Причини виникнення та функції конфліктів

 

Вчений, соціолог У.Ф. Лінкольн класифікує причини виникнення конфліктів за п'яти підставами: інформація, структура, цінності, відносини і поведінка. Він також виділяє п'ять основних факторів (причин) конфліктів:

) Інформаційний фактор - це та інформація, яка прийнятна для однієї сторони і неприйнятна для іншої. Це може бути: неповна, неточна інформація однієї із сторін; небажане оприлюднення; недооцінка фактів при вирішенні спірних проблем; дезінформація, чутки і т.д.

) Структурний фактор- формальні і неформальні характеристики групи (специфіка законної влади і законодавства, статусу, прав чоловіка і жінки, їх віку, ролі традицій, різних соціальних норм і т.д.)

) Ціннісний фактор - ті принципи, які проголошуються або відкидаються; яким слідуватимуть всі члени групи. Вони вносять в групу почуття порядку і мета існування.

) Фактор відносини - задоволення від взаємодії двох або більше сторін або його відсутність.

) Поведінковий фактор - це стратегія поведінки в конфліктній ситуації: уникнення, пристосування, конкуренція, компроміс, співробітництво.

У найзагальнішому вигляді можна визначити три класи причин виникнення конфліктів:

. соціально-економічні - конфлікти в сучасному суспільстві являють собою породження і прояв об'єктивно існуючих соціально - економічних протиріч;

2. соціально-психологічні - конфлікти через різних потреб, мотивів, цілей діяльності і поведінки людей;

.   соціально-демографічні - конфлікти через відмінності в установках, мотивах поведінки, цілях і прагненнях людей.

З точки зору причин, за логікою Лінкольна, виділяється три типи конфліктів:

. конфлікт цілей. Ситуація характеризується тим, що беруть участь у ній сторони по-різному бачать бажаний стан об'єкта в майбутньому.

. конфлікт поглядів, коли беруть участь сторони розходяться в поглядах, ідеях і думках з розв'язуваної проблеми.

. конфлікт почуттів, коли в учасників різні почуття та емоції, що лежать в основі їх відносин один з одним як особистостей. Люди просто викликають один у одного роздратування стилем своєї поведінки, ведення справ, взаємодії [8, с. 38-39, 42].

Функції конфліктів

За У. Лінкольном, позитивні за своїм впливом функції конфлікту виявляються в наступному:

- конфлікт прискорює процес самосвідомості;

- під його впливом затверджується і підтверджується певний набір цінностей;

- сприяє усвідомленню спільності, тому що може виявитися, що у інших схожі інтереси і вони прагнуть до тих же цілям і результатам і підтримують застосування тих же засобів - до такого ступеня, що виникають офіційні та неофіційні союзи;

- призводить до об'єднання однодумців;

- сприяє розрядці і відсуває на другий план інші, несуттєві конфлікти;

- сприяє розстановці пріоритетів;

- відіграє роль запобіжного клапана для безпечного і навіть конструктивного виходу емоцій;

- завдяки йому звертається увага на невдоволення або пропозиції, які потребують обговоренні, розумінні, визнанні, підтримці, юридичному оформленні та вирішенні;

- призводить до виникнення робочих контактів з іншими людьми і групами;

- завдяки йому стимулюється розробка систем справедливого запобігання, вирішення конфліктів та управління ними.

Негативні за своїм впливм функції конфлікту часто виявляється в наступному:

- конфлікт являє собою загрозу заявленим інтересам сторін;

- він загрожує соціальній системі, що забезпечує рівноправність і стабільність;

- перешкоджає швидкому здійсненню змін;

- призводить до втрати підтримки;

- ставить людей та організації в залежність від публічних заяв, від яких неможливо легко і швидко відмовитися;

- замість ретельно зваженої відповіді він веде до швидкого дії;

- внаслідок конфлікту підривається довіра сторін один до одного;

- викликає роз'єднаність серед тих, хто потребує єдності або навіть прагне до нього;

- в результаті конфлікту підривається процес формування союзів і коаліцій;

- конфлікт має тенденцію до поглиблення і розширення;

- конфлікт такою мірою змінює пріоритети, що це загрожує іншим інтересам [8, с. 44].