Общая характеристика организации

Курсовая работа

на тему: "Анализ проблемной ситуации в организации"

по курсу: "Менеджмент организации"

 

Выполнила

студентка гр. М-39

Стышова А.В.

Проверила

Алесинская Т.В.

 

 

Таганрог 2012г.

Содержание

 

Введение

. Общая характеристика организации

. Характеристика внутренней среды организации

Стратегическая направленность организации

Структура организации. Внутренние нормативные документы

Рабочие процессы и задачи организации

Оснащенность техникой и технологии

Характеристика персонала организации

Организационная культура и стиль управления

. Характеристика внешней среды организации

Прямые факторы влияния внешней среды

Косвенные факторы влияния внешней среды

. Взаимосвязь проблемной ситуации с внешней и внутренней средой организации

. Пути разрешения проблемной ситуации

Заключение

Библиографический список

 

Введение

 

В настоящее время организации сталкиваются с большими проблемами развития, да и в принципе существования на рынке. Растет конкуренция, изменяется экономическая политика государства, у клиентов возникают все новые потребности.

Особое место в системе кооперации занимает кредитная кооперация, которая имеет серьезный инвестиционный потенциал в виде финансовых накоплений населения. Инвестиционная стратегия России в современных условиях должна исходить из того, что значительный капитал можно мобилизовать внутри страны путем привлечения накоплений населения, через создание соответствующих кредитно-финансовых институтов, одним из которых является кредитная кооперация. Поэтому я считаю, что рассмотрение данной организации, и ее проблем, достаточно актуально.

Объектом исследования в данном курсовом проекте является Сельскохозяйственного потребительского кредитного кооператива (СПКК) "Союз", расположенного в Матвеево-Курганском районе Ростовской области, можно рассмотреть проблемы, с которыми сталкиваются современные кредитные кооперативы.

Предметом исследования является проблемная ситуация возникшая в кредитном кооперативе "Союз".

Целью курсового проекта является обоснование путей разрешения проблемной ситуации, поиск и обоснования путей ее разрешения, выбранной организации СПКК "Союз".

Для достижения поставленной цели были намечены следующие задачи:

Ø проанализировать жизненный цикл организации и специфику сферы деятельности;

Ø дать характеристику внешним и внутренним факторам среды;

Ø выявить, описать и диагностировать проблемную ситуацию в организации.

Информационной базой являются внутренние документы исследуемого кооператива, а так же официальные печатные источники и интервью одного из работников СПКК.

Для выявления и диагностики проблемы были использованы методы:

ü индукции и дедукции,

ü причинно-следственного анализа,

ü ситуационного анализа.

 

Характеристика внутренней среды организации

Стратегическая направленность организации

 

На данный период времени кооператив планирует реализовать стратегию концентрированного роста подразумевающая стратегию усиления позиции на рынке, которая заключается в открытии филиалов в ближайших населенных пунктах. Учитывая, что СПКК "Союз" является монополистом в данной финансовой сфере (в настоящее время он единственный кредитный кооператив в поселении), то на начальном этапе расширения (за счет качества оказываемых услуг) кооперативу не стоит опасаться конкурентов.

Генеральной целью организации является получение максимальной прибыли.

 

Рис. 2.1. Дерево целей кредитного кооператива

 

Характеристика внешней среды организации

Заключение

 

Кредитная кооперация в наше время в принципе только начинает свое развитие. Брать займ в кооперативе намного выгодней, чем в банке. В самом деле, отдавая свои сбережения в банк, вкладчик не знает и никогда не узнает (коммерческая тайна), куда и в какие рисковые операции банк вкладывает его деньги, какова вероятность их возврата, может ли банк быть стабильным на достаточно продолжительный период времени и не ждет ли его судьба банкротства. Отдавая же свои сбережения в кредитный потребительский кооператив, пайщик всегда будет знать дальнейшую судьбу своих денег, а именно то, что деньги конкретного пайщика будут "вложены" в такого же члена-пайщика данного кредитного кооператива в виде займа, возврат которого будет обеспечен четкой и профессиональной работой сотрудников кооператива. Надежность кредитного союза объясняется еще и тем, что вся его деятельность строится на демократических принципах взаимоотношений и управления. Выборность, отчетность, страхование, оценка рисков и постоянный анализ дел профессиональными служащими кооператива - это лишь часть критериев, определяющих его надежность. Возрождение кредитной кооперации в современной России было предопределено экономическими преобразованиями, начатыми во время перестройки. Активное развитие малого и среднего предпринимательства в бизнесе и недостаток денежных средств при недоступности финансово-кредитных ресурсов послужили импульсом к созданию кредитных кооперативов. Инициатива прогрессивных современных деятелей науки и представителей законодательных и исполнительных органов федеральных и региональных властей при поддержке международных организаций позволила реализовать идею кооперативного кредита как финансовой основы развития не только бизнеса, но и социальной сферы села.

