Информационно-библиографического обслуживания (ИБО)

Библиографический запрос – информационный запрос на библиографическую информацию.

Информационные ресурсы – совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации.

Библиографическая услуга – результат библиографического описания, удовлетворяющего потребности в библиографической информации.

Библиографическая справка – ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и / или местонахождении документа (адресная справка), о содержании БИ по определенной теме (тематическая) об отсутствующих или искаженных в запросе элементах библиографического описания (уточняющая). ГОСТ 7.0.-99

 

Одной из основных функция библиотек является доведение информации о книгах, т.е. библиографической информации до потребителя. Это осуществляется в процессе библиографического обслуживания. Согласно ГОСТ 7.0-99 б иблиографическое обслуживание – обеспечение потребителей библиографической информацией.

Библиографическое обслуживание (БО) осуществляется в двух основных «режимах»: справочно-библиографического обслуживания и библиографического информирования. В связи с активным внедрением IT-технологий в процесс БО в последнее время всё активнее применяется термин информационно-библиографическое обслуживание. Такое обслуживание предполагает доведение до потребителя не только библиографической информации, но и предоставление полнотекстовых документов, что позволяет одновременно получить и содержащуюся в этих документах фактографическую информацию.

Справочно-библиографическое обслужива ние (СБО) – это обслуживание в соответствии с запросами потребителей информации, связанное с предоставлением справок и других библиографических услуг. Термин был введен в ГОСТ 7.0-77 «Библиография. Термины и определения».

Исходной основой процессов библиографирования и библиографического обслуживания является библиографический поиск. Он представляет собою совокупность процессов применения библиографических методов и средств для нахождения и отбора информации, релевантной разовым запросам.

Библиографический поиск является частью широкого понятия «поиск», обозначающего процесс нахождения и идентификации какой-либо вещи, факта, свойства в массе других. Отличительной особенностью библиографического поиска является то, что до потребителей доводятся не сами документы, а лишь сведения о них, т.е. библиографическая информация. Частными случаями библиографического поиска являются библиографическое «разыскание» и библиографическое «выявление».

Библиографическое «разыскание» относится к сфере библиографического обслуживания и обозначает установление и (или) уточнение элементов библиографического описания, отсутствующих или искаженных в запросе потребителя.

Библиографическое «выявление» обозначает процесс исчерпывающего подбора документов как объектов библиографирования в целях их последующей библиографической обработки.

Говоря о библиографическом поиске, следует определить библиографический смысл некоторых других связанных с ним понятий, необходимых для правильного восприятия излагаемого далее материала. Это понятия пертинентности,релевантности, поискового признака, поискового образа документа, поискового предписания, полноты и точности библиографического поиска.

Понятие пертинентности в области библиографии оз­начает соответствие данной библиографической информации действительной потребности того, кто в этой информации заинтересован.

Релевантность в общем случае означает соответствие найденных документов требованию, выраженному в запросе. При библиографическом поиске понятие релевантности  имеет двухступенчатый характер. На первой ступени это соответствие между запросом и найденной в ответ на него библиографической информацией. На второй ступени – соответствие между найденной библиографической информацией и теми документами, сведения о которых она содержит.

В сфере библиографического обслуживания поисковый признак означает некоторый содержательный или формальный критерий первичного документа, которому должна соответствовать найденная библиографическая информация. Например, тема документа, его автор, время издания, издательская форма и т. п.

Поисковый образ, или поисковая характеристика документа – это набор описывающих его поисковых признаков, необходимых для библиографического поиска и иденти­фикации документа в соответствии с запросом. В таком каче­стве обычно выступают библиографическое описание документа, а также классификационные индексы, предметные рубрики, ключевые слова и т. п. и их сочетания.

Поисковое предписание – это содержание запроса, выраженное на информационно-поисковом языке (например, индексами ББК или УДК) того массива библиографической информации, в котором ведется поиск, или наберем формальных прилетев (автор, заглавие, выходные данные и т. п.), необходимых для нахождения конкретного документа

Библиографическая релевантность может быть содержательной (смысловой) и формальной. В первом случае это семантическое (тематическое) соответствие запросу найденной библиографической информации и отраженных в ней документов, во втором – формальное соответствие поискового образа документа, зафиксированного в источнике библиографической информации, поисковому предписанию.

Полнота библиографического поиска – показатель, вы­ражающий количественное отношение найденных релевантных библиографических записей к общему числу релевантных записей, содержащихся в том массиве библиографической информации, по которому велся поиск. Представим, например, что в различных разделах систематического каталога библиотеки и систематической картотеке статей по интересующему чита­теля вопросу отражено 200 документов. В ходе поиска было обнаружено 150 названий. Следовательно, полнота библио­графического поиска в процентах составит в этом случае 150:200- 100=75%.

Точность библиографического поиска – показатель, выражающий отношение количества релевантных библиографических записей к общему числу записей, выданных в ответ на запрос. Он также может быть выражен в процентах. Например, в ответ на запрос читателя было найдено 100 биб­лиографических записей. Но из них действительно релевант­ными запросу оказались 80. Следовательно, точность поиска в этом случае 80:100- 100-80%.