Организационная структура управления организацией

Анализ ассортимента оказываемых услуг

В клубе имеется большой тренажерный зал, зал свободных весов, кардиозона для укрепления сердечно-сосудистой системы, три зала для групповых занятий, детская развлекательная комната. После физической нагрузки клиенты клуба могут расслабиться в удобной инфракрасной комнате и воспользоваться бесплатной точкой доступа к Интернет (Wi-Fi). Также клиенты клуба могут воспользоваться различными дополнительными услугами.

Становясь членом фитнес-клуба «Физ-ра», Вы получаете не просто доступ в клуб, но и всё необходимое для реализации здорового образа жизни в соответствии с вашими представлениями о нем и индивидуальными потребностями:

Индивидуальное членство в фитнес-клубе «Физ-ра» позволит посещать фитнес-клуб в удобное для Вас время.

Включает в себя (для различных видов карт могут предлагаться разные условия посещения):

Неограниченное посещение тренажерного зала, зала свободных весов и кардио-зоны в любое удобное для вас время в часы работы клуба;

Неограниченное посещение групповых занятий в соответствии с расписанием проведения занятий в клубе;

Блок вводных тренировок;

Гостевые визиты 1-3 шт. (в зависимости от вида карт).

Программы фитнес-клуба постоянно обновляются, вводятся новые направления.

Перечень услуг фитнес-клуба "Физ-ра"

Клубная карта "Стандартная"

Время посещения с 9:00 до 22:00, в выходные с 10:00 до 21:00.

Что включает карта - тренажерный зал, вводный инструктаж, групповые тренировки, гостевые визиты 1-3 шт.(в зависимости от скрока действия карты)

Стоимость - 12 месяцев - 23 000 (без заморозки), 25 000 (с заморозкой 1 мес).

Месяцев - 14 000.

Месяца - 8000.

Месяц - 2800.

Клубная карта "Активный полдень"

Время посещения, в будни с 9:00 до 15:00.

Что включает карта - тренажерный зал, вводный инструктаж, групповые тренировки.

Стоимость - 3 месяца - 3420.

Месяц - 1200.

Клубная карта "Первая встреча" Посещение тренажерного зала, вводный инструктаж. групповые тренировки.Время посещения не ограничено.

на 1 месяц - 2000.

Клубная карта "Дневная"

время посещения - в будни с 14:00 до 17:00.

Что включает карта - тренажерный зал, вводный инструктаж, групповые тренировки.

Стоимость - 3 месяца - 1425

месяц - 500 руб.

Карта на 8 посещений.

- без ограничений по времени в течении одного рабочего дня.

- время нахождения в клубе 1 час + 20 мин.на подготовку.

Клубная карта "Выходного дня"

время посещения в выходные дни с 10:00 до 21:00.

Что включает карта - тренажерный зал, вводный инструктаж, групповые тренировки.

Стоимость - 1500 на 1 месяц.

Клубная карта "Тренажерный зал"

Время посещения - с 9:00 до 22:00, в выходные с 10:00 до 21:00.

Карта включает: тренажерный зал, вводный инструктаж.

Стоимость - 3 месяца - 5130.

Месяц - 1800.

Клубная карта "Молодежная"

Время посещения- в будни с 9:00 до 17:00. В выходные - с 10:00 до 21:00.

Что включает карта - тренажерный зал, вводный инструктаж, групповые тренировки.

По данной карте можно посещать групповые тренировки и в вечернее время, после 17:00. Разрешенные к посещению тренировки отмечены "звездочкой" в расписании. Приобрести клубную карту "Молодежная можно школьникам от 14 лет и студентам очного отделения.

Стоимость - 1 месяц - 1200.

Одно посещение - 150 р (два часа)

Клубная карта "Леди+"

Посещений в месяц. Стоимость - 1000 р.

По данной карте возможны посещения таких тренировок, как пилатес, здоровая спина,лайт-тренинг, стрейчинг, различные направления йоги. Тренировки, разрешенные для посещения по данной карте, в расписании помечены знаком "+". Приобрести карту могут женщины после 50 лет при предъявлении паспорта.

Клубная карта "Детская"

Разовое - 150 руб.

