Правильна відповідь: А-2 ; Б-1 ; В-3

БЛОК 1

Питання 1Вкажіть: в изначення понять видів розподілу праці

	Види розподілу праці		Визначення поняття
А	Функціональний	1	Розподіл комплексів робіт з реалізації функцій, закріплення їх за певними управлінськими працівниками і формування їхніх повноважень
Б	Ієрархічний	2	Виділення функцій, виконання яких закріплюється за певними працівниками апарату управління
В	Технологічний	3	Розподіл процесу управління на операції зі збирання, передавання, зберігання і перетворення

Правильна відповідь: А-2; Б-1; В-3

Питання 2

Невід’ємна складова технологічного процесу управління, яка містить вичерпні вказівки для виконавця щодо оброблення документів та використання технічних засобів опрацювання інформації це …..

                       Інструкція

Питання 3. Дати визначення що таке поділ праці?

А - це процес відокремлення із суспільної праці її різноманітних видів, що задовольняють суспільні потреби;

Питання 4 Дайте визначення,що таке функціональна форма поділу праці?

А - характерна для спеціалізації працівників на виконанні певного обмеженого кола функцій в організації;

Питання 5

рід занять, трудової діяльності, що вимагає певних знань і навичок та є джерелом існування людини є

                           професія

Питання 6 Дайте визначення поняттю «професія»?

Б- це рід занять, трудової діяльності, що вимагає певних знань і навичок та є джерелом існування людини;

Питання 7 Вкажіть основні форми поділу праці

 Г - технологічна,професійна,кваліфікаційна

Питання 8 До основних структурних елементів конфлікту відносять:

А,Б - Суб'єкти конфлікту, умови протікання конфлікту; Предмет конфлікту, образ конфліктної ситуації, мотиви конфлікту, можливі дії учасників конфлікту, результат конфліктної ситуації;

Питання 9 Який з даних ресурсів не використовують в процесі виробництва?

 Г - творчо-технологічні

Питання 10 Для працівника має значення не лише заробітна плата,а й умови праці,важливо,щоб була змістовною, не загрожувала здоров ’ ю, сприяла розвитку здібностей, давала моральне задоволення це:

 В - створення сприятливих умов праці;

БЛОК 2

Питання 11 Вкажіть, які в изначення понять видів розподілу праці

	Види розподілу праці		Визначення поняття
А	Професійний	1	Розподіл робіт за функціями управління і закріплення їх за управлінськими працівниками згідно з кваліфікацією
Б	Кваліфікаційний	2	Диференціація управлінських працівників згідно з їх професійною підготовкою
В	Посадовий	3	Розподіл процесу управління на операції зі збирання, передавання, зберігання і перетворення

Правильна відповідь: А-2; Б-1; В-3

Питання 1 2Мету і результат праці визначають:

В - вище керівництво за участю економічних і частково технічних служб;

Питання 1 3 Проектування та раціоналізацію трудових процесів і процедур, нормування праці, планування виробничих завдань виконує:

В - переважно менеджер самостійно;

Питання 1 4  Планування робочих місць-це:

 Б - певний порядок їх розташування у службовому; приміщенні(зовнішнє планування) та предметів оснащення у межах одного робочого місця(внутрішнє планування);

Питання 1 5 Яка ознака даних видів діяльності?

	Вид діяльності		Ознака
А	Елементи умов праці на робочому місці поділяють на	1	організація раціонального режиму праці та відпочинку; ремонт і утримання в чистоті службових і допоміжних приміщень; організацію харчування таметодичного обслуговування;
Б	сприятливі умови праці це	2	санітарно-гігієнічні,психофізіологічні,естетичні,соціально-психологічні,технічні,
В	Планування робочих місць-це:	3	певний порядок їх розташування у службовому; приміщенні(зовнішнє планування) та предметів оснащення у межах одного робочого місця(внутрішнє планування);

Правильна відповідь: Г

Питання 1 8 До засобів оброблення та оформлення документів відносять:

Б,В - різальне та склеювальне устаткування; машини для нанесення захисного покриття;

Питання 1 9 До засобів оброблення та оформлення документів відносять:

