Види усногопрофесійногоспілкування. Видибесід. Діловабесіда, мовніособливості, етапипідготовки. Співбесіда при прийоміна роботу. Етапипідготовки.

Бесіда - це розмова двох чи більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем.

Залежно від мети спілкування та змісту бесіди поділяються на:

· ритуальні;

· глибинно-особистісні;

· ділові.

Залежно від кількості учасників виокремлюють такі бесіди:

• індивідуальні;

• групові.

Індивідуальна бесіда - це розмова двох осіб, які прагнуть (обоє або один) до досягнення певної мети. Вона сприяє встановленню між співрозмовниками дружніх стосунків, взаєморозуміння, а також стимулює партнерів до взаємовигідної співпраці.

Ділова бесіда - це спілкування між особами з метою встановлення ділових стосунків, вирішення ділових проблем або вироблення правильного підходу до них. Зазвичай предметом обговорення під час ділових бесід є конкретна справа.

Щоб досягти успіху під час бесіди, треба: ретельно готуватися до бесіди; бути уважним і тактовним до співрозмовника; постійно стимулювати у співрозмовника зацікавленість розмовою; уміти слухати співрозмовника, враховувати його погляди, думки і докази; стежити за реакцією партнера й відповідно коригувати свої дії;

Зазвичай бесіда складається з таких етапів:

1. Визначення місця й часу зустрічі (на нейтральній, своїй, чужій території),

2. Початок бесіди. Він відіграє особливу роль у створенні сприятливої атмосфери спілкування. Отже, на початку бесіди передусім слід заручитися прихильністю свого співрозмовника, тобто справити приємне враження про себе. Час, відведений на це, досить обмежений, а тому слід продумати форму вітання, початкову фразу. На цьому етапі важпиве значення мають невербальні форми взаємодії - вираз обличчя, поза, вітальний жест.

3. Формування мети зустрічі.

4. Обмін думками та пропозиціями.

5. Закінчення бесіди.

Співбесіда - змагання роботодавця і претендента на роботу. Хто кого «переграє»? У цієї гри є правила.

Співбесіда з роботодавцем - це спеціальна бесіда, під час якої роботодавець оцінює претендента на вакантну посаду.

Успіх або неуспіх під час співбесіди залежить не тільки від професійних якостей (освіти, досвіду, уміння спілкуватися), а й від того, яке перше враження ви справите на роботодавця, Інколи воно матиме вирішальне значення, якщо, звичайно, ваша фахова підготовка відповідатиме вимогам роботодавця.

Підготовка до співбесіди.

Зберіть якомога більше інформації про установу, в яку вас запрошують на співбесіду. Таку інформацію можна одержати різними способами: прочитати в Інтернеті або газетній статті про організацію; ознайомитися з продукцією чи послугами, які надає установа; поговорити з людиною, яка працює або працювала в цій організації;

• поспілкуватися з консультантом агентства, куди ви звернулися. Що треба знати про організацію, в яку ви йдете на співбесіду:

• які послуги або продукцію пропонує організація; кому і де реалізує свою продукцію; скіпьки років уже існує, юридичний статус організації; склад керівництва та як часто змінюється; який має прибуток; чи проводипося скорочення штатів за останні три роки; відгуки преси про установу; ставлення керівництва до працівників; нові проекти, що розробляються в організації; партнерів за кордоном; чи входить організація в інше об'єднання.

2.   Приготуйте копії дипломів, свідоцтв, резюме та інших необхідних документів. Особи творчих професій можуть принести свої статті, малюнки тощо.

3. Приготуйтеся назвати прізвища і контактні телефони осіб, які можуть дати вам рекомендаційного листа.

4.   Заздалегідь дізнайтеся точну адресу організації. Розрахуйте так свій час, щоби ви прийшли за 15 хвилин до початку співбесіди. Якщо ж ви запізнюєтеся, то обов'язково зателефонуйте й повідомте про це, а прийшовши, попросіть вибачення.

5.   Подбайте про діловий стиль одягу. Не можна приходити на співбесіду в міні- спідниці, джинсах чи супермодному одязі, треба дотримуватися в усьому міри.

6.   Складіть список очікуваних запитань та підготуйте на них відповіді.

16. Пояснітьтакіпоняття як "етикет", "мовнийетикет", «спілкувальнийетикет». Назвітьформулимовногоетикету.

Етикет - це кодекс правил поведінки, що регламентують взаємини між людьми у різних ситуаціях.

Мовний етикет - це сукупність правил мовної поведінки, які репрезентуються в мікросистемі національне специфічних стійких формул і виразів у ситуаціях установлення контакту зі співрозмовником, підтримки спілкування в доброзичливій тональності. Ці засоби ввічливості «орієнтовані на вираження поваги до співрозмовника та дотримання власної гідності. Вони є органічною частиною культури спілкувальних взаємин, соціальної культури загалом».

Спілкувальний етикет - це гіперпарадигма, яку мовці відтворюють за правилами, узвичаєними в певній мовній спільноті. Йому властива національна своєрідність, ідіоетнічність.

1. Вітання 2. Звертання 3. Знайомство 4. Запрошення 5. Подяка 6. Вибачення 7. Побажання, благословення 8. Тел. Роз.