Каковы принципы управления, сформулированные представителями административной школы менеджмента?

 

Основателем и основным представителем классической школы управления является А. Файоль. Будучи директором крупной горнодобывающей компании, он имел возможность изучать работу организации изнутри. Файоль заинтересовался общими законами управления, которые подошли бы для любого рабочего коллектива. Саму управленческую деятельность он также рассматривал как объект исследования и разделял на 5 направлений:

1. прогнозирование

2. планирование

3. организация

4. координация

5. контроль.

В рамках административной школы менеджмента А. Файоль сформулировал 14 универсальных принципов управления организацией:

 

1. Разделение труда – когда каждый выполняет конкретную задачу, организация работает эффективнее;

2. Полномочия и ответственность – каждый несет ответственность за свою часть работы;

3. Единоначалие – каждый работник подчиняется одному непосредственному руководителю;

4. Дисциплина – обязательства между работником и работодателем строго соблюдаются в двухстороннем порядке, в случае нарушений – наказание;

5. Единообразие в действиях – одинаковые действия, используемые для достижения одинаковых целей, выполняются одинаково;

6. Подчинение личного общественному – интересы коллектива важнее интересов одного человека;

7. Хорошая оплата труда – кто хорошо трудится, тот потом хорошо отдыхает;

8. Справедливость – ее законами руководствуются на всех уровнях управления;

9. Централизация – управление организацией должно исходить из ее центра;

10. Иерархия или скалярная цепь – хорошая коммуникационная лестница, по которой передаются команды сверху вниз, при этом не стоит слишком увлекаться иерархией, чтобы не получить сплошную «цепь начальников»;

11. Порядок – четкая организация труда, наличие рабочего места у каждого работника, отсутствие хаоса;

12. Инициативность работников – персональная инициатива поощряется;

13. Отсутствие «текучки» кадров – постоянный коллектив, который заинтересован работать на благо организации;

14. Корпоративный дух (или единство коллектива) — перекликается с предыдущим правилом, хороший микроклимат среди работников помогает сплотить усилия и направить на достижение одной цели.

 

В чем особенности идей представителей школы человеческих отношений в менеджменте?

Представители школы научного управления и классической школы понимали значение человеческого фактора, Но отводили ему второстепенную Роль, ограничиваясь рассмотрением экономического стимулирования, справедливой оплаты труда и установлением формальных функциональных отношений. Одним из недостатков школы научного управления и классической школы было то, что они до конца не осознавали роли и значения человеческого фактора, который в конечном счете является основным элементом эффективности организации. Одним из главных отличий школы психологии и человеческих отношений является внесение в нее бихевиоризма, т.е. теории человеческого поведения.

Бихевиоризм – это направление психологии. Бихевиоризм основывался на необходимости изучения поведения человека, которое непосредственно зависит от влияющих на него стимулов и, в свою очередь, оказывает обратное воздействие на них. Бихевиористский подход был направлен на преодоление недостатков концепции «человеческих отношений».

Э. Мэйо пришел к выводу, что производительность труда рабочих зависит не только от условий труда, материального поощрения и действий администрации, но и от социального и психологического климата в среде рабочих. Основные рекомендации этой школы сводятся к выявлению роли отношений в малых неформальных группах и использованию психологических и социальных особенностей группы, налаживанию межличностных отношений для повышения удовлетворенности работой.