Абонемент на 8 посещений - 1080 р.

Детские направления - танец живота для девочек (8-12 лет), электроденс (14-17 лет) хип-хоп (10-17 лет), клубные танцы(10-14 лет) детская йога (9-11лет), fit-kids(7-9лет).

Гостевой визит

гостевой визит для гостей Членов Клуба либо по приглашению сотрудника клуба. Посещение Клуба в часы работы клуба, посещение тренажерного зала и групповых занятий в течении 1 рабочего дня клуба + одно фитнес-тестирование у инструктора.

Дополнительные услуги

SWOT-анализ

 

Определение сильных и слабых сторон организации по методу SWOT - анализа

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Организация	Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия	Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия. Изменение ценовой политики, Расширение рынка услуг
2. Маркетинг	Высокое качество продукции, проведение рекламных акций	Нехватка кадров в данной области
3. Финансы	Стабильная заработная плата, финансовая устойчивость предприятия	Заработная плата сотрудников минимальная

 

Определение рыночных возможностей и угроз

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Конкуренция	Возможно расширение клиентской базы за счет заключения договоров с предприятиями Введение новых технологий	Активизация конкурентов
2. Сбыт	Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание	Неудовлетворенность потребителя

Заключение

 

Рыночная экономика предъявляет к квалификации менеджеров высокие требования. Важнейшей функцией высшего руководства организаций становится разработки и реализации эффективного строения, ориентированном на критерии. Построенное обновление продукции должно сроить определяющим фактором выживания отдельных предприятий, стабилизации и процветания российской экономики.

Важнейшим фактором успеха становится подготовка руководителей нового типа: высокопрофессиональных компетентных в широком круге экономических и социальных вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности.

Преодоление имеющихся недостатков в области управления позволит более полно раскрыть потенциальные возможности российских предприятий, повысить качество выпускаемой продукции и ее конкурентоспособность.

Высокие требования к подготовке специалистов менеджмента предъявляются в связи с возрастающей ответственность за подготовку и принятие управленческих решений.

За период прохождения практики я приобрел практические навыки менеджера по продажам - рядового, но весьма значимого звена персонала компании. Полученные мною знания и навыки работы важны для меня и найдут отображение в моей будущей работе.

В течении практики я сформировал различные рекомендации по развитию предприятия:

. При оценке организационной структуры было выявлено, что предприятию необходимо организовать маркетинговую службу, разработать программу укрепления имиджа, как внешнего, так и внутреннего, предпринять шаги для более значимого стимулирования персонала и покупателей.

. Необходимо отметить, что для удержания своих позиций на рынке предприятию необходимо поддерживать и внедрить новые форму работы с клиентами.

. Для продуктивной работы компании предложены рекомендации, в которых отдел маркетинга играет одну из самых важных задач: анализ эффективности будущего решения. Важным элементом проекта послужило предложение компании о новой ориентации бизнеса, бизнеса ориентированного на здоровое будущее России. Так как мы считаем, что данное изменение в скором будущем станет политикой государства, и оно будет формировать соответствующие государственные заказы

При использовании рекомендаций предприятие получит максимальную прибыль, и возможности для дальнейшего развития, что просто необходимо в рыночных условиях.

 

Список литературы

 

.Бланк И.А. Управление торговым предприятием: Учеб. - м.: Тандем, 2008.

.Вебер М. Коммерческое товароведение: расчеты от А до Я. - М.: Приор, 2009.

.Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий:Учеб.-М.:ИВЦМаркетинг,2009.

.Панкратов С.А., Серегина С.М. Коммерческая деятельность. - М.: Инфра- М,2008.

.Федеральный Закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 18.12.2009)

.Азоев Г.А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. - 204 с.

.Баранчеев В. Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий // Маркетинг. 2009. - №5. - с.24-27

.Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2007. - 408 с.

. Варламова Н. Фитнес как норма // Business Class. - 20 октября 2008. - № 41(207). - с. 15-17

.Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению организацией // Методы менеджмента качества. - 2008. - №4. - с.18-19

.Информация о клубе с сайта Сыктывкар Today- http://www.fizra.sykt24.ru/

Организационная структура управления организацией

 

Выбор определенной структуры организации является ключевой задачей руководства. По существу, это предполагает выбор структуры, которая совместима с потребностями конкретного предприятия или учреждения. Таким образом, организации различаются по тому, каким образом они устроены.

