Правила посещения Аквапарка «Акваполис»

Правила посещения Аквапарка «Акваполис»

(юридическое лицо ООО «УК Аквапарк»)

Общие положения и правила

1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

- Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Федеральным законом от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

- ГОСТ Р 52604-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования";

- СанПиН 2.1.2.1331-03 «Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды аквапарков»;

- Гражданским кодексом РФ.

Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и исполнителем – Обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Аквапарк» (далее – Аквапарк).

Далее по тесту настоящих Правил несовершеннолетние Посетители именуются Посетителями.

1.2 Аквапарк «Акваполис» – это многофункциональный комплекс, расположенный по адресу: Россия, г. Псков, ул. Кузбасской дивизии, дом 19, предназначенный для предоставления услуг, бассейнов с водными аттракционами и банного комплекса.

1.3 Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью. Использование водных аттракционов сопряжено с риском получения травм и вреда здоровью.

1.4 Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Незнание или несоблюдение настоящих правил не освобождает Посетителя от ответственности за их нарушение. Нарушение Посетителем настоящих Правил является основанием для удаления его с территории аквапарка. При этом стоимость неиспользованного времени не компенсируется.

Перед заключением публичного договора возмездного оказания услуг (оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, которые являются его составной частью (ст. 428 Гражданского кодекса РФ).

Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета, а также проход на территорию Аквапарка через турникет является подтверждением того, что:

- Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, и они ему понятны,

- Посетитель полностью согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения,

- Сопровождающее лицо ознакомило и разъяснило подопечным несовершеннолетним настоящие Правила в полном объеме.

При посещении Аквапарка организованной группой несовершеннолетних лиц ответственность за разъяснение и соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет Руководитель группы.

1.5 Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию бассейнами и водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.6 Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и/или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо.

1.7 Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Аквапарка, номера телефонов его ответственных лиц размещены на информационном стенде в Уголке потребителя, расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены Перечень услуг, Прейскурант цен на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.8 Территория Аквапарка включает в себя:

-  Ресепшен – место расположения касс, турникетов и информации о предоставляемых услугах, гардероб, комната старшего администратора, пункт проката;

-  Зона раздевалок – кабинки для переодевания, шкафчики для хранения вещей, зона туалетов и душевых, зона пользования фенами;

-  Аква-зона – бассейны, водные аттракционы, зона вокруг водных аттракционов, детский городок, джакузи, гидромассажная купель, туалеты;

- Банный комплекс – 6 бань и саун, спа-бассейн с водными аттракционами, джакузи, холодная купель, душевые, туалеты, ванна Кнайпа;

- Релакс-зона – комната отдыха с лежаками анатомической формы с подогревом;

- Зона оказания услуг общественного питания: бар, кафе;

- Служебные помещения;

- Медицинский пункт.

Графическая схема расположения Аквапарка указана в Приложении №1 к настоящим Правилам.

Порядок оплаты услуг

5.1 Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в полном объеме согласно установленному Аквапарком Прейскуранту цен.

5.2 Ценовая политика Аквапарка состоит из нескольких категорий: базовые тарифы, акционные тарифы:

5.2.1 Дети в возрасте до 4 лет (включительно) проходят на территорию Аквапарка по базовому тарифу «Малыш» в сопровождении взрослого. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить документ, подтверждающий возраст ребёнка.

5.2.2 Посетители в возрасте от 5 до 12 лет (включительно) проходят на территорию Аквапарка по индивидуальному электронному браслету, оплаченному по базовому тарифу «Юниор».

5.2.3 Посетители с 13 лет и старше приобретают входной билет по базовому тарифу «Взрослый 13+».

5.2.4 Администрация Аквапарка по своему усмотрению имеет право вносить изменения в ценовую политику, в том числе путем проведения акций, установления акционных тарифов.

1.9.5 Посетители до 16 лет допускаются на территорию Аквапарка только в сопровождении лиц, достигших 18 летнего возраста. Лица, достигшие 16 лет, не могут быть сопровождающим для лица младше 16 лет, и не могут нести ответственность за детей возрастом младше 16 лет.

