Принципы конструирования АРМ

 

При конструировании АРМ необходимо учитывать следующие принципы:

1. Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения, т.к. АРМ в основном ориентируется на пользователя, не имеющего специальной профессиональной подготовки по использованию вычислительной техники – “непрограммирующего профессионала”.

2. Формализация профессиональных знаний, т.е. возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.

3. Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.

4. Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.

5. Эргономичность, т.е. создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

 

Типовая структура АРМ

 

Структурно АРМ включает функциональную и обеспечивающую части (рис.1).

 

Рис.1. Обобщенная схема АРМ

Функциональная часть определяет содержание конкретного АРМ и включает описание совокупности взаимосвязанных задач, отражающих особенности автоматизируемых функций деятельности пользователя.

В основе разработки функционального обеспечения лежат требования пользователя к АРМ и его функциональная спецификация, включающая описание входной и выходной информации, средств и  методов достижения достоверности и качества информации, применяемых носителей, интерфейсов связи. Обычно сюда же относятся описания средств защиты от несанкционированного доступа, восстановления системы в сбойных ситуациях, управление в нестандартных случаях.

Обеспечивающая часть включает традиционные виды обеспечения: информационное, программное, техническое, технологическое и др.

Информационное обеспечение включает описание организации информационной базы, регламентирует информационные связи, предопределяет состав и содержание всей системы информационного отображения.

К ней также относятся массивы информации, хранящиеся в локальных базах данных, как правило, на дисковых накопителях. Сюда же относятся и сами системы управления базами данных.

Программное обеспечение (ПО) АРМ подразделяется на общее и функциональное. Общее программное обеспечение поставляется в комплекте с ПЭВМ и включает операционные системы, прикладные программы, расширяющие возможности операционных систем, программные средства диалога и др. Общее ПО предназначено для управления работой процессора, организации доступа к памяти, периферийным устройствам, запуска и управления процессором, выполнения прикладных программ, обеспечения выполнения программ на языках высокого уровня. Функциональное программное обеспечение предназначено для автоматизации решения функциональных задач, включает универсальные программы и функциональные пакеты. При проектировании этих программных средств необходимо соблюдать принципы ориентации разработки на конкретного пользователя. Совокупность требований к программному и техническому обеспечению отображается на множестве функций пользователя, и это позволяет решать проблему профессиональной ориентации на пользователя.

Техническое обеспечение АРМ представляет собой комплекс технических средств обработки информации на базе ПЭВМ, предназначенный для автоматизации функций специалиста в предметной и проблемной областях его профессиональных интересов.

АРМ специалиста сферы организационного управления обычно базируется на ПЭВМ индивидуального или коллективного пользования.

К техническим средствам, непосредственно образующим АРМ, надо еще присовокупить средства связи (телефон, телекс, телефакс).

Технологическое обеспечение АРМ предназначено для организации технологического процесса использования АРМ применительно к комплексу решаемых задач, соответствующих функциям специалиста.

Технологический процесс представляет собой совокупность функциональных работ, включающих обеспечение ввода, контроля, редактирования и манипулирования данными, накопление, хранение, поиск, защиту, получение выходных документов. В связи с тем, что пользователь является, как правило, участником некоторого коллектива и выполняет в нем определенную работу, необходимо предусмотреть технологическое взаимодействие исполнителей при решении задач, обеспечить условие совместной работы специалистов. Эти положения должны отражаться в квалификационных требованиях и должностных инструкциях пользователей АРМ.

Организационное обеспечение АРМ имеет своей целью организацию их функционирования, развития, подготовки кадров, а также администрирования. Сюда относятся: планирование работы, учет, контроль, анализ, регулирование, документальное оформление прав и обязанностей пользователей АРМ.

 

Требования к разрабатываемому АРМ

 

АРМ – это всегда специализированная система, набор технических средств и программного обеспечения, ориентированного на конкретного специалиста – администратора, экономиста, инженера, конструктора, врача и т.д.

