Раздел III . Становление альтернативных социальных служб в Республике Бурятия

В настоящее время в г. Улан-Удэ функционируют только государственные социальные службы, и социальные услуги получают не все категории населения, а в основном социально уязвимые. Это ограничивает людей попавших в трудную жизненную ситуацию в выборе.

Цель исследования: Изучение общественного мнения о создание в г. Улан-Удэ частной социальной службы для оказания социально-бытовых услуг.

Задачи:

. Выявление степени информированности населения о предоставляемых социальных услугах.

2. Узнать отношение граждан к платным социальным услугам.

При опросе общественного мнения использовался метод сбора данных - анкета. Анкетирование проходило в социальной сети «ВКонтакте» в специально созданной группе. Количество респондентов составило 100 человек. Анкета по своей структуре состоит из 7 закрытых и открытых вопросов (Приложение 1).

Анализ результатов анкетирования позволил сделать ряд выводов, представленных ниже:

. Насколько вы информированы о социально-бытовых услугах, предоставляемые государственными социальными службами?

Большинство респондентов ответили, что мало информированы (44 %) или совсем не информированы (32 %) о социально-бытовых услугах, предоставляемые государственными социальными службами. Это может объясняться тем, что информации о социальных услугах недостаточно, либо информация изложена не совсем корректно и понятно, либо до населения информация просто не доводится.

На вопрос «Нуждаетесь ли вы в социальных услугах?», около 89 % респондентов ответила что «нет». Это говорит о том, что граждане сами справляются с возникающими проблемами, не надеясь на государство, возможно, вследствие, того что не знают что могут получать такие услуги.

На вопрос «Нужны ли частные социальные службы по предоставлению социальных услуг на дому всем желающим?» ответы респондентов распределились следующим образом: 33 % считают, конечно, нужны и 52% было бы неплохо иметь альтернативу.

Исходя из, этого большая доля респондентов не только поддерживает создание частной социальной службы, но считают, что необходимо существование такой службы.

Количество респондентов, которые положительно относиться к предоставлению социальных услуг на платной основе составила - 43%. Отрицательно из материальных трудностей - 31%. Затруднились с ответом - 26%.

Данные показывают, что половина респондентов не намерена оплачивать услуги по слишком высокой цене. Служба при этом должна стремиться к определенному соответствию цены и ее качество.

Если бы услуги были доступны сегодня, с какой вероятностью вы пользовались бы ею?

А) Чрезвычайно вероятно - 0%

Б) Очень вероятно - 19.6%

В) Умеренно вероятно - 32.6%

Г) Практически не вероятно - 26.1%

Д) Совсем не вероятно - 21.7%

Вполне оправданно, что результаты исследования выглядит именно так. Потому что из 1 вопроса видно, что люди мало информированы о предоставляемых социальных услугах. Так же достаточное количество респондентов пользовались бы услуги.

. Пожелания респондентов о том, какие социальные услуги на дому они хотели бы получать от частной социальной службы, выглядит такими: няни, сиделки, уборка квартир, курьера (оплата услуг ЖКХ), приготовление еды.

. Возраст респондентов

А) 18-23 - 26.1%

Б) 24-30 - 39.1%

В) 31-40 - 26.1%

Г) 41-50 - 2.2%

Д) 51-60 - 6.5%

Е) 60 и старше - 0%

Особую активность проявили люди того возраста, когда создаются собственные семья.

Таким образом, приведенные результаты свидетельствуют о том, что создание негосударственной службы в нынешних условиях необходимо. Также особое внимание уделить пожеланиям граждан о том, какие услуги они хотят получать. Доносить в доступной форме информацию о социальных услугах до населения. На основе проведенного исследование была разработана концепция проекта негосударственной социальной службы.