Использование активных методов социально – психологической работы для развития готовности личности к синтонному взаимодействию.

Синтомн - термин практической психологии, введенный А.П.Егидесом и активно продвигаемый в синтон-подходе. "Ура, ты позвонил!" "Ты прекрасно выглядишь!" "Чайку хочешь?" "Я рад, что мы поженились!" - все эти, такие естественные и волшебные, радующие дорогих нам людей слова - это синтоны. Синтоны - в первую очередь элемент общения, позитивный коммуникативный посыл. Однако синтоны - элементы не только общения, не только коммуникации, это все те наши слова и поступки, все мелочи и детали в общении и взаимоотношениях, которые приятны собеседнику.

 Обычно синтонами являются и всячески рекомендуются для повседневного использования:

· Знаки приятия, искренняя улыбка.

· Положительная оценка, одобрение (похвала), комплименты, искреннее восхищение.

· Знаки уважения, вежливость. Уважение ко времени партнера, к его мнению (не категоричность), его решениям.

· Активное выражение благодарности, признательности. Активное слушание, снятие вины с партнёра.

· Признание своих ошибок. Выполнение взятых на себя обещаний, готовность к компромиссу. Юмор, направленный на себя.

Рационально-интуитивный метод разрешения конфликтов

Решение задачи распознания конфликта и осуществление контроля над ним наиболее эффективно при условии использования рационально-интуитивного метода, предложенного доктором философии Дж. Скотт. Суть этого метода состоит в том, что с самого начала возникновения конфликта требуется вовлечение в его анализ сознания (рационального компонента) и интуиции, поскольку в конфликтной ситуации наблюдается чрезвычайно высокая модальность эмоций, являющаяся деструктивным компонентом межличностного поведения. Базисная рационально-интуитивная модель предполагает одним из первых шагов разрешения конфликта подавление рождаемых им отрицательных эмоций (недоверия, враждебности, страха, раздражения, ревности, чувства вины и др.) у обеих конфликтующих сторон. Во-вторых, использование разума и интуиции для того, чтобы сформулировать возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон. В ситуации, когда реалистический подход к решению проблемы или подавлению эмоций отсутствует, следует принять решение «ухода», используя рационально-интуитивный метод. Уход, осуществленный разумным образом, сможет стать эффективным вариантом выбора и решением проблемы.

Этот подход основывается на оценке обстоятельств, характеров, интересов и нужд вовлеченных в конфликт людей, а так же собственных целей, интересов, нужд. В серьезные конфликты всегда вовлечены эмоции участников. Таким образом, одним из первых шагов к разрешению конфликта является подавление рождаемых им отрицательных эмоций - собственных и эмоций других людей. После подавления эмоций появляется возможность использовать соответственно разум или интуицию для того, чтобы сформулировать возможные решения, приемлемые для всех заинтересованных сторон. И так, основной способ применения рационально-интуитивного подхода к управлению конфликтом состоит в том, чтобы рассматривать любую конфликтную ситуацию как проблему или потенциальную проблему, которая ждет своего решения. Затем подбирается подходящий метод решения проблем, пользуясь арсеналом возможных стратегических мер контроля конфликтных ситуаций. Выбираемая стратегия будет зависеть от того, на какой стадии находится конфликт (потенциальный конфликт, развивающийся конфликт, открытый конфликт), от важности конкретного решения, от оценки нужд и желаний других людей, а также от характера эмоций, проявляемых в конфликте. После выбора подходящего метода определяется наилучший способ его применения.