В тоже время к АРМ любой “профессии” можно предъявить и ряд общих требований, которые должны обеспечиваться при его создании, а именно:

· непосредственное наличие средств обработки информации;

· возможность работы в диалоговом режиме;

· выполнение основных требований эргономики; рациональное распределение функций между оператором, элементами комплекса АРМ и окружающей средой, создание комфортных условий работы, удобство конструкций АРМ, учет психологических факторов человека – оператора, привлекательность форм и цвета элементов АРМ;

· достаточно высокая производительность и надежность ПК, работающего в системе АРМ;

· адекватное характеру решаемых задач программное обеспечение;

· максимальная степень автоматизации рутинных процессов;

· оптимальные условия для самообслуживания специалистов как операторов АРМ;

· другие факторы, обеспечивающие максимальную комфортность и удовлетворенность специалиста использованием АРМ как рабочего инструмента.

6.5. АРМ на предприятии

 

Основными функциями АРМ на предприятии является сбор, хранение и обработка информации на рабочих местах специалистов, информационное обслуживание аппарата управления для подготовки и обеспечения управления решений.

К АРМ предъявляется следующие требования: малые размеры, низкая стоимость, высокая надежность, возможность работы в автономном режиме и в составе сети АРМ, обеспечение развитого диалога между пользователем и ЭВМ, возможность ввода, редактирования и вывода текстовых документов, таблиц, рисунков, графиков. Необходимо учитывать характеристики объекта управления, состав, содержание и объем вводимой и выводимой информации, программное обеспечение.

Классифицируются АРМ по следующим признакам: по типу пользования (профессионал и непрофессионал, владеющий программированием и не имеющий знания в области программирования); по типу решаемых задач (информационно-вычислительной, информационно-справочной, оперативного управления, бухучет); по форме организации работы пользователя (индивидуальные и групповые АРМ); по функциональной направленности (АРМ исследователя, обучающие, управленческого персонала, технических работников, специалистов); по уровню развития (интеллектуальности) и др.

При определении состава АРМ на промышленных предприятиях необходимо учитывать состав решаемых задач и функции управления.

На предприятии имеются следующие группы АРМ:

· АРМ управленческого персонала;

· АРМ специалистов функциональных отделов (экономист, нормировщик, бухгалтер);

· АРМ оператора управления (контролер, диспетчер);

· АРМ технических работников (секретарь).

Иерархическая сеть АРМ наиболее полно отвечает структуре управления производством, ее можно использовать для решения экономических задач на всех уровнях управления. Существует всего три уровня управления: на I уровне осуществляется общее планирование и управление предприятием; на II уровне - организация АРМ начальников цехов и функциональных отделов, на III уровне - автоматизация    рабочих мест мастеров, бухгалтеров, экономистов с помощью персональных ЭВМ.

 

6.6. АРМ в управленческой деятельности

 

Задачи организационного управления, решаемые в составе АРМ, условно можно подразделить на три класса.

К первому классу относятся полностью формализованные задачи (бухгалтерский учет, складской учет, подготовка производства).

Ко второму классу относятся задачи со слабо структурированными процессами выработки решений в условиях неполной информации. Это задачи текущего и оперативно-календарного планирования производства, управления запасами.

Третий класс – это задачи, требующие применения творческого подхода на основе квалификации, таланта.

Работников организации управления можно разделить на три группы: руководители (директора, главные администраторы); специалисты (начальники функциональных служб); технические работники (секретари, кассиры, кладовщики).

Руководители решают задачи III-го класса. Специалисты решают задачи II-го класса, технические работники - I-го класса. В соответствии с этим различают три типа классов АРМ: АРМ-Р (руководителей); АРМ-С (специалистов); АРМ-Т (технического и вспомогательного персонала).

 

АРМ специалистов

 

Важнейшие требования к АРМ-С – это обеспечение высокого уровня многофункциональной и гибкой системы. Автоматизированное рабочее место специалиста содержит системы обеспечения деловой и профессиональной деятельности, обеспечение автоматизации рутинных работ и поддержки коммуникации. Основа АРМ-С – подсистемы обеспечения профессиональной деятельности. Оно содержит развитую базу данных, средства электронной обработки форм и деловой графики, а также набор программных средств для проведения математических расчетов и моделирования.

База данных АРМ-С предназначена для хранения текстовой, числовой и фактической информации. В ее основу положены типовые базы данных ПЭВМ, обеспечивающие близкое к естественному языку общение. Набор пакетов для математических расчетов экспертной системы и базы знаний используется в АРМ-С для поддержки решения формализованных и неформализованных задач. Они обеспечивают достижения цели, повышения эффекта и качества управления, являясь одним из новых видов программных средств общего назначения.

