- и микроуровнях. Для каждого движения, входящего в классификацию, устанавливаются определенные временные нормативы (например, классификация движений по Р.Б. Гильбрету содержит 460 микроэлементов и их нормативов [5,30].

8. Метод объективной регистрации трудовых операции - циклограмма (фотосъемка движения на неподвижную пластину) и киноциклограмма (фотосъемка сложных циклических движений) - применяются для плоскостной регистрации движений. Для исследования пространственных перемещений используют стереоскопическую съемку, киносъемку, запись на видеомагнитофон, которые могут быть ускорены или замедлены, сняты на обычной скорости или импульсно, что позволяет анализировать трудовые операции до мельчайших подробностей и выявлять таким образом те или иные закономерности трудового процесса [14,25].

9. Анализ ошибочных действий имеет целью выявление наиболее часто встречающихся в процессе труда ошибок и последующего анализа их характера, что позволяет наметить в дальнейшем реальные пути их устранения. В настоящее время существуют многочисленные классификации ошибочных действий и различные схемы, которые могут применяться при анализе [22,30].

10. Алгоритмический анализ деятельности основывается на операционном анализе, при этом трудовая деятельность дробится до отдельных "оперативных единиц", в качестве которых выступают логические условия и операторы (все элементарные действия). Алгоритм - определенная последовательность действий - составляется вначале в описательной форме, а затем представляется в символической записи или в виде кинематического графика. Методы оценки алгоритма позволяют охарактеризовать динамическую интенсивность рабочего процесса, стереотипность, логическую сложность операции и т.д. [13].

II. Системный анализ деятельности. Опирается на методологию системного подхода и предполагает изучение деятельности как многоуровневого полиструктурного образования. При этом выделяются следующие уровни для анализа:
1) уровень личностно-мотивационного анализа;
2) уровень компонентно-целевого анализа;
3) уровень структурно-функционального анализа;
4) уровень информационного анализа;.
5) психофизиологический уровень анализа;
6) уровень индивидуально-психологического анализа.

Любое явление рассматривается здесь не статично, а в развитии [30].

Для оценки продуктов трудовой деятельности используют
следующие методы:

- анализ продуктов деятельности (количество изделий в единицу временя, качество изделий и т.д.);
неметрическое и метрическое шкалирование. Шкалы различают номинативные, порядковые, интервальные, пропорциональные, икали оценок. Их можно применять как аналитический инструмент;
- метод экспертных оценок предполагает использование одного из следующих методов: ранжирование, катод непосредственных оценок, метод неполного парного сравнения, или последовательного сравнения [14].

При изучении требований, предъявляемых профессией к человеку, способностей, мотивации и т.д. пользуются различными психодиагностическими методами и средствами, психофизиологическими и психологическими методами. Среди них можно назвать психодиагностические методы (по классификации Б.Г. Ананьева) [I]:

- беседа, опрос, интервью, опросники, социометрия;
- тесты:

а) стандартизированные (тесты успешности, тести одаренности, тесты интеллекта, тесты профпригодности, тесты трудоспособности, система и шкала Векслера);

б) нестандартизированные (где испытуемый получает многозначное и неконкретное задание) ₁.

Психодиагностические средства. К ним относятся психомоторные испытания; психовегетативные пробы; тесты нейродинамических свойств нервной системы, возбудительных и тормозных процессов, нейрохронометрия Е.И. Бойко [1].

При исследовали» определенных свойств личности применяются личностные методы, среди которых можно назвать: опросник Айзенка, 16-ти факторный опросник Кэттела, ММPI - миннесотский многофакторный личностный опросник, TAT - тематический апперцептивный тест и другие [24].
К методам изучения мотивов трудовой деятельности [31] относятся:
-эксперимент;
- словесный отчет;
- вопросники различного типа, выявляющие интересы, взгляды, склонности;
- метод ретроспективного интервью;
- специализированные опросные листы;
- метод сравнения идеальной и реальной работы;
- тесты на предпочтение.
Прогнозирование успешности деятельности представляет собой формирование аргументированного вероятностного заключения об индивидуальном поведении в будущем. К методам прогнозирования успешности деятельности относятся статистические алгоритмы прогнозирования успешности деятельности [9], среди которых различают:
- сравнительный анализ крайних групп,
- метод корреляционных плеяд,
- факторный анализ,
- последовательный анализ,
- регрессионный анализ;
личностные [19]:
- уравнение успешности,
- структурограмма.