А	засоби скріплювання паперів;
Б	різальне та склеювальне устаткування;
В	машини для нанесення захисного покриття;
Г	Всі відповіді вірні

Правильна відповідь: Г

Питання 20 Організаційно-адміністративна праця-це:

 В - сфера компетенції керівників різних рівнів управління;

БЛОК 3

Питання 2 1 Визначіть рівні організаційної культури

	Види розподілу праці		Визначення поняття
А	Видимий рівень (в уявленні стороннього спостерігача)	1	Загальні цінності, відображені в словах і справах
Б	Невидимий рівень (спільні для членів організації цінності і домовленості)	2	Артефакти (манера одягатися, символи, девізи, дизайн офісів)
		3	Переконання, що підсвідомо керують людьми

Правильна відповідь: А,Б,В

Питання 26 У роботі з інформацією на підприємстві використовується спеціальна термінологія:

А	інформація;
Б	дані;
В	інформаційний процес;
Г	Всі відповіді вірні;

Правильна відповідь: Г

Питання 27 Обов ’ язковими реквізитами документа є:

А	дата;
Б	індекс;
В	заголовок до тексту;
Г	Всі відповіді вірні;

Правильна відповідь: Г

Питання 28 Загальними називаємо аспекти, які об’єктивно притаманні діяльності переважної більшості менеджерів:

А	ненормативний робочий день;
Б	підвищена нервова напруженість;
В	висока моральна відповідальність;

Правильна відповідь: А,Б,В

Питання 29 Які існують види протоколів?

 Г - довгострокових органів;

Питання 30 Культуру робочого дня характеризують:

А - чистота,порядок,естетичне оформлення;

БЛОК 4

Питання 31 Елементи умов праці на робочому місці поділяють на такі групи:.

А - санітарно-гігієнічні,психофізіологічні,естетичні,соціально-психологічні,технічні,

Питання 32  Суб’єктивні аспекти створюють власноруч деякі керівники-невдахи:

 А - невміння делегувати повноваження;

Питання 33 Інструкція – це:

Б - невід’ємна складова технологічного процесу управління, яка містить вичерпні вказівки для виконавця щодо оброблення документів та використання технічних засобів опрацювання інформації

Питання 34 Які види проектних розробок існують?

 В - організаційний проект для створення або реорганізації конкретного виробничого об’єкта та технологічний процес управління;

Питання 35 До групи організаційно-адміністративних організацій належать:

А - службово-комунікаційні,розпорядчі,координаційні,контрольно-оцінювальні;

Питання 36 Морально-етичні характеристики менеджера:

 А - особиста відповідальність за доручену справу;

Питання 37 Демографічні характеристики менеджерів:

Б - стать,вік,сімейний стан, здоров я;

Питання 38 Усю різноманітність методів навчання менеджерів можна поділити на:

 Г - професійна підготовка, післядипломне навчання;

Питання 39 На які категорії розділяють працівників?

 Г - оператори та складальники устаткування і машин,професіонали,фахівці,технічні службовці, працівники сфери торгівлі та службових послуг;

Питання 40 Які є найважливіші аспекти праці менеджера?

А - суб’єкти праці, об’єкти управління, мета праці, предмет праці, засоби праці, умови праці, результати праці, права менеджера;

БЛОК 4

Питання 41 Діяльність менеджера характеризують такі специфічні особливості:

 Б - необхідність постійного контакту з іншими людьми, ненормованийробочий день, інтелектуальнийхарактер праці, широкий діапазон змісту праці;

Питання 42 Розв’язання якого завдання не сприяє постійне вдосконалення організації праці:

А - економічно-математичного;

Питання 43      Важливою характеристикою трудової поведінки менеджера і вимагає бути чесним,справедливим,поважати закони і гідність людини є …

Правильна відповідь: етика

Питання 44 Вкажіть певні ознаки відповідних документів

	Види документів		Ознаки
А	Пояснювальна записка-це:	1	форма розпорядчого впливу на перебіг подій у процесі управління колегіального органу;
Б	Протокол – це:	2	документ, який адресований керівнику організації для пояснення дійсної ситуації,фактів,дій або вчинків працівника на вимогу керівника,а в деяких випадках за ініціативою працівника;
В	Доручення – це:	3	письмове уповноваження, за яким організація чи окрема особа надає право іншій особі від її імені здійснювати будь-які юридичні дії, отримання грошових або матеріальних цінностей;

