Глава 1. Теоретические основы управления организацией

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления организацией

Современная система взглядов на управление

Этапы разработки системы управления предприятием

Выводы

Глава 2. Формирование системы управления в торговой фирме ЗАО «Валта Фуд»

Общая характеристика результативности деятельности торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд»

Анализ проблем в сфере управления торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд»

Рекомендации по разработке системы управления в торговой фирме ЗАО «Валта Фуд»

Выводы

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

 

Совершенствование управления предприятием как сложной социально-экономической системой является одним из ключевых путей стабилизации российской экономики в целом.В настоящее время, в условиях рыночной экономики для упрочения положения предприятия необходимо наладить такую коммерческую деятельность, которая обеспечивала бы ему получение достаточного размера дохода в течение продолжительного периода времени.

Необходимо подчеркнуть, что в последние годы растет интерес к постановке профессионального менеджмента именно как к одному из существенных факторов повышения конкурентоспособности российских организаций. Это требует разработки новых технологий, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Таким образом, учитывая вышеизложенное, становится совершенно очевидно, что основная проблема реализации существующих концепций менеджмента заключается в выборе соответствующей методологии, техник и инструментария внедрения эффективных систем управления.

В процессе управления происходит делегирование прав и обязанностей для организации взаимодействия различных органов управления и распределения задач, решаемых различными работниками. Руководители должны передавать сотрудникам свои права и обязанности, иначе требуемая работа просто не будет выполнена. Поэтому организация бизнес-процессов - это функция, которую должны осуществлять все руководители - независимо от их ранга. Однако, хотя смысл этой концепции состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали, решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается руководством высшего звена. Руководители низового и среднего звеньев лишь помогают ему, предоставляя необходимую информацию, а в более крупных организациях и предлагая структуру подчиненных им подразделений, соответствующую общей структуре организации, выбранной высшим руководством.

Цель курсовой работы - разработка системы управления на примере торговой фирмы.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи исследования:

1. Проведение всестороннего анализа теоретико-методологических основ реализации подхода к управлению предприятием с позиции бизнес-системы.

.   Проведение анализа результативности деятельности торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд»

.   Выявление недостатков системы управления ЗАО «Валта Фуд» и обоснование необходимости ее совершенствования.

.   Разработка рекомендаций по разработке системы управления торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд».

Объектом исследования является торговая фирма ЗАО «Валта Фуд».

Предметом исследования является механизм реализации системы управления предприятием.

В работе использовались методы системного подхода, сравнительно-сопоставительные методы (анализ, синтез, аналогия, классификация), статистические методы количественных показателей, а также общелогические методы построения научной концепции.

Практическая значимость исследованиязаключается в том, что его результаты могут быть использованы для выявления приоритетов мер по совершенствованию структуры управления коммерческих организаций, в частности, торговых фирм.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

 

Рекомендации по разработке системы управления в торговой фирме ЗАО «Валта Фуд»

 

Для успешного развития любой компании необходимо четкое понимание ее желаемого состояния в будущем, а именно:

)   продукция и услуги, которые компания планирует производить и продавать;

)   рынки, на которых планирует работать;

)   способы выхода на эти рынки;

)   технологии и оборудование, необходимые для оказания услуг;

)   политика финансирования и управления капиталами

)   ценности и убеждения компании.

На этой основе можно разрабатывать уже конкретные стратегические цели и систему управления, привязанные к определенным субъектам деятельности и времени. Каждый этап расширения деятельности компании предполагает открытие новых возможностей. Разработка миссии торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» должна явиться первым этапом стратегического планирования деятельности организации.

Миссия компании ЗАО «Валта Фуд»: «Мы заботимся о качестве и продолжительности жизни домашних любимцев, формируя культуру отношений между людьми и их преданными друзьями. Мы верим, что радость общения со своими питомцами делает мир добрее». «Валта» - слово с древними фонетическими корнями олицетворяет мощь и энергию, и сотрудники компании стараются ему соответствовать. «Валта Фуд» - это качество и доверие. Фирма сотрудничает не только с крупными оптовыми компаниями и магазинами, работникам компании доверяют ветеринарные клиники, питомники и заводчики.

Из четырех вариантов стратегии повышения конкурентоспособности предприятия руководству торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» необходимо выбрать стратегию дифференцирования рынка (или имиджа товара), которая связана с созданием у покупателей положительного имиджа товаров и услуг компании.

