Анализ результатов исследования.

В результате использования методики опросник «Проактивное совладающее поведение» были получены «сырые» баллы, которые представлены в Таблице 1.

Таблица 1.

«Сырые» баллы методики «Проактивное совладающее поведение»

	Проактивное совладание	Рефлексивное совладание	Стратегическое планирование	Превентивное совладание	Поиск инструментальной поддержки	Поиск эмоциональной поддержки
1	48	41	12	38	17	19
2	42	30	9	22	20	19
3	42	36	8	27	17	15
4	36	23	9	29	15	14
5	45	35	9	28	15	8
6	38	32	8	20	19	14
7	28	35	9	38	13	14
8	49	34	12	33	14	6
9	26	19	9	23	15	16
10	51	39	13	35	17	16
11	30	30	10	23	23	15
12	53	40	13	36	16	14
13	48	33	9	26	15	11
14	54	28	12	27	8	8
15	33	24	5	19	17	8
16	45	36	11	32	18	17
17	28	30	11	33	21	12
18	37	19	10	22	20	13
19	50	36	16	27	17	11
20	50	16	10	27	16	11
21	47	44	13	29	10	10
22	41	18	6	22	14	10
23	33	21	8	22	16	11
24	37	32	13	31	17	10
24	42	31	10	28	17	13
26	49	35	12	30	24	15

В ходе обработки «сырых» баллов был рассчитан средний показатель для каждой из шкал, они представлены в Таблице 2.

Таблица 2.

Средние показатели шкал

	Проактивное совладание	Рефлексивное совладание	Стратегическое планирование	Превентивное совладание	Поиск инструментальной поддержки	Поиск эмоциональной поддержки
Среднее значение	42	31	10	28	17	13

Максимальные показатели шкал опросника:

Шкала 1. Проактивное совладание - 56.

Шкала 2. Рефлексивное совладание - 44.

Шкала 3. Стратегическое планирование -16.

Шкала 4. Превентивное совладание - 40.

Шкала 5. Поиск инструментальной поддержки - 32.

Шкала 6. Поиск эмоциональной поддержки - 20.

Затем, исходя из среднего показателя и максимально возможного количества баллов каждой шкалы, была рассчитана степень выраженности каждой копинг-стратегии. Результаты представлены на Диаграмме 1.

Диаграмма 1. Копинг-стратегии продавцов-консультантов по результатам опросника «Проактивное совладающее поведение»

На диаграмме видно, что в данной выборке доминируют следующие стратегии:

1. Проактивное совладание - 75%

2. Рефлексивное совладание - 70%

3. Превентивное совладание - 70%.

Все три стратегии направлены на дальнейшее составление рекомендаций, постановку целей и предвосхищение возможных стрессоров в дальнейшем.

Наименьшую выраженность имеет стратегия поиска инструментальной поддержки (53%).  Данная стратегия связана с непосредственным общением с людьми. Вероятнее всего, эта стратегия имеет слабую выраженность именно из-за того, что в ходе работы продавцам-консультантам приходится много общаться с людьми, и именно такое большое количество социальных контактов зачастую является самым сильнодействующим стрессором. Поэтому продавцы-консультанты так неохотно выбирают для противостояния стрессу стратегию, требующую помощь других людей.

В результате использования методики «Способы совладающего поведения» Р.Лазаруса были получены «сырые» баллы, которые представлены в Таблице 3.

Таблица 3.

«Сырые» показатели методики «Способы совладающего поведения»

	Конфронтация	Дистанцирование	Самоконтроль	Поиск социальной поддержки	Принятие ответственности	Бегство-избегание	Планирование решения проблемы	Положительная переоценка
1	9	11	15	11	10	8	15	15
2	9	8	15	13	10	21	11	13
3	9	13	16	11	9	15	15	17
4	11	17	16	10	9	12	14	15
5	11	9	16	11	7	6	9	10
6	6	10	14	8	6	8	10	11
7	9	8	13	11	6	13	13	18
8	11	10	15	12	6	12	15	12
9	12	10	15	6	7	13	15	17
10	15	13	16	7	10	14	16	17
11	14	11	13	10	10	14	15	17
12	13	8	14	11	7	14	16	17
13	14	6	9	5	7	15	17	12
14	6	9	10	11	7	18	8	6
15	11	10	15	15	8	17	14	14
16	11	11	14	15	7	11	16	18
17	9	11	13	15	8	16	14	12
18	7	13	10	12	7	15	10	13
19	2	14	10	10	3	10	8	11
20	11	12	9	7	7	15	11	16
21	9	13	15	9	11	12	18	14
22	13	12	14	12	8	16	15	12
23	8	8	8	8	4	10	8	9
24	13	14	16	9	11	21	13	16
25	10	10	13	12	7	13	16	17
26	14	15	15	14	11	16	13	12

Затем «сырые» баллы были переведены в стандартные в соответствии с таблицей перевода, которая прилагается к методике. Перевод происходит в соответствии с полом и возрастом испытуемого. Таблица Стандартные показатели приведены в Таблице 4.

Таблица 4.