Система организационного сбалансированного показателя

Теория универсальной системы показателей деятельности акцентирует свое

внимание на таких вопросах, как развитие индивидуальных способностей,

нужных для выполняемой работы, а также способностей организации. Личная

система сбалансированных показателей(PBSC) связана с развитием

индивидуальных способностей, а организационная система

сбалансированных показателей(OBSC) — с развитием способностей,

нужных для выполнения конкретной работы и развития компетенций

организации. PBSC — инструмент совершенствования личности и само-коучинга, она обращает особое внимание на личное благополучие

сотрудников и общественный успех(не только на работе, но и дома, в клубе

и т.п.). Особое значение в этом подходе придается жизни, индивидуальным

навыкам и общественному поведению людей. По многим причинам

разработкаPBSC — исходный и наиболее важный пункт в процессе

совершенствования, развития и обучения. Прежде всего, PBSC позволяет

человеку преодолеть его собственные стереотипы мышления, то есть

наборы представлений и верований, которые придают определенную

окраску его опыту познания мира, и более внимательно прислушаться к сво-ему внутреннему голосу. PBSC также позволяет человеку

совершенствовать свое поведение и создавать свое собственное будущее. В

итоге, поскольку люди начинают отдавать себе больший отчет в том, что они

делают, они начинают лучше понимать свое внутреннее состояние и свои

мотивы, становятся более творчески активными.

 

 

Шесть функций личной системы сбалансированных показателей

1) Дать человеку возможность преодолеть его собственные стереотипы мышле-ния и более внимательно прислушаться к своему внутреннему голосу, который

позволит ему лучше узнать себя, улучшить свое поведение и действовать этично.

С помощьюPBSC человек может лучше определить свои сильные стороны,

таланты и личные цели, на основе которых он сможет создавать свое будущее

и раскрывать свое предназначение. Лучший собственный образ и лучшее

самопознание ведут к совершенствованию способностей к обучению. PBSC

также является инструментом управления собой, само-коучинга, саморазвития,

предотвращения стрессов, «выгорания» на работе» и управления временем.

2) Определить связь между личными целями человека и его поведением, что

создает основу для внутренней умиротворенности и укрепляет доверие к че-ловеку со стороны других людей.

3) Соотнести личные цели человека с общими целями организации, что сти-мулирует самоконтроль, мотивацию, творческую активность, удовольствие от

работы, увлеченность работой, преданность, вдохновение, энтузиазм и

этику.

4) Создать систему приемов для планирования будущего личности и индиви-дуального совершенствования, в которой внимание было бы сосредоточено на

максимальном развитии, благосостоянии и общественном успехе личности

5) Выступать в качестве источника информации для процесса развития способ-ностей отдельных работников.

6) Уменьшить различия между поведением людей в обычной жизни и их сти-лем жизни в организации

 

Сбалансирование система показателей

Формулирование личных целей

    Личная система сбалансированных показателей(Personal Balanced

Scorecard, PBSC) включает в себя: личную миссию, видение, ключевые

роли, ключевые факторы успеха, цели, показатели результативности,

целевые значения и действия, направленные на самосовершенствование(в

разрезе четырех перспектив системы сбалансированных показателей:

финансовой, удовлетворенности потребителя, внутренних процессов,

знания и обучения). В предыдущей главе я упоминал эти элементыPBSC.

Здесь они будут рассмотрены более подробно.

    Разработка личной системы сбалансированных показателей— отправная

точка всей теорииTPS, цель которой— с одной стороны, создание балан-са между личными целями и поведением(деятельностью) человека, и, с

другой стороны, — баланса между личными целями и целями организа-ции. Первым шагом на этом этапе должно стать самопознание, так как

оно позволяет достичь умиротворенности и стабильности, развить само-обладание, гармонию и самостоятельность в принятии решений, мотива-цию, убежденность(твердую волю), лояльность, преданность и позитивное

мышление.

 

    Когда люди развивают в себе эти качества, они создают основу

для непрерывно совершенствующейся обучающейся организации. Смысл

первых трех составляющихPBSC (миссия, видение и ключевые роли лич-ности) состоит в том, чтобы помочь вам выразить свои личные устремле-ния, а также достичь лучшего понимания собственной индивидуальности,

то есть своих сильных и слабых сторон. Они помогают более глубокому

пониманию своего образа, который оказывает влияние на отношение

к окружающим и на эмоциональную сферу вашей жизни. С их помощью

вы сможете больше узнать о себе.

    Определение личных целей может, кроме того, служить в качестве того

молота, который позволит вам разбить ваши застарелые стереотипы мыш-ления, препятствующие проявлению творческой активности.