После того как выбрана конкурентная стратегия, начинают следующий этап стратегического планирования - разработку системы стратегических целей.Для построения системы стратегических целей фирмы воспользуемся понятием «дерево целей». Обычное дерево выглядит следующим образом: основной ствол, от него отходят несколько крупных ветвей, от каждой крупной ветви отходят несколько менее крупных, и от них, в свою очередь, отходят еще более мелкие. Этот образ и используется в планировании и принятии решений. В рамках данной курсовой работы сформулированы цели, стоящие перед торговой фирмой ЗАО «Валта Фуд», которые представлены в Приложении 5 в виде дерева целей. Таким образом, основными целями торговой фирмой являются укрепление конкурентной позиции на рынке, расширение своего бизнеса в других регионах. Анализ дерева целей позволяет сделать вывод, что стратегические цели ЗАО «Валта Фуд» подчинены миссии торговой фирмы.

Достижение принятых стратегических целей предполагает разработку для каждой из них стратегической программы. Руководители торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» после утверждения программы будут обязаны заниматься ее реализацией. Глубокое знакомство с предстоящей работой позволит делать это более осознанно, хорошо представляя себе, какие конечные результаты и для чего должны быть получены. В рамках выполнения данной курсовой работы нами разработана программа по ассортиментной и ценовой политики торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд», которая представлена в Приложении 6.

Работу по совершенствованию организационной структуры компании целесообразно проводить в следующих случаях:

.   Проектирование и построение организационной структуры необходимо в случае образования новой компании.

.   Оптимизация существующей организационной структуры в первую очередь нужна компаниям, чьи подразделения и сотрудники выполняют работу недостаточно согласованно, неэффективно, не в соответствии с целями компании.

.   Реструктуризация организационной структуры необходима для компаний, столкнувшихся с «проблемой роста», когда прежняя структура уже не соответствует новым целям и задачам компании.

Проведенный анализ показал, что для торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» характерен второй случай. Таким образом, необходимо построение организационной структуры компании, нацеленной на достижение стратегических целей, рассмотренных выше.

Усовершенствованная организационная структура торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» будет иметь следующий вид, показанный на схеме Приложения 7. Штатное расписание торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» представлено в Приложении 8.

Для успешной реализации стратегических целей необходимо создать отдел маркетинга, который снимался бы вопросами изучения рынка продажи товаров для животных, рекламой, ценообразованием, расширением сферы деятельности. В структуре предприятия этот отдел должен подчиняться непосредственно (линейно) главному менеджеру торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд».

Таким образом, торговая фирма сможет осуществить:

.   Ориентацию работы всего предприятия на важнейшие стратегические цели.

.   Достижение конкурентного преимущества, улучшение маневренности, повышение скорости реакции на рыночные изменения.

.   Внедрение системы активного маркетинга в компании, обеспечивающей ориентацию всей фирмы на рынок.

В рамках программы по координации деятельности сотрудников торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» определены взаимоотношения между ее отделами. Отдел закупок для выполнения своих задач и реализации стратегических планов торговой фирмы взаимодействует:

.   С отделом продаж торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд».

.   С бухгалтерией торговой фирмы.

.   С отделом маркетинга торговой фирмы.

Отдел продаж для выполнения своих задач и реализации стратегических планов торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» взаимодействует:

.   С отделом закупок торговой фирмы.

.   С бухгалтерией торговой фирмы.

.   С отделом маркетинга.

Бухгалтерия для выполнения своих задач и реализации стратегических планов торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» взаимодействует:

.   С генеральным директором по вопросам:выполнения финансового плана;утвержденного бюджета (валовой доход и издержки обращения);эффективности работы торговой фирмы (прибыль, чистая прибыль);расчетов с поставщиками и подразделениями;правила налично-денежного обращения в торговой фирме;расчетов по зарплате с сотрудниками торговой фирмы;расчетов с головным подразделением и пр.

2. С отделом продаж по вопросам: товарно-сопроводительной документации; отчетов об отгруженной продукции; первичных документов, подтверждающих оплаты; сведений о наличии товаров на складе и торговых точках в продажных ценах; установленной документации о возврате товара; информации о затратах, произведенных на отгрузку (продукции) в бюджет; данных о движении продукции, норм запасов продукции, норм естественной убыли; итогов инвентаризации.

