Выражение эмоций как основа общения

Контакт между людьми устанавливается лишь в том случае, если они проявляют эмоции. Актуализатор открыто выражает основные чувства, к которым, как полагает Э. Шостром, относятся гнев, страх, обида, доверие и любовь. В отличие от актуализатора манипулятор блокирует эмоции или находит им неадекватную замену в виде тревоги, горечи, негодования и стеснительности.

О разрушительном действии тревоги и стеснительности было уже сказано достаточно много. Горечь – это затаенная обида. Как считает Э. Шостром, чтобы избавиться от обиды, надо ее «выговорить» или «выплакать». Для мужчин такие проявления чувства считаются неуместными. Именно поэтому, полагает американский психолог, женщины живут дольше и реже умирают от инфарктов.

Говорят, что обидеть – легче всего. «А почему бы не обидеть, если человек заслужил? – спрашивает Э. Шостром. – Обижая, вы часто помогаете тому, кого обижаете … Желание никого не обидеть вызвано страхом того, что в ответ люди обидят нас. В сущности, это симптом невроза».

Негодование – также вредная эмоция, это неполноценная замена гнева.

СОВЕТ

Искусственно успокаивать себя так же вредно, как заменять нормальные эмоции «суррогатами». Испытываете гнев? Проявите его! Не обязательно давать волю рукам. Сделайте резкое замечание, ударьте по столу кулаком, но не подавляйте свою физиологическую потребность, не загоняйте эмоцию внутрь.

Будьте актуализатором, то есть выражайте свои истинные чувства, как негативные (гнев, страх, обиду), так и позитивные (доверие, любовь). Страх, как мы уже знаем, в отличие от тревожности не лишает человека способности действовать. Гнев и обида – также вполне нормальные, естественные эмоции.

Наибольшую ценность представляют, конечно, позитивные эмоции – доверие и любовь. Доверяя другим, вы раскрываете потайные уголки своей души. Без доверия близкие отношения с людьми невозможны.

Любовь – «золотой ключ» к использованию всех других чувств. Американский психолог считает, что мы можем полюбить только тогда, когда можем показать, что гневаемся, боимся, обижаемся и верим. Э. Шостром замечает:

«Интересно, что гнев и любовь – очень близки. Они как бы растут из одного корня. И для многих необходимо сначала ощутить прилив горячего гнева, прежде чем почувствовать любовное тепло».

Правила коммуникации

Э. Шостром сформулировал несколько основных правил актуализированного общения:

1. Не бойтесь попросить то, что вы хотите. Окружающие не обязаны угадывать ваши желания, даже если это близкие вам люди. У них могут быть свои заботы и проблемы.

2. Не игнорируйте выпады в свой адрес, реакция должна быть немедленной и адекватной. «Проглоченная» обида надолго отравит вам жизнь.

3. Получайте радость от того, что вы получаете комплименты и делаете их. О том, как важны комплименты при общении, было сказано в предыдущем разделе.

Американский психолог пишет:

«Когда кто-то говорит вам, как вы хорошо выглядите, это похоже на теплый вечер, солнечные лучи, улыбку встречного человека. Улыбнитесь в ответ и с радостью примите улыбку, обращенную к вам».

4. Не надо всегда говорить то, чего от вас ждут. Многие считают своим долгом реагировать так, как хочется собеседнику. Вы не обязаны соглашаться с другими и требовать, чтобы они соглашались с вами. Постоянная готовность сказать «да», согласно Э. Шострому, характерна для индифферентных манипуляторов, которые стремятся только к одному – чтобы их оставили наконец в покое.

СОВЕТ

Если от вас ждут ответа, который не соответствует истине, не спешите говорить. Подумайте, выберите наилучший вариант и только потом отвечайте.

5. Учитывайте различие между интровертами и экстравертами.

НА ЗАМЕТКУ

Экстраверты способны реагировать мгновенно, они легко воспринимают сообщение и реагируют на него. Интровертам для этого необходимо некоторое время. Они иногда думают быстрее и точнее, чем экстраверты, но их чувства не так обострены, поэтому они не сразу понимают все нюансы ситуации. Кроме того, быть открытыми и искренними им мешают внутренние барьеры.

Конечно, сведений изложенных в данной главе, недостаточно для полной актуализации личности. Я изложил в краткой форме только те рекомендации американского психолога, которые имеют непосредственное отношение к общению. Если вы хотите узнать об актуализации все, советую прочитать книгу Э. Шострома «Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор».

Приложение