Права и обязанности Аквапарка

15.1. Аквапарк обязан:

15.1.1. Предоставлять Посетителям полную и достоверную информацию о порядке и сроках предоставления, стоимости услуг, предоставляемых льготах, проводимых акциях.

15.1.2. По первому требованию Посетителя предоставить ему Книгу отзывов и предложений.

15.1.3. Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности, установленным действующим законодательством РФ.

15.1.4. В случае приостановления и/или прекращения работы по техническим или профилактическим причинам водного аттракциона или всего Аквапарка уведомить об этом Посетителей путем размещения информации об этом на информационном стенде и непосредственно на водном аттракционе.

15.2. Аквапарк имеет право:

15.2.1. Не допускать в Аквапарк Посетителей, отказавшихся пройти по требованию администрации Аквапарка медицинский осмотр у медицинского работника.

15.2.2. Не допускать на территорию Аквапарка лиц с признаками опьянения (алкогольного, наркотического, токсического), либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.

15.2.3. Не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 16 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц.

15.2.4. Администрация вправе приостановить (остановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) Аквапарка без корректировки стоимости услуг в следующих случаях:

- планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику);

- проведения текущих ремонтов;

- технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;

- аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации Аквапарка и связанных с обеспечением безопасности Посетителей;

- возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера;

- возникновения чрезвычайных ситуаций социального характера;

- забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации Аквапарка обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка;

- требования правоохранительных органов.

15.2.5. Администрация вправе временно ограничить/прекратить доступ Посетителей на территорию Аквапарка в случае:

- максимальной загрузки Аквапарка (более 350 посетителей одновременно).

- специального обслуживания корпоративных Посетителей.

15.2.6. Устанавливать повышенные тарифы на период выходных, праздничных дней, дней школьных каникул (кроме летних каникул). Устанавливать акционные тарифы. Информация об акциях, проводимых Аквапарком, расположена в Уголке потребителя и в сети интернет на официальном сайте http://aqua.aquapolis60.ru/

15.2.7. В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников Аквапарка, Администрация, ее представители и сотрудники охраны Аквапарка оставляют за собой право осмотра личных вещей Посетителей при входе на территорию Аквапарка.

15.2.8. Удалить из Аквапарка посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих указания расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.

15.2.9. Несоблюдение настоящих Правил Посетителями, детьми и/или сопровождающими их лицами является основанием для расторжения договора на посещение Аквапарка в одностороннем порядке и удаления с территории Аквапарка без возмещения стоимости билетов. Данный пункт настоящих Правил применяется также к:

- Посетителям с признаками опьянения (алкогольного, наркотического, токсического), а также под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.

- Посетителям, несовершеннолетним и/или сопровождающим их лицам при грубом нарушении требований безопасности нахождения на территории Аквапарка;

- Посетителям, несовершеннолетним и/или сопровождающим их лицам в случаях отказа выполнять требования инструкторов Аквапарка и других сотрудников Аквапарка по соблюдению настоящих Правил;

- Сопровождающим лицам и несовершеннолетним в случаях отказа от выполнения или невыполнения требований сотрудников Аквапарка осуществлять сопровождение и надлежащий контроль несовершеннолетнего.

15.2.10. За нарушения Правил посещения Аквапарка предусмотрены компенсационные выплаты за причиненный вред согласно пункту 17 настоящих Правил.

15.3. Аквапарк не несет ответственности:

15.3.1. За имущество Посетителей, оставленное в шкафчике для хранения вещей, в случаях не выполнения инструкций по закрыванию дверцы шкафчика для хранения вещей, а также утраты или порчи Посетителем электронного браслета.

15.3.2. За вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу Посетителя при отсутствии вины Аквапарка.

15.3.3. За состояние здоровья и травмы несовершеннолетнего, если он остался без сопровождения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего лица, а также вследствие невыполнения либо ненадлежащего выполнения несовершеннолетним требований настоящих Правил.

15.3.4. За оставленные Посетителем без присмотра личные вещи на территории Аквапарка.

 

Ответственность сторон

16.1. Аквапарк несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по оказанию услуг Посетителям только при наличии его вины.

16.2.  Жалобы и претензии, связанные с некачественным оказанием услуг, предъявляются на ресепшене Аквапарка в письменном виде при предъявлении кассового чека.

16.3.  Порядок и сроки удовлетворения Аквапарком претензий Посетителя, ответственность за нарушение этих сроков регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

 

Таблица компенсаций за причиненный ущерб

 

Порча браслета	500 рублей
Утрата синего браслета                       Утрата желтого браслета	2 000 рублей 500 рублей
Утрата фирменного номерка из гардероба	200 рублей
Утрата/порча спасательного жилета	3 000 рублей
Утрата / порча полотенца	500 рублей
Утрата / порча простыни	500 рублей
Утрата /порча нарукавников Порча/ утрата надувного круга	150 рублей 250 рублей
За курение / парение электронными средствами на территории Аквапарка	5 000 рублей
За справление естественных потребностей вне туалетов (вне воды)	2 000 рублей
За справление естественных потребностей вне туалетов (детский городок, спа-бассейн, джакузи)	10 000 рублей
За справление естественных потребностей вне туалетов (большой бассейн)	100 000 рублей
За нарушение п.12.5: за пронос в бани/сауны любых предметов, в том числе, одноразовые стаканчики, любого вида посуду, пакеты, бутылки и иную тару.   За нарушение п.12.6      : за употребление спиртных и слабоалкогольных напитков, пронос внутрь бани/сауны любых жидкостей и/или еды, за употребление внутри сауны/бани любых жидкостей и еды.	1 000 рублей

 

Общее

18.1. Настоящие правила опубликованы на сайте http://aqua.aquapolis60.ru и размещены в Уголке потребителя на ресепшене аквапарка.  

18.2. В случае необходимости Правила могут быть пересмотрены и/или дополнены, при этом новые Правила заменяют предыдущие.