Место пресс - службы в организации. Сми. Лучше, чтобы это отражение было позитивным или хотя бы объективным);

59

СМИ. Лучше, чтобы это отражение было позитивным или хотя бы объективным);

• если бизнес не относится к числу «незаметных для широкой публики» (т. е. если организация, находясь в российском регионе, производит бензонасосы для АисН по долгосрочному договору и не занимается больше ничем — без пресс-службы можно обойтись смело! Однако без консультанта по коммуникациям даже в этом случае не обойтись — в случае кризиса, например забастовки работников, вся «непубличность» быстро иссякнет...);

• если организация работает с конечным массовым потребителем (напомним, что информации, получаемой через СМИ, верит прежде всего так называемая «широкая аудитория». У чиновников и бизнес-сообщества каналы информации иные).

Как справедливо замечают в своей «Настольной энциклопедии паблик рилейшнз» отечественные исследователи Бекетов и Игнатьев¹, при организации целенаправленного коммуникационного менеджмента, в частности создании службы, пресс-служба может занимать следующее место:

А. Пресс-служба создается как один из системообразующих элементов, в полном объеме выполняющий все функции РR. И в этом смысле можно говорить о пресс-службе как о РR-департаменте.

Б. Пресс-служба формируется в основном для выполнения сформулированных руководством компании чисто прикладных задач, по взаимодействию со СМИ и, главным образом, является промежуточным звеном при передаче информации о деятельности компании. То есть занимается своим специфическим делом, взаимодействуя с другими направлениями корпоративного пиара (как-то: организация массовых мероприятий, аналитика, взаимодействие с властью и пр.).

В. Работу департамента по РК в целом и пресс-службы компании в частности выполняет профессиональная фирма, специализирующаяся на РR. Так делается постоянно либо (что чаще) во время каких-либо кампаний. В остальное время пиар-работа фактически не ведется.

¹ Бекетов А., Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Паблик рилейшенз. М.: Алпина, 2005.

60

Раздел 2. Организация работы современной пресс - службы

От выбора одного из трех вариантов напрямую будет зависеть характер функций пресс-службы, ее штатное расписание и бюджет, а также в немалой степени и эффективность работы.

Однако при любом из выбранных вариантов руководитель компании должен исходить из нескольких основополагающих принципов, которые в значительной степени влияют на эффективность работы отдела по РК (пресс-службы). Итак, он должен:

• иметь возможность без посредников контактировать с руководителем, обладать в полной мере информацией о текущей деятельности компании, ее сильных и слабых сторонах;

• строить деятельность своего отдела в строгом соответствии с целями и задачами компании на кратко-, средне- и долгосрочный периоды;

• беспрекословно и оперативно получать от других подразделений компании всю необходимую информацию для реализации поставленных руководством задач;

• принимать участие в планировании мероприятий с участием руководства компании, которым необходимо придать общественный резонанс;

• пользоваться полным доверием главы компании, быть профессионалом в своей области и иметь хорошие контакты в журналистской среде.

Чем занимается пресс - служба повседневно?

Типовыми направлениями деятельности пресс-службы являются следующие.

Направление аналитическое. Перечислим его основные задачи:

• мониторинг публикаций о деятельности фирмы в периодической печати и информации, проходящей по радио и телевидению;

• анализ публикаций на рынке с выработкой конкурентных предложений руководству по проведению тех или иных мероприятий;

• разработка планов и стратегий информационной политики компании.