Особое место в психологии труда занимает биографический метод (анализ дат, событий, фактов жизненного пути), который применяется при изучении формирования черт личности передовиков производства, новаторов, изобретателей. Жизненный путь человека исследуется с точки зрения его профессиональной деятельности, ее влияния на приобретение специальных знаний, формирования навыков, умений. Это особенно важно для решения проблем профориентации, профконсультации и профотбора.
При оценке групповой деятельности и изучении производственных коллективов пользуются методами социальной психологии [205]:

- гомеостатический метод;
- групповая оценка личности (ГОД);
- метод обобщения независимых характеристик;
- метод оценочной биполяризации (описание парными прилагательными противоположного смысла - антонимами);
- социометрический метод.

Среди методов обработки данных применяются различные способы качественного и количественного описания [II].

Как уже было сказано выше, в психологии труда при исследовании различных проблем часто применяются методы других наук. Прежде всего, это относится к физиологическим методам контроля и оценки состояний организма:
- электроэнцефалография (ЭЭП) - запись биоэлектрической активности поэта, которая позволяет получить ряд характеристик деятельности нейронных ансамблей головного мозга;

- электромиография (ЭМГ) - запись потенциала действия мышц, которая является чувствительным показателем включения а динамическую или статическую работу определенных мышечных групп и играет важную роль при оценке состояний мышечного тонуса (применяется при исследовании позы и рабочих движений);
- регистрация кожно-гальванической реакции (КГР) - изменение разности потенциалов участков кожи либо сопротивления участка кожи, которые часто употребляются как показатель эмоционального состояния человека;

- электрокардиография (ЭКГ) - запись электрической активности сердца, индикаторов состояния сердечно-сосудистой системы;

- электроокулография (ЭОГ) - запись потенциала, возникающего ори повороте глазного яблока, используется как объективный показатель перемещения взора человека при рассматривании какого-либо объекта.

Регистрация биоэлектрических процессов позволяет определить и количественно охарактеризовать малодоступные для непосредственного наблюдения функциональные сдвиги в организме человека, происходящие под воздействием самых разнообразных изменений окружающей среды [7].

В психологии труда широко применяются методы гигиены труда - измерение температурного режима, влажности, уровня шума м его спектрального состава, анализ проб воздуха, вода, измерение освещенности, измерение и оценка интенсивности излучения в диапазоне радиочастот и т.д.; антропометрические методы - такие, как соматография, которая представляет технико-антропометричесиий анализ статики и динамики рабочих поз человека, изображения тела и элементов технического устройства в ортогональных плоскостях (вид сзади, сверху, сбоку и позволяет выявить сенсомоторную доступность (досягаемость) средств контроля и управления зрительному (слуховому) восприятию и моторным воздействиям операторов; методы биомеханики - ускоренная теле- и киносъемка, циклография, киноциклографяя, электрическая тензометрия - изменение электрических свойств датчиков угловых перемещений, опорных динамографов. С их помощью дается характеристика двигательной активности человека.

Помимо собственно психологических к специальных методов, перечисленных выше, психология труда активно использует методы кибернетики, теории вероятностей, статистические метода, теории информации, теории массового обслуживания, лингвистические, квалиметрические и ряд других, особенно когда дело касается технической эстетики и анализа построения формальных моделей.

¹ Некоторые авторы различает тесты неаппаратурного (бланкового) типа и аппаратурного типа. Последние проводятся в лабораторных условиях и являются разновидностью лабораторного эксперимента [22].