Правильна відповідь: А,Б,В

Питання 47 До засобів забезпечення оперативного зв’язку відносять:

Б - телефонний зв'язок,радіозв’язок,директорські комутатори, що дозволяють розмовляти з кількома абонентами одночасно, автовідповідачі;

Питання 48 Основні етапи процесу організації робочого місця менеджера:

А	планування робочого місця;
Б	оснащення робочого місця усім необхідним для високопродуктивної праці;
В	створення сприятливих санітарно-гігієнічних умов праці;
Г	всі відповіді вірні;

Правильна відповідь: Г

Питання 49  До зовнішнього планування робочих місць відносять:

А - площу приміщень необхідно використовувати раціонально, у приміщенні не повинно бути нічого зайвого, непотрібного для роботи;

Питання 50 Основний(оперативний) час використовують для:

Б - виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника;

БЛОК 5

Питання 51  Неприховані затрати робочого часу це…..

Питання 52 З чим пов’язані операції, які включає технічна робота?

 Г - з прийманням,сортуванням,зберіганням та передаванням різноманітної інформації, виконанням операторських та секретарських функцій;

Питання 53 Нерегламентовані перерви-це:

А - неприховані затрати робочого часу;

Питання 54 Для ефективного управління виробництвом потрібна різноманітна інформація:

А	нормативно-правова;
Б	маркетингова;
В	економічна;

Правильна відповідь: А,Б,В

Питання 55  Прикладом нормативно-планових даних можуть бути:

А,Б - виробнича потужність підприємства і цехів; план підготовки кадрів;

Питання 56  Документ, який адресований керівнику організації для пояснення дійсної ситуації,фактів,дій або вчинків працівника на вимогу керівника, а в деяких випадках за ініціативою працівника це …..

Питання 57  Негативні аспекти діяльності менеджера умовно можна поділити на групи:

 Г - загальні, специфічні і суб’єктивні;

Питання 58 Етика є:

 Б - важливою характеристикою трудової поведінки менеджера і вимагає бути чесним,справедливим,поважати закони і гідність людини;

Питання 58 Специфічні аспекти спричинені конкретними умовами діяльності, тому вони є характерними не для всіх менеджерів:

 А, В - недостатня або надмірна рухливість; інформаційні перевантаження;

Питання 59 Операції процесів управління поділяються на групи:

 Б - група організаційно-адміністративних,група інформаційно-технічних, група аналітико-конструктивних операцій;

Питання 60  До групи інформаційно-технічних операцій належать:

Г - документаційні, первинно-лічильні та облікові, комунікаційно-технічні,обчислювальні та формально-логічні;

БЛОК 6

Питання 61 Обчислювальні та формально-логічні операції – це:

 А - роботи з опрацюванням інформації з застосуванням ТЕОМ,мікрокалькуляторів та інших технічних засобів;

Питання 62 Дострокове позавиробниче підвищення кваліфікації менеджерів:

Г - до 500 год.;

Питання 63 Вивчення передового світового досвіду з метою застосування на своєму підприємстві:

В - стажування на передових підприємствах і наукових установах;

Питання 64 Форма самоосвіти менеджера:

 Г - опрацювання фахової літератури, пошук в Інтернеті;

Питання 65 Вкажіть ознаки видів розподілу праці

	Види розподілу праці		Визначення поняття
А	функціональна форма поділу праці	1	являє собою процес розподілення загального обсягу робіт між структурними підрозділами і робочими місцями та спеціалізації працівників на виконанні обмеженого кола посадових осіб;
Б	внутрішньовиробничий поділ праці	2	характерна для спеціалізації працівників на виконанні певного обмеженого кола функцій в організації;
В	технологічна форма поділу праці:		спеціалізацію структурних підрозділів і працівників для виконання технологічно-однорідних комплексів робіт;

Питання 67 Якого процесу виробництва не існує?

