Формування механізмів управління групами працівників в організації

 

Групова взаємодія і групова робота важливі як для співробітника, так і для працедавця. Фахівцеві групова взаємодія дозволяє реалізувати багато особових мотивів (наприклад, мотиви приналежності, причетності, пошани і визнання), а для працедавця групова робота часто є обов'язковою умовою реалізації намічених планів. Якщо офіційні відносини регламентуються відповідними інструкціями, наказами, розпорядженнями, то неофіційні не регламентуються ніким і нічим. Тому слід мати на увазі, що процес управління відноситься до створення і функціонування формальної організації. Проте треба знати, що усередині всякої формальної організації існують і неформальні організації, які до певної міри впливають на політику формальної. Це пов'язано з тим, що кожен член трудового колективу належить одночасно до багатьом групам. Механізм утворення формальних і неформальних організацій представлений на мал. 6.

 

Мал. 6. Механізм утворення формальних і неформальних груп в ТОВ «ЛАРОС»

 

Формальні організації – зареєстровані в установленому порядку суспільства, товариства і так далі, які виступають як юридичні або неюридичні особи.

Щонайпершою їх функцією є виконання конкретних завдань і досягнення цілей організації. Відносини між людьми регулюються різного роду нормативними документами: законами, ухвалами, наказами, розпорядженнями і так далі

Неформальна організація – незареєстрована в державному органі організація, що об'єднуюча людей, зв'язаних особистими інтересами, має лідера і не ведуча фінансово-господарську діяльність, направлену на отримання прибули.

Відношення між членами такої групи формуються на основі особистих симпатій. Члени групи зв'язані спільністю поглядів, схильностей і інтересів. Тут немає списку членів колективу, вказівок на обов'язки, узгоджені ролі.

Хороша організація групової роботи є невід'ємною умовою мотивації на груповому рівні. Створення умов для групової роботи включає усвідомлений вибір групового способу роботи як оптимального в конкретній ситуації. Не дивлячись на явну привабливість групової роботи, вона не у всіх випадках забезпечує найбільш ефективний спосіб досягнення цілей. Групова діяльність є переважною в наступних випадках:

1) завдання безпосередньо пов'язане з інтересами багатьох членів групи, а проблема, вирішенню якої присвячено завдання, стосується всіх;

2) для ухвалення оптимального рішення з проблеми необхідний великий об'єм різноманітної інформації, до пошуку якої підключені члени групи;

3) ефективність виконання завдання залежить від компетентності і взаємозв'язаної діяльності членів групи.

 

 

Таблиця 11.

Особливості груп працівників в ТОВ «ЛАРОС»

Характеристика груп працівників	Види формальних груп				Види неформальних груп
	1	2	3	4	1	2	3	4
Склад	Менеджери по туризму	Юристи	Бухгалтерія	Транспортний відділ	Управлінський апарат	Менеджери	Співробітники з вартовим роботи в організації більше 5 років	Співробітники бухгалтерії
Чисельність	9	2	3	5	5	7	4	3
Характеристика зв'язків	Старший менеджер, юристи	Старший менеджер, менеджери	Директор, старший менеджер	Директор, старший менеджер	Директор, начальники відділів	Керівники відділів
Мотиви виникнення	Відповідно до доручених їм офіційними ролевими розпорядженнями і заздалегідь спланованою структурою організації				Рівень ієрархії в організації	Міжособові відносини, професійний інтерес	Міжособові відносини	Міжособові відносини
Заходи щодо підвищення ефективності	Заохочення, нагороди і покарання, які можуть бути застосовані до даного працівника відповідно до його статусу; заохочення, нагороди і покарання, які даний працівник може застосовувати по відношенню до інших працівників організації відповідно до свого местому в її ієрархічній структурі; фізична локалізація даного працівника усередині організації і ступінь його доступу до інформації				1. Визнати їх існування і націлюватися на роботу з ними. 2. Визначити прийняті в них установки і норми поведінки. 3. Перш ніж зробити які-небудь дії, оцінити можливі наслідки, в першу чергу, негативні. 4. Привертати їх до участі в процесі обговорення і ухвалення рішень. 5. Вислуховувати думку членів і лідерів неформальних груп. Створювати таку робочу атмосферу, де конструктивна критика допомагає справі, спільно аналізувати гострі проблемні ситуації, давати можливість висловитися всім; спокійно, без емоцій вислуховувати різні точки зору. 6. Прагнути щонайшвидше видавати необхідну достовірну інформацію. 7. Уникати непотрібних погроз відносно членів і лідерів неформальних груп, не зводити з ними особисті рахунки. 8. Не прагнути руйнувати неформальну групу. Завжди пам'ятати: на місці зруйнованої обов'язково з'явиться нова група, і її відношення до офіційного керівництва буде свідомо негативним.