Основные этапы развития малых самоуправляемых рабочих групп

 

Суть деятельности малых групп – в гармонизации интересов предприятия и работника, в улучшении дела и в то же время в совершенствовании самого человека. Малую группу можно считать сформировавшейся лишь тогда, когда она оказывается способной самостоятельно определять свои задачи, увязанные с целями фирмы, и самостоятельно решать эти задачи. Но для этого каждый работник должен научиться по-хозяйски, а не механически, как робот, выполнять свою работу. Удовлетворяющая столь высокому критерию малая группа складывается и вырастает постепенно, проходя в своем развитии четыре основных этапа.

На первом из них – этапе самообразования – члены группы знакомятся с принципами ее организации, методами коллективной работы. Пока они выбирают для себя сравнительно легкие задания, не имеющие, как правило, непосредственного отношения к корпоративным целям. Главное на данном этапе в ином: привыкнуть к самостоятельной постановке проблем, почувствовать уверенность в собственных силах. Но важно не создавать иллюзии, что достижением этих скромных целей все и исчерпывается.

Поэтому не стоит мешкать с переходом к следующему этапу, когда группа начинает конструктивную деятельность на благо сектора, отдела, всего предприятия. Именно теперь в малой группе начинают проглядывать черты, которые будут отличать ее и в будущем: появляются конкретные предложения по улучшению дел, которые удается реализовать, складывается система коллективного обсуждения проблем. Однако не всем еще удается «втянуться» в систему работы по-новому, не все избранные группой задания согласуются с корпоративными, но радость успеха уже испытана. А значит, малая группа переходит к более сложным вещам.

На третьем этапе, именуемом этапом разрешения проблем, группа начинает хорошо осознавать цели предприятия, отдела, сектора и на этой основе ставить и решать такие задачи, которые им полностью соответствуют. Происходить это должно не под нажимом администрации, хотя и не без ее участия. На этом этапе практически ни один член группы не остается в стороне от разрешения стоящих перед ней проблем. Вырабатывается методика проведения групповых собраний, которые становятся регулярными. Пробуждается интерес к опыту деятельности других малых групп. Начинает ясно осознаваться и приносить удовлетворение вклад группы в общие дела фирмы.

Четвертый этап в развитии малых групп – этап самоуправления – означает и качественный скачок в жизни предприятия. Группа обретает способность самостоятельно планировать, осуществлять и контролировать всю свою работу. При этом для решения выбираются задачи высокого уровня, полностью согласующиеся с корпоративными целями. Высокий уровень профессионального мастерства каждого работника, знание им тонкостей своей работы и навыки самоуправления позволяют ему быть действительно хозяином положения в своем деле, а достигнутые успехи усиливают его энтузиазм. Если на предыдущих этапах малые группы были лишь «довеском» к основной организационной структуре, то теперь происходит трансформация в новую организацию, основу которой составляют уже малые группы.

Предприятия, сумевшие вывести большинство своих малых групп на этот четвертый этап, достигают огромных успехов, которые выражаются в рациональном использовании оборудования и материальных ресурсов, росте производительности, увеличении примерно на порядок числа рационализаторских предложений, а в конечном счете в повышении уровня прибыли. Для того чтобы предприятие развивалось и дальше, необходимо создавать соответствующие условия и для развития малых групп, что требует непрерывного самосовершенствования управленческого персонала.

Таким образом, японские менеджеры смогли уловить глобальный закон выигрыша в конкурентной борьбе – сегодня в ней победит та компания, которая сможет в максимальной степени раскрыть интеллектуальный потенциал буквально всего ее персонала. Но японские управляющие не ограничились констатацией этого замечательного открытия, а пошли дальше, сумев через создание МСГ вовлечь в творчество и управление каждого, без исключения, работника.

Если раньше судьба даже крупного предприятия практически целиком зависела от того, кто его возглавлял, а затем к числу условий, определявших его успех, добавились способности и мастерство руководителей среднего уровня, то теперь и этого оказывается мало. Сейчас выживет лишь то предприятие, которое сможет ввести в действие весь человеческий потенциал, находящийся в его распоряжении. И до тех пор, пока не найдено более эффективного способа сделать это иначе, чем через развитие системы малых самоуправляемых групп. Сегодня такая система управления, а вместе с нею и малые самоуправляемые группы, без преувеличения, завоевывает мир.