5.2.5  Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя Аквапарка.

5.3 Посетители, желающие находиться на территории Аквапарка для сопровождения несовершеннолетнего Посетителя, обязаны оплатить вход по действующим тарифам.

5.4 В целях обеспечения безопасности несовершеннолетних на территорию Аквапарка допускаются группы при следующем условии сопровождения: один сопровождающий на группу не более 5 (пяти) несовершеннолетних.

5.5 Ответственность за несовершеннолетних, возрастом младше 16 лет, во время нахождения на территории Аквапарка несут сопровождающие их лица, достигшие 18 летнего возраста.

5.6 Оплата услуг Аквапарка принимается в валюте Российской Федерации (рублях). При предварительном заказе на посещение групп возможна оплата в безналичном порядке, путем перечисления организацией денежных средств на расчетный счет Аквапарка до даты посещения группы.

5.7 Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом цен, утвержденным приказом Директором Аквапарка. Цены на билеты указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте Аквапарка http://aqua.aquapolis60.ru/ (Информация, размещенная на данном сайте, является справочной и может изменяться по усмотрению Администрации Аквапарка).

5.8 Оплата билетов производится в кассах Аквапарка.

5.9 Кассовый чек и/или электронный браслет подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и/или электронный браслет, на который производится запись информации обо всех потребляемые товарах и услугах на территории Аквапарка. Посетитель обязан сохранить кассовый чек и браслет до выхода с территории Аквапарка через турникет.

5.10 При получении электронного браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о наличии повреждений браслета принимаются, не отходя от кассы.

5.11  Во время нахождения на территории Аквапарка Посетитель обязан постоянно носить на своем запястье полученный им в кассе браслет. При утрате или повреждении браслета, Посетитель обязан немедленно уведомить об этом Администрацию Аквапарка.

5.12 Электронный браслет является собственностью Аквапарка, имеет материальную ценность и при выходе с территории Аквапарка через турникет подлежит возврату сотрудникам Аквапарка.

5.13 Посетителям запрещается выносить браслет(ы) за территорию Аквапарка. При нарушении данного пункта Посетителем, Администрация Аквапарка оставляет за собой право аннулировать браслет.

5.14 При порче/повреждении/утрате/выносе браслета за территорию Аквапарка Посетитель обязан компенсировать Аквапарку стоимость браслета согласно пункту 17 настоящих Правил.

Под повреждением браслета понимается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого браслет утратил свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем по назначению. Разрыв ремешка браслета, считается повреждением браслета.

5.15 Форс-мажор. В случае эвакуации Посетителей с территории Аквапарка при наличии или возникновении угрозы террористического акта, пожара, неисправности(ей) аттракционов, иных непредвиденных неполадок в работе оборудования, независящих от Администрации Аквапарка, которые могут привести к невозможности пользования всем комплексом услуг на территории Аквапарка или его отдельными частями, снижение цен, начисление дополнительного времени и возврат денежных средств не производится.

5.16 При досрочном отказе Посетителя от услуг Аквапарка (возврат билета), после прохождения через турникет и нахождение на территории Аквапарка от 30 до 60 минут Посетителю возвращается стоимость билета за вычетом 500 (Пятьсот) рублей.

5.17 Расчеты за услуги и товары наличными денежными средствами в Аква-зоне Аквапарка запрещены.

 

Ответственность сторон

16.1. Аквапарк несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по оказанию услуг Посетителям только при наличии его вины.

16.2.  Жалобы и претензии, связанные с некачественным оказанием услуг, предъявляются на ресепшене Аквапарка в письменном виде при предъявлении кассового чека.