.   С отделом закупок по вопросам: товарно-сопроводительная документация; отчётов об отгруженных контрагентами материально-технических ресурсах; сведений о наличии товаров на складе и торговых точках в закупочных ценах; бюджета закупок.

.   С менеджером по персоналу по вопросам: документации о приеме и увольнении работников; предоставления данных в пенсионный фонд; документов о предоставлении льгот, начислений и т. п.

Таким образом, происходит более четкое формирование горизонтальных связей между отделами торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд».

В подразделении кадровой службы, в первую очередь, необходимо введение должности менеджера по персоналу, который должен выполнять координирующую функцию по работе с персоналом. Основными элементами новой стратегии работы кадровой службы торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд» должны являться:

1) учет <http://www.smartcat.ru/Terms/term_21893004.shtml> человеческого фактора, начиная со стадии выработки миссии торговой фирмы и стратегических программ;

)   повышение эффективности труда административно-управленческого персонала;

)   применение новых контрактных систем найма, включая контракты с оговоренными сроком действия и прекращения контракта и др.;

)   совершенствование процедур подбора кандидатов на вакантные должности с целью снижения текучести кадров;

)   разработка программ по адаптации, обучению и повышению квалификации работников торговой фирмы;

)   создание системы мотивации и стимулирования труда работников торговой фирмы для повышения производительности труда;

)   формирование организационной культуры торговой фирмы.

Повышение эффективности системы управления дает:

)   увеличение объемов реализации;

)   снижение издержек;

)   повышение качества продукции, услуг, сервиса;

)   повышение имиджа торговой фирмы;

)   уменьшение времени реагирования на изменения внешней среды, связанные с рынком, законодательством, социальными нормами и другими факторами.

 

Заключение

 

Система управления предприятием - это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счет обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.

Понимание руководителем организации технологии процесса, его стадий, циклов и характерных особенностей имеет большое значение для успешного и профессионального решения проблем управления предприятием.

В настоящее время основными факторами конкурентоспособности организаций стали следующие: обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала.

Стратегия развития компании предопределяет структуру управления, которая должна соответствовать намеченным ею изменениям. Размеры организации также оказывают большое влияние на выбор структуры управления. Наибольшее влияние технологии оказывают на структуру тех подразделений организации, которые непосредственно связаны с производством продукции и услуг.

Воздействие окружающей среды на разработку системы управления разных организаций предопределяется характером и теснотой связи между ними. Чем более динамичным является окружение, тем большей приспособляемости требует оно от компании.

В целом область деятельности, называемая менеджментом предприятия, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:

)   общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);

)   управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);

)   конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).

В ходе выполнения данной курсовой работы проведен всесторонний анализ деятельности торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд», а также ее системы управления, и на основе диагностики предложены рекомендации по реализации стратегических целей фирмы, совершенствованию организационной структуры и проведению кадровых мероприятий по работе с персоналом компании.

Эффективной называется та система управления, при наличии которой торговая фирма ЗАО «Валта Фуд» не испытывает сложностей как при взаимодействии с внешней средой, так и внутри организации. Такая фирма быстро ориентируется на рынке, всегда имеет существенные конкурентные преимущества и эффективно их реализует.

 

Список литературы

 

1. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М. 2004. 238 с.

.   Вейлл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен / Пер. с англ. М.: Новости, 2001. 224 с.

.   Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник, 3-е изд. М.: Гардарика, 1998. 274 с..

.   Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. М.: Дело, 2004. 496 с.

.   Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте: Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. М.: Дело, 1999. 272 с.

.   Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: российский менталитет и практика бизнеса. 3 - е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. С.92-94.

.   Лапин А. Формирование системы управления персоналом // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 5. С. 85-87.

8. Львов Д.С., Освиенко Ю.В. Об основных направлениях социально-экономических преобразований // Экономическая наука современной России. 2009. № 3. С. 34-38.

9. Никишин Е.С., Окороков В.Р. Динамика экономического развития России. СПб.: Нестор. 2001. 154 с.

.   Прохоров А.П. Перспективы развития российской модели управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 2. С.77-89.

.   Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 3 -е изд., переработ. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. 716 с.

 

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

 

Приложение 3

Fiory

Корма и наполнители для птиц и грызунов.

Страна происхождения: Италия.

Дата рождения: 1963 год.

