Структура управління компанією «Київстар»

 

Одна з складових успіху компанії на ринку - це чітка організаційна структура і грамотний розподіл обов'язків і функцій між співробітниками.

Управління персоналом є стратегічним питанням для керівництва компанії. Згідно стратегії, прийнятої в компанії, високий професіоналізм персоналу - це гарантія успішної роботи компанії на ринку.

Організаційна структура підприємства дозволяє визначити основні зони впливу та формування конкурентної стратегії компанії.

Штат співробітників «Київстар» налічує 120 чоловік. Управління здійснюється сукупністю підрозділів, що спеціалізуються на виконанні конкретних видів робіт, де фахівці одного профілю об'єднані в певні відділи, а саме: відділ маркетингу, фінансовий відділ, відділ логістики (склад і поставка товару). У кожному підрозділі є свій керівник: фінансовий директор – бухгалтерія, директор по маркетингу – маркетологи і т.п. Всі відділи взаємопов'язані між собою і підкоряються генеральному директору. Таким чином, можна визначити структуру управління компанії - лінійно-функціональна (рис. 2.2).

 

 

Рис 2.2. Організаційна структура компанії «Київстар»

 

Розподіл повноважень в компанії:

· на фінансовий відділ покладена задача обліку матеріальних цінностей і фінансів, ведення балансу фірми;

· на відділ маркетингу покладена задача розробки і планування маркетингових програм, аналіз продажів, проведення маркетингових досліджень і т.д.;

· на відділ управління з розвитку продукту покладена задача по роботі з розширення та оновлення асортименту пропонованих послуг;

· відділ з управління персоналом здійснює тренінгову та консультаційну роботу в сфері управління організацією, реалізує програми особистісного й професійного розвитку, проектного менеджменту;

· технічний відділ – це робота зі стаціонарним зв’язком, технологіями мобільного зв’язку, розробка та прийняття комунікаційних рішень;

· керівник з продажів безпосередньо вирішує всі питання, що стосуються функціонування точок на місцях та відкриття нових.

Всім процесом управляє президент компанії, він же делегує задачі, а разом з ними і повноваження кожному конкретному підрозділу або ланці організації. У свою чергу, підрозділи і ланки організації приймають на себе зобов'язання по виконанню цих задач і несуть відповідальність перед керівником в рамках посади.

Функції, які виконує відділ не розподілені чітко між співробітниками, робота виконується в міру необхідності і повноваження розподіляються начальником відділу по його розподілу.

На результатах реалізації планів заснований контроль і оцінка ефективності управління мережею. Контроль здійснюється по наступних критеріях: динаміка прибутку, об'єм продажів, кількість постійних клієнтів. Можна виділити стратегічний контроль, поточний контроль за виконанням конкретних заходів, а також контроль прибутковості, що має на увазі аналіз фактичного прибутку і ефективності маркетингових зусиль.

Для розвитку, керівництво мережі «Київстар» реалізує спеціальні програми по управлінню персоналом:

· проводить спеціальні програми по мотивації співробітників, тобто преміювання кращих;

· дає їм можливість швидко просуватися по кар'єрним сходам;

· постійно проводить майстер-класи по їх навчанню.

Аналізуючи організацію загального управління, було помічено, що організаційна структура фірми відповідає справжньому положенню і існуючим цілям, надалі, при зміні стратегії, організаційну структуру доведеться видозмінити. У організації відсутні процедури участі персоналу в ухваленні якого-небудь управлінського рішення.

Права і обов'язки покладені на співробітників, несучих відповідальність за конкретну роботу. Проте спостерігається порушення інформаційних потоків, що виявляються в нечіткості взаємодії між підрозділами. У цьому напрямі ведеться робота, ведеться вивчення способів використання систематизованих процедур і техніки в процесі ухвалення рішень.

У компанії «Київстар» особлива увага надана найму працівників. Найм персоналу відбувається за допомогою спеціалізованого кадрового агентства, з яким укладений договір про довгострокову співпрацю.

За умов даного договору кадрове агентство веде відбір, навчання і перекваліфікацію персоналу компанії.

На підприємстві існують можливості для кар'єрного зростання; рівень зарплат вищий, ніж середній по галузі. Щорічно всі працівники компанії проходять атестаційну комісію, з метою з'ясування їх професійної придатності.

Ефективність такої організаційної структури управління компанією та взагалі, стратегічної політики, доведено багатьма національними нагородами. Серед них: 23 листопада 2007 року Президент «Київстар» — кращий топ-менеджер України. Згідно рейтингу «Кращих топ-менеджерів України» аналітичного ділового журналу «Комп&ньон», Ігоря Литовченко визнано кращим топ-менеджером України-2007 — він посів третє місце у рейтингу. Його сильними сторонами названо: харизматичність, бізнес-результативність, професіоналізм, залученність у бізнес, корпоративний і управлінський потенціал.