С появлением 32-х разрядного ПЭВМ возможности экспертных систем в управлении производством значительно возросли. Они позволили обеспечить многие виды управленческой работы (сбор информации, общее и календарное планирование, распределение ресурсов). Экспертная система аккумулирует профессиональные знания руководителей и специалистов, использует их для формирования базы знаний, содержащей набор взаимосвязанных правил, формализующих опыт в области управления. Одно из преимуществ экспертных систем – их способность собирать и упорядочивать данные, отражающие наиболее существенную информацию с точки зрения решения задач управления. Она позволяет производить оперативный анализ и давать экспертную оценку ситуации в предметной области.

6.8. АРМ в планово-экономическом отделе

Производственно-экономическая служба предприятия является основной структурной единицей предприятия. Но учитывая многогранность и сложность экономических служб, рассмотрим АРМ в планово-экономическом отделе (ПЭО).

В ПЭО решаются следующие задачи: разработка и контроль за выполнением перспективных и текущих планов, планирование объема производства в натуральном и стоимостном выражении; планирование себестоимости продукции, прибыли и рентабельности; организация ценообразования, организация и руководство внутризаводского хозяйства. В соответствии с принципами разделения труда в ПЭО выделяют следующие бюро: бюро перспективного планирования и экономического анализа; бюро свободного планирования производства и труда; бюро планирования внутризаводского хозрасчета; бюро по планированию себестоимости, прибыли; бюро цен и нормативных калькуляций.

Следует отметить, что автоматизированным способом должны решаться четыре группы задач технико-экономического планирования. К первой группе относятся задачи по формированию перспективных и текущих планов производства. При этом выполняют многовариантные расчеты путей последовательного улучшения плана по заданным одно- или многокритериальным ограничениям. В качестве критериев служат себестоимость, прибыль, объем реализации, нормативно-чистая продукция, загрузка оборудования и др.

Пользователь получает необходимые расчеты плана при заданных различных ограничениях по ресурсам с достижением максимальной прибыли, загрузки оборудования, товарной и нормативно-чистой продукции, снижения себестоимости     и повышения производительности труда, а также с учетом их всех вместе взятых.

Для реализации указанных задач в АРМ необходимо осуществить автоматизацию подготовки исходной информации.

Основные нормативные данные по расходу ресурсов на изготовление изделий получают от АРМ службы технической подготовки производства (ТПП), а фактические данные - от АРМ учетных работников. Кроме того, необходима подготовка дополнительных данных, используемых в том или ином    алгоритме (государственный заказ, договорные обязательства, контрольные цифры производственной программы и др.).

Вторая группа задач включает расчеты основных технико-экономических показателей под различные варианты производственной программы, обеспечивающие пользователю проверку обоснованности сформированного плана и детализацию использования каждого вида ресурсов. Это расчеты загрузки оборудования, нормативной трудоемкости программы, плановой численности рабочих и фонда заработанной платы, объемов нормативно-чистой продукции, плановой калькуляции товарной продукции, разработка перспективных и текущих планов по себестоимости и др.

Третья задача связана с составлением проектов оптовых и розничных цен по новой номенклатуре изделий, составлением сметы пусконаладочных работ, разработкой нормативов чистой продукции.

Четвертая группа задач включает анализ хозяйственной деятельности, темпов роста производительности труда и заработной платы, использования основных и оборотных фондов, себестоимости продукции, увязку технико-экономических показателей и формирование информации для подготовки основных разделов техпромфинплана.

Каждая группа задач имеет свои специфические особенности, а следовательно, и АРМ специалистов, занятых их решением, должны быть спроектированы с учетом этих      особенностей. Прежде всего, следует учитывать жесткую информационную взаимосвязь задач АРМ как внутри одной системы, так и с АРМ других служб (ТПП, учета), временную и технологическую последовательности выполнения расчетов.

Таким образом, эффективно решать задачи технико-экономического планирования можно только в сети АРМ. При этом сеть АРМ должна быть иерархической, поскольку задачи больших размерностей, решаемые в объединениях, можно реализовать на мощных ЭВМ с использованием БД, а показатели техпромфинплана можно рассчитать на рабочих местах с использованием локальной БД.