В - математично-економічного;

Питання 68 Збереження здоров’я і працездатності працівників, збагачення змісту праці:

Б - психофізіологічне завдання;

Питання 69 Мету і результат праці визначають:

В - вище керівництво за участю економічних і частково технічних служб;

Питання 70 Організація робочого місця менеджера-це

А - процес його створення та підтримання на належному рівні;

БЛОК 7

Питання 71 Група планово-розподільчих функцій обслуговування включає:

А,Б - приймання виконаної роботи; поточне оцінювання і періодичну атестацію;

Питання 72 До складу загальних вимог організації робочих місць менеджерів входить:

А - звільнення працівника від нераціональних пересувань і рухів, забезпечення максимальної зручності в роботі;

Питання 73   Підготовчо-завершальний час витрачають на:

А - отримання завдань від вищого керівництва,консультування,пошуки інформації, погодження та підписання підготовлених документів, здавання завершеної роботи;

Питання 74 Непродуктивна робота-це:

А - виправленнянеякісних завдань і доручень, необов’язкова участь у нарадах, пошук або очікування посадових осіб, виконання громадських обов’язків;

Питання 75 Які труднощі виникають при самофотографії робочого часу?

 В - недостатня точність результатів не виявляє повністю втрат робочого часу з вини працівника;

Питання 76 Норматив оптимальних співвідношень-це:

 Г - регламентовані співвідношення кількості керівників, фахівців та інших службовців;

Питання 77    Повідомлення, відомість про щось, які передає людина це….

Правильна відповідь: В

Питання 79    Письмове уповноваження, за яким організація чи окрема особа надає право іншій особі від її імені здійснювати будь-які юридичні дії, отримання грошових або матеріальних цінностей це ….

Правильна відповідь: Г

БЛОК 8

Питання 81 Режим праці та відпочинку – це:

А - регламентований порядок чергування періодів активної діяльності і перерв для відпочинку з метою недопущення втоми;

Питання 82 Для керівників вищого і частково середнього рівнів управління поширеними елементами умов праці є:

А	ненормований робочий день;
Б	одноманітна робоча поза;
В	не завжди нормальне освітлення;
Г	віс відповіді вірні;

Правильна відповідь: Г

Питання 83 Для керівників вищого і частково середнього рівнів управління поширеними елементами умов праці є:

А - ненормований робочий день;

Питання 84 Функції управління виробництвом це:

В - планування,фінансування,організація засобів виробництва і стимулювання поліпшення їх використання, організація стимулювання праці, інформаційне забезпечення і обліку

Питання 85   Процес активної взаємодії людини з навколишнім середовищем з метою задоволення усвідомлених потреб, єдине соціальне джерело життєвих благ, спосіб буття людини це …

Правильна відповідь: праця

Питання 86 Існують такі рівні керівників:

В - нижчий,середній,вищий;

Питання 87 Допоміжні процеси виробництва:

А	охорона праці;
Б	ресурсного забезпечення;
В	транспортний;
Г	всі відповіді вірні;

Правильна відповідь: Г

Питання 88 Проекти внутрішніх нормативних документів, які регламентують порядок матеріального і морального заохочення менеджерів підготовляє:

 В - відділ організації праці та заробітної плати;

Питання 89

А	обсяг організації
Б	тип виробництва;
В	фінасові можливості організації;

Правильна відповідь: А,Б,В

Питання 90 До засобів складання документів відносять:

 А - друкарські машини,засоби механізації креслярсько-графічних робіт,засоби копіювання, диктофони;

БЛОК 10

Питання 91  Вкажіть ознаки планування робочого місця менеджера

	планування робочого місця менеджера		ознаки
А	До зовнішнього планування робочих місць відносять:	1	зручність робочоїпози, швидкість пошуку інформації, яка зберігається у службовому приміщенні;
Б	Внутрішнє планування робочого місця менеджера має забезпечувати:	2	площу приміщень необхідно використовувати раціонально, у приміщенні не повинно бути нічого зайвого, непотрібного для роботи;

