Основные показатели эффективности в концепции сбалансированной системы показателей

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА»

РУТ (МИИТ)

 

 

 

Академия/институт/факультет «Институт экономики и финансов»

 

Кафедра «Экономика и управление на транспорте»

 

ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ

Заведующий кафедрой

Н.П. Терёшина ____________

(ФИО)                                        (подпись)

«_____»________________ 2021г.

БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА

на тему:

Анализ деятельности транспортной компании на основе сбалансированной системы показателей

 

Направление подготовки: 38.03.02 «Экономика логистических систем и интермодальных перевозок»

Обучающийся	(Мелехина Ю.А)
Руководитель бакалаврской работы	(Шлеин В.А.)

 

 

Москва 2021 г.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 6

1.ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ В КОНЦЕПЦИИ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.. 8

1.1 Виды и суть основных показателей эффективности. 8

1.2 Взаимосвязь стратегии и блоков показателей финансов. 18

2. АНАЛИЗ АО «АВИАКОМПАНИЯ «СИБИРЬ» ПО СОСТАВЛЯЮЩИМ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.. 26

2.1 Экономическая характеристика деятельности АО Авиакомпания «Сибирь». 26

2.2 Основные факторы риска, связанные с деятельностью компании. 37

3. ВНЕДРЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АО «СИБИРЬ». 41

3.1 Ведущие показатели АО «Сибирь». 41

3.2 Проектирование мероприятий по введению сбалансированной системы показателей 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 53

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... 54

 

           

 

ВВЕДЕНИЕ

АО «Сибирь» - отечественная авиакомпания, осуществляющая авиаперевозки под брендом S7 airlines по России, странам СНГ и всему миру. Поэтому тема моей выпускной квалификационной работы (далее - ВКР) напрямую связана с этой организацией и звучит как «Разработка основных показателей эффективности компании».

В представленной ВКР раскрываются такие аспекты как:

· теоретическая часть об основных показателях деятельности предприятия и определении стратегических целей;

· SWOT и PEST анализы АО «Сибирь»;

·  классификация характеристик этой компании по показателям эффективности;

· формирование мероприятий по улучшению основных показателей эффективности деятельности предприятия «Сибирь»

Для изучения и анализа темы ВКР будут использованы годовые отчеты и документы компании, находящиеся в открытом доступе.

Актуальность направления совершенствования современной экономики ставит перед компаниями такие задачи, как построение эффективной и качественной стратегии развития, которая сможет полностью решить все поставленные задачи перед компанией, с учетом индивидуальных аспектов и условий деятельности предприятия.

В условиях нестабильной финансовой системы предприятия страны испытывают проблемы из-за отсутствия четко разработанных и обоснованных критериев нормального функционирования, основанных на соотношении ресурсов, задействованных в производстве ‒ финансовой, материальной и трудовой стратегии компаний, чья результативность невозможна без применения и внедрения эффективных инструментов управления. Таким инструментом, имеющим широкую известность в настоящее время, стала система сбалансированных показателей, разработанная Нортоном и Капланом в 1990-х гг. Она предоставила возможность отражать взаимосвязь между различными подразделениями фирмы в контексте их вклада в достижение стратегических целей.

Актуальность данной темы заключается в определении потребностей современной производственной компании в универсальном инструменте для уточнения, представления и реализации стратегии компании. Этим средством является разработка основных показателей эффективности. При разработке эффективной системы показателей учитываются аспекты, присущие конкретному бизнес подразделению, что позволяет использовать сильные стороны для достижения наилучших результатов, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Отслеживание показателей эффективности, планирование функций и оценка эффективности процессов - все это включает в себя стратегическое управление организацией на основе сбалансированной системе  показателей компании.

Основной целью представленной работы является реализация на практике знаний и навыков усвоенных за время обучения, а так же рассмотрение формирования сбалансированной системы показателей эффективности компании АО «Сибирь». В данной ВКР мне удалось раскрыть следующие поставленные задачи:

· Рассмотреть теоретические аспекты о основных показателях эффективности в концепции сбалансированной системе показателей;

· Сделать анализ организации по составляющим сбалансированной системы показателей;

· Вникнуть в формирование сбалансированной системы показателей в деятельности компании АО «Сибирь»;

· Оставить и разработать мероприятия по использованию сбалансированной системе показателей для компании АО «Сибирь».

В главе первой ВКР приведены теоретические аспекты темы сбалансированной системы показателей и их инструментов.

Вторая глава работы посвящена анализу компании АО «Сибирь» по концепции сбалансированной системе показателей на основании годовых отчетов компании представленных в открытом доступе. В этой главе так же присутствуют SWOT и PEST анализы.

В заключительной третей главе предоставляется вариант по проектированию мероприятий для внедрения сбалансированной системе показателей, а так же исследование и анализ по ведущим показателям производительности АО «Сибирь»

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной целью моей бакалаврской работы была разработка основных показателей эффективности деятельности АО «Сибирь», и эта цель была достигнута путем решения соответствующих задач.

