Косвенные факторы влияния внешней среды

Рис. 3.3. Факторы косвенного воздействия

 

На рис. 3.2. изображены факторы внешней среды организации, которые оказывают определенное влияние на ее работу.

НТП. Научно-технический прогресс в некоторой степени определяет внутреннюю работу организации (техническое обеспечение, программные комплексы и т.д.), а также работу с клиентами (получение заёмщиками автоматической справки по интересующим их вопросам). Этот фактор имеет второстепенное значение, но при этом положительное, потому что под его воздействием меняется качество и скорость обслуживания.

Политические факторы. Проведение государством программ по поддержке сельского хозяйства ("Субсидии на возмещение части затрат на уплату процентов но инвестиционным кредитам, полученным в российских кредитных организациях, и займам, полученным в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах"17 и другие выплаты субсидий, которые облегчают выплату займа клиентам) побуждает большее количество заёмщиков воспользоваться услугами данного кооператива. Данный фактор оказывает посредственное влияние на деятельность кооператива, но при этом помогает кооперативу привлекать клиентов [11].

Отношения с местным населением. Кредитование физических лиц должно удовлетворять большинство, поэтому кооперативу нежелательно иметь проблемы с клиентами, так как всегда существует неформальная реклама, заключающаяся в высказывании одного субъективного мнения, на которое начнет ориентироваться часть потенциальных заемщиков. Этот фактор внешней среды важен для кооператива, чтобы иметь стабильные условия работы и не терять потенциальных клиентов.

Состояние экономики. Недавний кризис 2008 года показывает, как состояние экономики может повлиять на рассматриваемую организацию. Во время кризиса спрос на займы сокращается, потому что людям нечем отдавать долги, кооператив теряет прибыль. Начинается период застоя. Когда экономика в стране стабильна, то повышается как спрос, так предложение на кредиты. Состояние экономики очень важно для деятельности данной организации, потому как кооператив зависим от подъема или спада экономических процессов.

 

Взаимосвязь проблемной ситуации с внешней и внутренней средой организации

кредитный кооператив капитал население

Так как проблемной ситуацией является то, что кредитный кооператив на данное время не может предоставлять займы на сумму более 80 тысяч рублей, можно выделить следующую взаимосвязь с внешней и внутренней средой организации:

ü состояние экономики стабилизируется после недавнего кризиса, поэтому клиенты хотят развивать свою деятельность, либо улучшить условия жизни (например, пристройка дома, ремонт и т.д.), из-за этого может возникнуть нужда, получить займ превышающий возможности СПКК;

ü конкуренция способствует потере клиентов кредитным кооперативом, например, банки, работающие в финансовой сфере, могут предоставить клиентам те услуги, которые не способен оказать данный кредитный кооператив. Это могут быть низкие процентные ставки, либо программы банков, нацеленные на увеличение клиентской базы, к примеру, новая бонусная программа Сбербанка, участник которой при оплате кредитной картой этого банка может получить скидку;

ü государственные программы по поддержке сельского хозяйства стимулируют население повышать уровень жизни в сельских поселениях, клиенты приходят в кооператив для займа, при которой государство может оплатить часть кредита, но максимальная сумма выдачи, зачастую, оказывается меньше той, которую заемщик готов взять в кредит [11, 17];

ü цель и миссия организации, подталкивают, членов управления разрешить возникшую ситуацию.