Ассортимент: Смеси, витамины, наполнители для клеток, бисквиты и разнообразные лакомства.

Особенности: Производство смесей в вакуумных упаковках с использованием системы контроля свежести.

Seven Seas

Продукция для кошек, собак и лошадей.

Страна происхождения: Англия.

Дата рождения: 1935.

Ассортимент: наполнители, шампуни, витамины, масла, товары первой помощи.

Особенности: Компания Seven Seas является владельцем таких всемирно известных брендов как: Vetzyme, Vitapet, Exmarid, Kitzyme, Sergeant’s, Phillips и Super Solvitax. Подкормки и БАДы(биологически активные добавки), производимые этими брендами, узко дифферинцированно поддерживают и корректируют здоровье животных.

Tact

Наполнители для кошачьих туалетов.

Страна происхождения: Англия.

Дата рождения: 1935 год.

Ассортимент: Наполнители для кошачьих туалетов.

Особенности: Впитывающие шарики Tact для кошачьего туалета изготовлены из100% рецилькулированной сосновой и еловой древесины, полностью натуральны и не содержат химических добавок. Бренд принадлежит Seven Seas.

Ever Clean

Наполнители для кошачьих туалетов.

Страна происхождения: Соединенные Штаты Америки.

Дата рождения: 1913 год.

Ассортимент: Наполнители для кошачьих туалетов.

Особенности: Наполнитель для кошачьего туалета Fresh Guard нейтрализует самые сильные запахи.

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Приложение 7

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления организацией

Современная система взглядов на управление

Этапы разработки системы управления предприятием

Выводы

Глава 2. Формирование системы управления в торговой фирме ЗАО «Валта Фуд»

Общая характеристика результативности деятельности торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд»

Анализ проблем в сфере управления торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд»

Рекомендации по разработке системы управления в торговой фирме ЗАО «Валта Фуд»

Выводы

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

 

Совершенствование управления предприятием как сложной социально-экономической системой является одним из ключевых путей стабилизации российской экономики в целом.В настоящее время, в условиях рыночной экономики для упрочения положения предприятия необходимо наладить такую коммерческую деятельность, которая обеспечивала бы ему получение достаточного размера дохода в течение продолжительного периода времени.

Необходимо подчеркнуть, что в последние годы растет интерес к постановке профессионального менеджмента именно как к одному из существенных факторов повышения конкурентоспособности российских организаций. Это требует разработки новых технологий, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Таким образом, учитывая вышеизложенное, становится совершенно очевидно, что основная проблема реализации существующих концепций менеджмента заключается в выборе соответствующей методологии, техник и инструментария внедрения эффективных систем управления.

В процессе управления происходит делегирование прав и обязанностей для организации взаимодействия различных органов управления и распределения задач, решаемых различными работниками. Руководители должны передавать сотрудникам свои права и обязанности, иначе требуемая работа просто не будет выполнена. Поэтому организация бизнес-процессов - это функция, которую должны осуществлять все руководители - независимо от их ранга. Однако, хотя смысл этой концепции состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали, решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается руководством высшего звена. Руководители низового и среднего звеньев лишь помогают ему, предоставляя необходимую информацию, а в более крупных организациях и предлагая структуру подчиненных им подразделений, соответствующую общей структуре организации, выбранной высшим руководством.

Цель курсовой работы - разработка системы управления на примере торговой фирмы.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи исследования:

1. Проведение всестороннего анализа теоретико-методологических основ реализации подхода к управлению предприятием с позиции бизнес-системы.

.   Проведение анализа результативности деятельности торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд»

.   Выявление недостатков системы управления ЗАО «Валта Фуд» и обоснование необходимости ее совершенствования.

.   Разработка рекомендаций по разработке системы управления торговой фирмы ЗАО «Валта Фуд».

Объектом исследования является торговая фирма ЗАО «Валта Фуд».

Предметом исследования является механизм реализации системы управления предприятием.

В работе использовались методы системного подхода, сравнительно-сопоставительные методы (анализ, синтез, аналогия, классификация), статистические методы количественных показателей, а также общелогические методы построения научной концепции.

Практическая значимость исследованиязаключается в том, что его результаты могут быть использованы для выявления приоритетов мер по совершенствованию структуры управления коммерческих организаций, в частности, торговых фирм.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

 

Глава 1. Теоретические основы управления организацией