Изучение методологических аспектов формирования основных показателей эффективной деятельности позволило сделать вывод, что данная система показателей является наиболее подходящей для авиакомпании по следующим причинам:

· наличие примеров крупных компаний, которые использовали эту систему, позволяет учесть все ее недостатки, а также устранить ошибки, связанные с неправильной постановкой целей и их индикаторами;

· наглядность и удобство использования данной модели способствует максимально быстрой адаптации персонала к новым условиям труда, новым целям и показателям

· самостоятельный выбор направления развития предприятия и рост ожидаемых показателей;

· доведение конкретных целей, до их конкретного исполнителя;

· простота восприятия исполнителями.

Основные показатели эффективности ‒ это инструмент, позволяющий в полной мере связать стратегию предприятия с оперативным бизнесом, а так же это помощник в принятии объективных решений в области распределения ресурсов.

После проведения анализа экономической деятельности АО «Сибирь», мне удалось выявить её слабые и сильные стороны, более внимательно рассмотреть корпоративную культуру, узнать про возможные внутренние и внешние риски и возможности для роста. 

С помощью анализа были выявлены проблемы, требующие усовершенствования, были разработаны меры по улучшению показателей влияющие положительно почти на всех блоки. В основном компания делает упор по улучшению показателей в таком приоритетном порядке: «Клиенты», «Финансы», «Персонал» и «Бизнесс-процессы». Что демонстрирует высокий уровень отношений между компанией и её потребителями, т.к они находятся на первом месте.

Улучшение сервиса при минимально возможных затратах является основной задачей грамотного руководства авиакомпании, и Сибирь успешно использует этот принцип.

На основании анализа можно сделать вывод, что авиакомпания «Сибирь» продолжает улучшать свои финансовые и экономические показатели, приобретая новое оборудование каждый год, увеличивая пассажиропоток. Авиакомпания прочно удерживает лидерские позиции среди конкурентов.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Борисова М.С. Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления хозяйствующим субъектом.- Курск: Олимп, 2010.-129 с.

2. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения // Пер. с англ. - М. Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.

3. Внедрение сбалансированной системы показателей // Horvath & Partners; Пер. с нем. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 478 с.

4. Гершун А. Технологии сбалансированного управления / А. Гершун, М. Горский - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. - 416 с. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием / В.Г. Кандалинцев. – М.: - КноРус, 2006. – 224 с.

5. Адушкин А.Е. Проблемы и преимущества внедрения системы, сбалансированных показателей в торговых компаниях. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2014. ‒ 33 с.

6. Гершун А.М., Нефедьева Ю.С. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 128 с.

7. Годовой отчет АО «Сибирь» за 2018 год.

8. Каплан Р. С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2012 – 345с.

9. Каплан Р. С. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон / пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015. – 291 с.

10. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей // Пер. с англ. -М.: «Олимп - Бизнес», 2004. - 409 с.

11. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию // Пер. с англ. - М.: «Олимп-Бизнес», 2013.- 44, 96 с.

12. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты // Пер. с англ. - М.: «Олимп - Бизнес», 2005. - 493 с.

13. Годовой отчет АО «Сибирь» за 2019 год.

14. Официальный сайт АО «Сибирь» [электронный ресурс] – Режим доступа: www.s7airlines.com

15. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / Д. Парментер. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2009. – 288 с.

16. Портер Майкл. Конкурентные преимущества: Как достичь высоких результатов и обеспечить его устойчивость (пер. с англ. Калининой Е.). М: Альпина Бизнес Букс, 2008.

17. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте / А. Прайснер. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2011. – 308 с.

18. Салюков В.Н. Сбалансированная система показателей как эффективный метод управления реализацией продукции // Российское предпринимательство. — 2014. – 212 с.

19. Сорокина А.В. Механизм реализации эффективной стратегии компании с помощью сбалансированной системы показателей. Учебное пособие для студентов магистратуры по направлению «Менеджмент»- М.: МИИТ, 2011 -153 с.

20. Сорокина А.В., Горохов Д.А. Механизм формирования сбалансированной системы показателей: Учебное пособие. – М.:МИИТ, 2013, - 89 с.

21. Стратегический менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления Б.Т. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 623с.

22. Хамел Г. Прахалад К.К., Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. М: Олимп-Бизнес, 2014. - 198 с.

23. Флягина Т.А., Смирнова Ж.В. Подготовка и оформление выпускной квалификационной работы бакалавра по направлению 38.03.01 «Экономика»: Учебно-методическое пособие. – М.: РУТ (МИИТ), 2019. - 36 с.

 

 

 

 

[1] Каплан Р. С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2012 – 345с.

[2] Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / Д. Парментер. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2009. – 288 с.

 

[3] Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию // Пер. с англ. - М.: «Олимп-Бизнес», 2013.- 44 с.

 

[4] Г.Хамел, К.К Прахалад. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. М:Олимп-Бизнес,2014 198 с.

[5] Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию // Пер. с англ. - М.: «Олимп-Бизнес», 2013.- 96 с.

 

[6] Каплан Р. С. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон / пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015. – 291 с.