2 листопада 2007 року «Київстар» — кращий роботодавець України! У ході спецопросу компанії Gf Ukraine для щотижневого журналу «Кореспондент» експерти назвали кращих у країні роботодавців. «Київстар» визнано не тільки кращим роботодавцем серед телекомунікаційних компаній — у підсумковому рейтингу по всіх галузях компанія зайняла почесне перше місце.

Жовтень 2007 року - «Київстар» рятує жертв торгівлі людьми. Міжнародна організація міграції відзначила компанію «Київстар» нагородою «За особливі заслуги в протидії торгівлі людьми в Україні». Завдяки виділеному національним оператором короткому безкоштовному номеру було врятовано 34 жертви торгівлі людьми, ще більше сотні отримали коштовну інформацію, яка допомогла їм уникнути рабства.

Вересень 2007 року «Київстар» — лідер рейтингу компаній, які надихають. У щорічному рейтингу журналу «Комп&ньоН» «10 компаній, що надихають», компанія «Київстар» посідає першу — лідируючу позицію. Як стверджують експерти, «Київстар» надихає своїм прагненням до лідерства, корпоративною стратегією, орієнтованістю на клієнта, репутацією, HR-політикою, нестандартністю маркетингових рішень та соціальною відповідальністю.

Липень 2007 року - Компанія «Київстар» — один з найбільш привабливих роботодавців. За результатами дослідження компанії «Робота Інтернешнл», компанія «Київстар» посіла друге місце в переліку найбільш привабливих роботодавців, піднявшись ще на одну сходинку в порівнянні з попереднім місяцем. Рейтинг популярності базується на кількості переглядів сторінок роботодавців, розміщених на порталі rabota.ua.

25 травня 2007 року - Ендрю Сіммонс у десятці кращих фінансових директорів України. Ендрю Сіммонс, фінансовий директор компанії «Київстар», посів четверте місце серед десятьох кращих фінансових директорів країни за версією журналу «Комп&ньон». Експерти видання відзначили його сучасні методи управління фінансами й висококласний фінансовий аналіз, що допомогло компанії «Київстар» стати лідером серед українських мобільних операторів.

Травень 2007 року - «Київстар» — найдорожчий бренд України у номінації FMCG. Компанія «Київстар» визнана найдорожчим брендом у номінації FMCG (товари широко споживання) по рейтингу «Гвардія брендів», який проводиться Українським рейтинговим агентством і Видавничим будинком «Галицькі контракти». Члени журі відзначили досягнення компанії, якість покриття й обслуговування абонентів, пропозиції на ринку й силу суспільної позиції.

5 грудня 2006 року - Ігор Литовченко — у трійці кращих топ-менеджерів України. Ігор Литовченко, президент компанії «Київстар», увійшов у трійку кращих топ-менеджерів країни за версією журналу «Комп&ньон». Експерти видання відзначають його видатні керівні якості, які вивели «Київстар» на позиції лідера мобільних операторів.

1 грудня 2006 року - Комунікаційні програми «Київстар» отримали одразу три нагороди «EFFIE Awards Ukraine 2006». Нагорода «EFFIE» у світовому масштабі — свідоцтво високих досягнень і практичних наробітків в області реклами й PR-Технологій. Конкурс «EFFIE Awards Ukraine», заснований на базі міжнародної рекламної коаліції і нарешті презентований в Україні, уперше роздавав почесні нагороди. Комунікаційні програми «Київстар» у дебютному конкурсі одержали нагороди відразу в трьох номінаціях:

o Золота EFFIE — за рекламну кампанію «Краща країна — краще покриття».

o Срібна EFFIE — за комунікаційну програму «Україна — серце Європи».

o Бронзова EFFIE — за кампанію по запуску молодіжного бренда DJUICE.

Вересень 2006 року - «Київстар» — компанія, яка надихає. «Київстар» посідає друге місце в номінації «Компанії, які надихають», за версією ділового щотижневика «Комп&ньон». Вже четвертий рік авторитетний рейтинг журналу визначає інноваторів ринку, які одержують вражаючі перемоги за допомогою нових джерел конкурентних переваг.

12 травня 2006 року - Проект компанії «Київстар» отримав Гран-прі премії «Золотий PROпеллер 2006». Проект «Україна — серце Європи» одержав Гран-прі національної BTL-Премії «Золотий PROпеллер». Програма «Україна — серце Європи» одержала високі оцінки як за технічний рівень (за використання великої кількості комунікаційних каналів), так і за соціальну орієнтованість, спрямованих на підвищення лояльності до торговельної марки.

22 квітня 2006 року - «Київстар» — кращий роботодавець України. Компанія «Київстар» займає перше місце в номінації «Кращий роботодавець України» в області телекомунікаційних технологій. Опитування проводиться провідною компанією з маркетингових досліджень «ГФК Юкрейн» на основі опитування більш ніж 460 компаній, за замовленням суспільно-політичного щотижневика «Кореспондент».