В данной курсовой работе была рассмотрена проблема Сельскохозяйственного кредитного кооператива "Союз", которая заключается в потере прибыли и клиентов. Проанализировав жизненный цикл организации и специфику сферы деятельности, дав характеристику внешним и внутренним факторам среды, а так же выявив, описав и диагностировав проблемную ситуацию кредитного кооператива, мы предложили некоторые пути решения, возникшей ситуации.

У кредитного кооператива еще есть возможность избежать больших потерь в будущем, если уже сейчас начать изменения и перестраивать организацию на новый уровень обслуживания клиентов. Простым сельским жителям проще взять кредит тут, чем в банке, в частности из-за того, что пакет базовых документов меньше, а это большой плюс, ведь многие заем берут для развития своего сельскохозяйственного участка, а риски в этой сфере очень высоки, за счет природного фактора. Да и многие сельские жители ищут ту организацию, где проще, ведь не у всех есть время на сборы многочисленных документов.

Таким образом, если начать устранять проблему, то у Сельскохозяйственного потребительского кредитного кооператива хорошие перспективы развития.

 

Библиографический список

 

. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник. / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Юнити, 2006. - 418с

2. Веснин В.Р. Менеджмент. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 2006

3. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. / Под ред. Виханского О.С. - М.: Гардарика, 2001. - 528с.

.   Герчикова, И.Н. Менеджмент учеб. для вузов / И.Н. Герчикова.- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с.

.   Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Учебное пособие, 2003.

.   Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика / Питер Дойль; перевод с англ. Т.Красевич, А.Вихровой, В.Кузина, Д.Раевский; под общ. ред. Ю.Н. Каптуровского. - Спб.: Изд-во Питер, 1999. - 560с.

.   Драчева Е.П. Управление персоналом современной организации. Учебник / Е.П. Драчева, Л.И. Юликов - М.: Мастерство, 2002. - 326 с.

.   Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов. - Н. Новгород: НИМБ, 2003. - 303 с.

.   Инвестиционный менеджмент. Учебное пособие. 3-е изд., Изд-во: КНОРУС.

.   Кадров А.М. Методическое пособие. Кредитный кооператив: организация и эффективное управление. Ростов-на-Дону, 2007.

.   Кислицина, В.В. Менеджмент: курс лекций для студентов и преподавателей экономических специальностей /В.В. Кислицина; Киров: Изд-во ВятГГУ, 2002. - 142с.

.   Методическое пособие. Первые шаги к получению кредита и займа. Изд-во: БРЭЙН, 2006г.

.   Мескон М.Х. Основы менеджмента пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1992. - 702 с.

.   Самсонов Н.Ф. Финансовый менеджмент: учеб. для вузов / под ред. Н.Ф. Самсонова. - М.: Финансы: Юнити, 1999. - 495 с.

.   Документ. Устав Сельскохозяйственного потребительского кредитного кооператива "Союз".

Интернет ресурсы:

16. Электронная страница. Стили подчинения. http://peoplemania.ru/stili-podchineniya

17. Электронная страница. Федеральный закон Российской Федерации от 18 июля 2009 г. N 190-ФЗ "О кредитной кооперации" http://www.rg.ru/2009/07/24/zakon-dok.html

.   Государственная программа развития сельского хозяйства. Постановление от 14 июля 2007 г. N 446 о государственной программе развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 2008-2012 годы. http://www.referent.ru/1/177927

.   Электронная страница. Федеральный закон от 8 декабря 1995 г. N 193-ФЗ "О сельскохозяйственной кооперации". http://www.pravomochie.ru/laws/362/

.   Электронная страница. Федеральный Закон "О кредитных потребительских кооперативах" http://credit.ru/publication/show/id/143/

.   Официальный сайт Сбербанка. http://www.sbrf.ru/komi/ru/person/credits/home/necessary_documents/

.   Официальный сайт Россельхозбанка. http://www.rshb.ru/natural/

.   Официальный сайт банка Центр-Инвест. http://www.centrinvest.ru/ru/service/010301.html

.   Официальный портал Правительства Ростовской области. http://www.donland.ru/Default.aspx?pageid=94003

.   Электронная страница. Типы организационной культуры. http://www.imagemirror.ru/unikalnyie-stati/tipyi-organizatsionnoy-kulturyi.html

Курсовая работа

на тему: "Анализ проблемной ситуации в организации"

по курсу: "Менеджмент организации"

 

Выполнила

студентка гр. М-39

Стышова А.В.

Проверила

Алесинская Т.В.

 

 

Таганрог 2012г.