16.3.  Порядок и сроки удовлетворения Аквапарком претензий Посетителя, ответственность за нарушение этих сроков регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

 

Таблица компенсаций за причиненный ущерб

 

Порча браслета	500 рублей
Утрата синего браслета                       Утрата желтого браслета	2 000 рублей 500 рублей
Утрата фирменного номерка из гардероба	200 рублей
Утрата/порча спасательного жилета	3 000 рублей
Утрата / порча полотенца	500 рублей
Утрата / порча простыни	500 рублей
Утрата /порча нарукавников Порча/ утрата надувного круга	150 рублей 250 рублей
За курение / парение электронными средствами на территории Аквапарка	5 000 рублей
За справление естественных потребностей вне туалетов (вне воды)	2 000 рублей
За справление естественных потребностей вне туалетов (детский городок, спа-бассейн, джакузи)	10 000 рублей
За справление естественных потребностей вне туалетов (большой бассейн)	100 000 рублей
За нарушение п.12.5: за пронос в бани/сауны любых предметов, в том числе, одноразовые стаканчики, любого вида посуду, пакеты, бутылки и иную тару.   За нарушение п.12.6      : за употребление спиртных и слабоалкогольных напитков, пронос внутрь бани/сауны любых жидкостей и/или еды, за употребление внутри сауны/бани любых жидкостей и еды.	1 000 рублей

 

Общее

18.1. Настоящие правила опубликованы на сайте http://aqua.aquapolis60.ru и размещены в Уголке потребителя на ресепшене аквапарка.  

18.2. В случае необходимости Правила могут быть пересмотрены и/или дополнены, при этом новые Правила заменяют предыдущие.

 

Правила посещения Аквапарка «Акваполис»

(юридическое лицо ООО «УК Аквапарк»)

Общие положения и правила

1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

- Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Федеральным законом от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

- ГОСТ Р 52604-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования";

- СанПиН 2.1.2.1331-03 «Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды аквапарков»;

- Гражданским кодексом РФ.

Настоящие Правила регулируют отношения между потребителем – физическим лицом, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Посетитель) и исполнителем – Обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Аквапарк» (далее – Аквапарк).

Далее по тесту настоящих Правил несовершеннолетние Посетители именуются Посетителями.

1.2 Аквапарк «Акваполис» – это многофункциональный комплекс, расположенный по адресу: Россия, г. Псков, ул. Кузбасской дивизии, дом 19, предназначенный для предоставления услуг, бассейнов с водными аттракционами и банного комплекса.

1.3 Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью. Использование водных аттракционов сопряжено с риском получения травм и вреда здоровью.

1.4 Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Незнание или несоблюдение настоящих правил не освобождает Посетителя от ответственности за их нарушение. Нарушение Посетителем настоящих Правил является основанием для удаления его с территории аквапарка. При этом стоимость неиспользованного времени не компенсируется.

Перед заключением публичного договора возмездного оказания услуг (оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, которые являются его составной частью (ст. 428 Гражданского кодекса РФ).

Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета, а также проход на территорию Аквапарка через турникет является подтверждением того, что:

- Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, и они ему понятны,

- Посетитель полностью согласен с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения,

- Сопровождающее лицо ознакомило и разъяснило подопечным несовершеннолетним настоящие Правила в полном объеме.

При посещении Аквапарка организованной группой несовершеннолетних лиц ответственность за разъяснение и соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет Руководитель группы.

1.5 Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию бассейнами и водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.6 Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и/или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо.

1.7 Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Аквапарка, номера телефонов его ответственных лиц размещены на информационном стенде в Уголке потребителя, расположенном при входе в Аквапарк в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены Перечень услуг, Прейскурант цен на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная информация в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.8 Территория Аквапарка включает в себя:

-  Ресепшен – место расположения касс, турникетов и информации о предоставляемых услугах, гардероб, комната старшего администратора, пункт проката;

-  Зона раздевалок – кабинки для переодевания, шкафчики для хранения вещей, зона туалетов и душевых, зона пользования фенами;

-  Аква-зона – бассейны, водные аттракционы, зона вокруг водных аттракционов, детский городок, джакузи, гидромассажная купель, туалеты;

- Банный комплекс – 6 бань и саун, спа-бассейн с водными аттракционами, джакузи, холодная купель, душевые, туалеты, ванна Кнайпа;

- Релакс-зона – комната отдыха с лежаками анатомической формы с подогревом;

- Зона оказания услуг общественного питания: бар, кафе;

- Служебные помещения;

- Медицинский пункт.

Графическая схема расположения Аквапарка указана в Приложении №1 к настоящим Правилам.