ООО «Физ-ра» линейная структура управления, которая реализует принципы единоначалия и централизма. Она предусматривает выполнение одним руководителем всех функций на каждом уровне управления, с полным подчинением ему на правах единоначалия всех нижестоящих подразделений. В свою очередь он подчиняется только одному вышестоящему руководителю.

Для решения текущих задач и перспектив развития организации было бы лучше использовать линейно - функциональную структуру управления, которая основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Линейно - функциональная структура реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность - только первым руководителем единолично. Она синтезирует лучшие свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений).

Линейно - функциональная структура является наиболее распространенной, особенно для средних звеньев управления. На нижних уровнях управления более характерными являются линейные связи подчиненности, а на верхних - функциональные.

Достоинства данной структуры на предприятии фитнес-клуб «Физ-ра»:

· Директору легче быть в курсе всех операций;

· Данная структура сокращает или упрощает механизмы контроля, так как контроль функциональных действий централизован;

· Глубокая проработка стратегических вопросов;

· Структура помогает сконцентрировать подготовленные ресурсы и стимулирует развитие профессиональных навыков у служащих.

Недостатки структуры на предприятии фитнес-клуб «Физ-ра»:

· тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений

· Существует опасность перегрузки руководства (то есть в организации с подобной структурой для принятия решений придется всякий раз обращаться к руководству, что приведет к тому, что высшее руководство будет перегружено текущими вопросами).

· Может не способствовать быстрой реакции на изменение в обстановке.

Вывод: линейно - функциональная структура предприятия фитнес-клуб «Физ-ра» позволяет, правда в ограниченных пределах, воплощать идеи современной философии качества.

Должности, из которых состоят уровни на предприятии фитнес-клуб «Физ-ра»:

Первый уровень:

1. Генеральный директор

2. Исполнительный директор

Второй уровень:

3. Администраторы

4. Старшие тренера

5. Тренера

6. Технический персонал

Система управления

Управление персоналом - вид деятельности по руководству людьми (отдельными работниками, группами, коллективом), направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта таланта этих людей и с учетом их удовлетворенности трудом, т.е. зарплатой, условиями труда, перспективностью карьерного роста.

Система управления персоналом необходима для обеспечения эффективности работы предприятия.

Оплата труда - это вознаграждение, исчисленное в денежном выражении, которое по трудовому договору собственник либо уполномоченный им орган выплачивает работнику за выполненную им работу.

В фитнес-клубе «Физ-ра» применяется разновидность повременной формы оплаты труда - почасовая. В этом случае заработок работника определяют путем умножения часовой (дневной) ставки оплаты труда на число фактически отработанных часов (дней).

С целью усиления заинтересованности работников в результатах своего труда в организациях широко применяются различные формы материального стимулирования за количественные и качественные достижения в работе в виде премий.

Премия - дополнительная часть заработной платы, которая выплачивается за достижение высоких количественных и качественных результатов труда, её размер зависит от достижений установленных заранее количественных и качественных показателей с соблюдением предусмотренных условий премирования.Обязательным условием для персонала является инструктаж по технике безопасности на предприятии.

Основные причины, выражающие необходимость переподготовки и повышения квалификации персонала внутри фирмы:

) нехватка квалифицированных кадров;

) увеличение стоимости рабочей силы;

) давление конкурентов требует эффективного использования труда;

) изменения, связанные с научно-техническим прогрессом;

5) переход на другую должность;

6) необходимость развития потенциала работников.

Важную роль в работе предприятия играет обеспечение техники безопасности на рабочих местах, которая в свою очередь влияет на условия труда работников.

Система планирования деятельности предприятия включает в себя комплекс показателей, среди которых можно выделить товарооборот, расходы на оплату труда и другие, которые планируются ежемесячно.

Первичный сбор информации о деятельности предприятия осуществляется вручную, вся полученная информация собирается и систематизируется на компьютере оператора с помощью программных средств.