[7] А.В. Сорокина Д.А. Горохов. Механизм формирования сбалансированной системы показателей.: Учебное пособие. - М.: МИИТ, 2013. – 89 с.

[8] Адушкин А.Е. Проблемы и преимущества внедрения системы сбалансированных показателей в торговых компаниях. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2014. ‒ 33 с.

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА»

РУТ (МИИТ)

 

 

 

Академия/институт/факультет «Институт экономики и финансов»

 

Кафедра «Экономика и управление на транспорте»

 

ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ

Заведующий кафедрой

Н.П. Терёшина ____________

(ФИО)                                        (подпись)

«_____»________________ 2021г.

БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА

на тему:

Анализ деятельности транспортной компании на основе сбалансированной системы показателей

 

Направление подготовки: 38.03.02 «Экономика логистических систем и интермодальных перевозок»

Обучающийся	(Мелехина Ю.А)
Руководитель бакалаврской работы	(Шлеин В.А.)

 

 

Москва 2021 г.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 6

1.ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ В КОНЦЕПЦИИ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.. 8

1.1 Виды и суть основных показателей эффективности. 8

1.2 Взаимосвязь стратегии и блоков показателей финансов. 18

2. АНАЛИЗ АО «АВИАКОМПАНИЯ «СИБИРЬ» ПО СОСТАВЛЯЮЩИМ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ.. 26

2.1 Экономическая характеристика деятельности АО Авиакомпания «Сибирь». 26

2.2 Основные факторы риска, связанные с деятельностью компании. 37

3. ВНЕДРЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АО «СИБИРЬ». 41

3.1 Ведущие показатели АО «Сибирь». 41

3.2 Проектирование мероприятий по введению сбалансированной системы показателей 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 53

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ... 54

 

           

 

ВВЕДЕНИЕ

АО «Сибирь» - отечественная авиакомпания, осуществляющая авиаперевозки под брендом S7 airlines по России, странам СНГ и всему миру. Поэтому тема моей выпускной квалификационной работы (далее - ВКР) напрямую связана с этой организацией и звучит как «Разработка основных показателей эффективности компании».

В представленной ВКР раскрываются такие аспекты как:

· теоретическая часть об основных показателях деятельности предприятия и определении стратегических целей;

· SWOT и PEST анализы АО «Сибирь»;

·  классификация характеристик этой компании по показателям эффективности;

· формирование мероприятий по улучшению основных показателей эффективности деятельности предприятия «Сибирь»

Для изучения и анализа темы ВКР будут использованы годовые отчеты и документы компании, находящиеся в открытом доступе.

Актуальность направления совершенствования современной экономики ставит перед компаниями такие задачи, как построение эффективной и качественной стратегии развития, которая сможет полностью решить все поставленные задачи перед компанией, с учетом индивидуальных аспектов и условий деятельности предприятия.

В условиях нестабильной финансовой системы предприятия страны испытывают проблемы из-за отсутствия четко разработанных и обоснованных критериев нормального функционирования, основанных на соотношении ресурсов, задействованных в производстве ‒ финансовой, материальной и трудовой стратегии компаний, чья результативность невозможна без применения и внедрения эффективных инструментов управления. Таким инструментом, имеющим широкую известность в настоящее время, стала система сбалансированных показателей, разработанная Нортоном и Капланом в 1990-х гг. Она предоставила возможность отражать взаимосвязь между различными подразделениями фирмы в контексте их вклада в достижение стратегических целей.

Актуальность данной темы заключается в определении потребностей современной производственной компании в универсальном инструменте для уточнения, представления и реализации стратегии компании. Этим средством является разработка основных показателей эффективности. При разработке эффективной системы показателей учитываются аспекты, присущие конкретному бизнес подразделению, что позволяет использовать сильные стороны для достижения наилучших результатов, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Отслеживание показателей эффективности, планирование функций и оценка эффективности процессов - все это включает в себя стратегическое управление организацией на основе сбалансированной системе  показателей компании.

Основной целью представленной работы является реализация на практике знаний и навыков усвоенных за время обучения, а так же рассмотрение формирования сбалансированной системы показателей эффективности компании АО «Сибирь». В данной ВКР мне удалось раскрыть следующие поставленные задачи:

· Рассмотреть теоретические аспекты о основных показателях эффективности в концепции сбалансированной системе показателей;

· Сделать анализ организации по составляющим сбалансированной системы показателей;

· Вникнуть в формирование сбалансированной системы показателей в деятельности компании АО «Сибирь»;

· Оставить и разработать мероприятия по использованию сбалансированной системе показателей для компании АО «Сибирь».

В главе первой ВКР приведены теоретические аспекты темы сбалансированной системы показателей и их инструментов.

Вторая глава работы посвящена анализу компании АО «Сибирь» по концепции сбалансированной системе показателей на основании годовых отчетов компании представленных в открытом доступе. В этой главе так же присутствуют SWOT и PEST анализы.

В заключительной третей главе предоставляется вариант по проектированию мероприятий для внедрения сбалансированной системе показателей, а так же исследование и анализ по ведущим показателям производительности АО «Сибирь»

 

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ В КОНЦЕПЦИИ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