Правильна відповідь: Г

Питання 93  Трудові нормативи-це:

 А - регламентовані величини затрат часу, зон обслуговування, коефіцієнтів централізації та оптимальних співвідношень чисельності працівників, виконання робіт у різних умовах і призначенні для встановлення норм праці;

Питання 94 Нормативи кількості підлеглих-це:

Б - регламентована чисельність працівників, якими може ефективно управляти менеджер у визначених виробничих умовах;

Питання 95    Обов ’ язковими реквізитами документа є:

А	дата;
Б	індекс;
В	заголовок до тексту;
Г	всі відповіді вірні;

Правильна відповідь: Г

Питання 96 Додатки до основних документів можуть бути:

А	додатка, які затверджуються відповідними розпорядчими документами;
Б	додатки, які пояснюють, або доповнюють зміст основного документа;
В	додатки до супровідних листів як самостійні документи;
Г	всі відповіді вірні;

Правильна відповідь: Г

Питання 97 Згідно з класифікацією НДІ праці, фактори виробничого середовища поділяють на групи:

Г - соціально-економічні,технічно-організаційні та природні;

Питання 98 Культура спілкування – це:

 А - досить широке коло елементів культури трудової поведінки;

Питання 99 Вкажіть ознаки видів культури

	видів культури		ознаки
А	Культуру робочого дня характеризують:	1	дисципліна,відповідальність,якість роботи,етика,культура спілкування;
Б	Культура трудової поведінки складається з таких елементів:	2	чистота,порядок,естетичне оформлення;

БЛОК 1

Питання 1Вкажіть: в изначення понять видів розподілу праці

	Види розподілу праці		Визначення поняття
А	Функціональний	1	Розподіл комплексів робіт з реалізації функцій, закріплення їх за певними управлінськими працівниками і формування їхніх повноважень
Б	Ієрархічний	2	Виділення функцій, виконання яких закріплюється за певними працівниками апарату управління
В	Технологічний	3	Розподіл процесу управління на операції зі збирання, передавання, зберігання і перетворення

Правильна відповідь: А-2; Б-1; В-3

Питання 2

Невід’ємна складова технологічного процесу управління, яка містить вичерпні вказівки для виконавця щодо оброблення документів та використання технічних засобів опрацювання інформації це …..

                       Інструкція

Питання 3. Дати визначення що таке поділ праці?

А - це процес відокремлення із суспільної праці її різноманітних видів, що задовольняють суспільні потреби;

Питання 4 Дайте визначення,що таке функціональна форма поділу праці?

А - характерна для спеціалізації працівників на виконанні певного обмеженого кола функцій в організації;

Питання 5

рід занять, трудової діяльності, що вимагає певних знань і навичок та є джерелом існування людини є

                           професія

Питання 6 Дайте визначення поняттю «професія»?

Б- це рід занять, трудової діяльності, що вимагає певних знань і навичок та є джерелом існування людини;

Питання 7 Вкажіть основні форми поділу праці

 Г - технологічна,професійна,кваліфікаційна

Питання 8 До основних структурних елементів конфлікту відносять:

А,Б - Суб'єкти конфлікту, умови протікання конфлікту; Предмет конфлікту, образ конфліктної ситуації, мотиви конфлікту, можливі дії учасників конфлікту, результат конфліктної ситуації;

Питання 9 Який з даних ресурсів не використовують в процесі виробництва?

 Г - творчо-технологічні

Питання 10 Для працівника має значення не лише заробітна плата,а й умови праці,важливо,щоб була змістовною, не загрожувала здоров ’ ю, сприяла розвитку здібностей, давала моральне задоволення це:

 В - створення сприятливих умов праці;

БЛОК 2

Питання 11 Вкажіть, які в изначення понять видів розподілу праці

	Види розподілу праці		Визначення поняття
А	Професійний	1	Розподіл робіт за функціями управління і закріплення їх за управлінськими працівниками згідно з кваліфікацією
Б	Кваліфікаційний	2	Диференціація управлінських працівників згідно з їх професійною підготовкою
В	Посадовий	3	Розподіл процесу управління на операції зі збирання, передавання, зберігання і перетворення