Ролевые блоки профессиональной деятельности руководителя

Блоки	Роли руководителя
Межличностные роли	Представитель организации - руководитель как человек, который представляет свою организацию в официальных кругах; Функционер по связям - руководитель как человек, организовывающий коммуникацию организации, а также развивающий внешние контакты Формальный лидер - руководитель как человек, который мотивирует, организовывает своих подчиненных.
Информационные роли	Накопитель информации - руководитель как человек, который постоянно следит за накоплением информации;  Распространитель информации - распространяет информацию внутри своей организации; Оратор - распространяет информацию об организации в устных выступлениях.
Роли по принятию решений	Антрепренер - осуществляет инновации, вносит изменения, предлагает проекты; Стабилизатор - принимает необходимые меры в условиях осложнений, затруднений и напряжений; Распорядитель ресурсов - принимает решение о приоритетных направлениях организации, о наиболее предпочтительном распределении ресурсов; Посредник - содействует установлению деловых контактов.

Приложение 2

Составляющие «эмоционального интеллекта» руководителя

«Эмоциональный интеллект» руководителя - способность эффективно управлять собой и своими отношениями с другими людьми - определяется четырьмя фундаментальными способностями: к самоанализу, самоуправлению, социальной принадлежности и налаживанию социальных связей. Каждая из этих способностей состоит, в свою очередь, из перечисленных ниже свойств.
Самоанализ	Самоуправление	Социальная приспособляемость	Налаживание социальных связей
Эмоциональный самоанализ: способность распознавать и понимать свои эмоции, признавать их воздействие на производительность, отношения с другими людьми и т.д. Трезвая самооценка: реалистичная оценка своих сильных и слабых сторон  Самоуверенность: сильное позитивное ощущение самооценки	Самоконтроль: способность контролировать разрушительные эмоции и импульсы. Постоянство: неизменное проявление честности и целостности.  Сознательность: способность отвечать за свои поступки и обязательства.  Адаптивность: умение приспосабливаться к изменяющимся обстоятельствам и преодолевать препятствия. Ориентация на достижение: стремление соответствовать высоким внутренним стандартам.  Инициативность: готовность воспользоваться открывающимися возможностями.	Эмпатия: умение чувствовать эмоции других людей, понимать их точку зрения и активно интересоваться их заботами. Умение ориентироваться в общественной жизни: способность распознавать течения в общественной и политической жизни, выстраивать системы связей для принятия решений.  Умение ориентироваться в системе обслуживания: способность распознавать и удовлетворять потребности клиента	Умение вести за собой: способность брать на себя ответственность за дело и убеждать других участвовать в нем. Умение оказывать влияние: способность использовать разнообразные тактические приемы убеждения. Умение развивать других: склонность распознавать способности других людей, направлять и развивать их. Умение общаться: способность выслушивать других и ясно, убедительно и изящно высказывать свои мысли. Склонность к переменам: умение проповедовать новые идеи и вести других людей в новом направлении. Умение улаживать конфликты: способность разряжать, гармонизировать разногласия и примирять стороны. Умение создавать личные связи: способность налаживать и поддерживать личные связи и отношения. Умение работать в команде: способность развивать сотрудничество и создавать команды.

Приложение 3

Организационная структура торговой фирмы ООО «Мир сумок»

 

 

                                                                                                                      

 

Приложение 4