Содержание

 

Введение

. Общая характеристика организации

. Характеристика внутренней среды организации

Стратегическая направленность организации

Структура организации. Внутренние нормативные документы

Рабочие процессы и задачи организации

Оснащенность техникой и технологии

Характеристика персонала организации

Организационная культура и стиль управления

. Характеристика внешней среды организации

Прямые факторы влияния внешней среды

Косвенные факторы влияния внешней среды

. Взаимосвязь проблемной ситуации с внешней и внутренней средой организации

. Пути разрешения проблемной ситуации

Заключение

Библиографический список

 

Введение

 

В настоящее время организации сталкиваются с большими проблемами развития, да и в принципе существования на рынке. Растет конкуренция, изменяется экономическая политика государства, у клиентов возникают все новые потребности.

Особое место в системе кооперации занимает кредитная кооперация, которая имеет серьезный инвестиционный потенциал в виде финансовых накоплений населения. Инвестиционная стратегия России в современных условиях должна исходить из того, что значительный капитал можно мобилизовать внутри страны путем привлечения накоплений населения, через создание соответствующих кредитно-финансовых институтов, одним из которых является кредитная кооперация. Поэтому я считаю, что рассмотрение данной организации, и ее проблем, достаточно актуально.

Объектом исследования в данном курсовом проекте является Сельскохозяйственного потребительского кредитного кооператива (СПКК) "Союз", расположенного в Матвеево-Курганском районе Ростовской области, можно рассмотреть проблемы, с которыми сталкиваются современные кредитные кооперативы.

Предметом исследования является проблемная ситуация возникшая в кредитном кооперативе "Союз".

Целью курсового проекта является обоснование путей разрешения проблемной ситуации, поиск и обоснования путей ее разрешения, выбранной организации СПКК "Союз".

Для достижения поставленной цели были намечены следующие задачи:

Ø проанализировать жизненный цикл организации и специфику сферы деятельности;

Ø дать характеристику внешним и внутренним факторам среды;

Ø выявить, описать и диагностировать проблемную ситуацию в организации.

Информационной базой являются внутренние документы исследуемого кооператива, а так же официальные печатные источники и интервью одного из работников СПКК.

Для выявления и диагностики проблемы были использованы методы:

ü индукции и дедукции,

ü причинно-следственного анализа,

ü ситуационного анализа.

 

Общая характеристика организации

 

Сельскохозяйственный потребительский кредитный кооператив "Союз" имеет организационно - правовую форму.

Общим собранием в количестве девятнадцати человек, из них пятнадцать - физические лица, четыре представителя юридических лиц. 19 июля 2006 года был организован кредитный кооператив. Основным видом деятельности является прием и выдача займов.

На 9.08.2006 г. кооператив был зарегистрирован в органах государственной власти. Данная деятельность является прибыльной, предлагая выгодные условия кредитования, тем самым привлекает клиентов. Из таблицы 1.1 и рисунка 1.1. видна положительная динамика развития.

 

Табл. 1.1 Динамика развития кредитного кооператива

Год	Кол-во займов	Общая сумма займа (тыс. руб.)	Кол-во членов кооператива	Доход (тыс. руб.)
сен.06	47	557	52
2007	551	6620	419	340
2008	1118	17018	731	1406
2009	1401	22501	934	1635
2010	1486	28149	1047	2459
6 месяцев 2011	517	13320	918	953
Итого	5120	88165	4101	6793

 

Рис.1.1. Динамика роста прибыли

Миссией кредитного потребительского кооператива является поддержка сотрудников и клиентов в удовлетворении их финансовых нужд.

Диагностика и описание проблемной ситуации организации

Если организация теряет возможную прибыль то, она работает в ущерб себе. А если у предприятия основная цель получение прибыли, то это говорит о ее несостоятельности. У СПКК "Союз" возникла именно эта проблема. И если не решить этот вопрос то, в скором времени конкуренты просто вытеснят предприятие из рыночной ниши, которую оно занимает.

Причинно-следственным анализом были определены источники возникшей ситуации. На рис. 1.2. изображены более явные проблемы, ведущие к потере потенциально возможной прибыли.

 

Рис.1.1. Причинно-следственный анализ.

 

Кредитный кооператив способен выдать клиенту займ на сумму 80 тысяч рублей. Сумма ограничена, потому что кооператив не сотрудничает с банками и имеет только собственные средства. Иногда неспособность удовлетворить клиента требующего предоставить услугу сверх возможностей кредитного кооператива, может повлечь за собой такую ситуацию, при которой создается негативный имидж кооператива за счет недовольства неудовлетворенного клиента ("сарафанное радио", антиреклама) организация теряет своих потенциальных клиентов, что влечет за собой последующую потерю прибыли.

Корневой проблемой сложившейся ситуации является нехватка собственных финансовых средств кредитного кооператива.

Данную проблему необходимо устранить, найти способ решения, потому что кооператив теряет клиентов, теряет прибыль.