Основные этапы принятия решений

Процесс принятия решения — это циклическая последо­вательность действий субъекта управления, направленных на раз­решение проблем организации и заключающихся в анализе ситуа­ции, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения (рисунок

Анализ ситуации требует сбора и обработки информации. На данном этапе проводят изучение внешней и внутренней среды. Данные поступают к менеджерам и специалистам, которые анализируют информацию и сравнивают реальные значения параметров с запланированными, что позволяет выявить проблемы, которые следует решать.

Идентификация (установка, выявление, формулировка) проблемы. Проблема – это расхождение между желаемым и реальным состояниями управляемого объекта.

В момент возникновения проблемы не содержат очевидных целей, альтернативных путей их достижения, представления о затратах и эффекте, связанных с каждым из вариантов. Определяя решаемую проблему, следует стремиться к тому, чтобы число вновь возникающих при этом проблем было минимальным. Доведение этих проблем до количественной определенности требует от руководи­телей знаний, опыта, таланта, интуиции, творческого подхода.

Определение критериев выбора. Критерий выбора - это показатели, по которым будут производиться сравнение и выбор наилучшего варианта.

Разработка альтернатив предполагает нахождениеприемлемого варианта, позво­ляющего снять проблему заранее известную. Если возможные альтернативы неизвестны и их необходимо разработать, то используется коллек­тивное обсуждение и генерирование альтернатив.

Выбор альтернативы осуществляется на основе нескольких критериев, он всегда носит характер компромисса. При оценке возможных вари­антов решения руководитель имеет дело с прогноз­ными оценками сравниваемых величин, а он учитывает фактор риска. Выбирается вариант, который обес­печивает достижение с наиболее высокой степенью вероят­ности некоторого показателя.

Согласование решения.

Руководитель часто утверждает и несет ответствен­ность за решение, которое не разрабатывал, специалисты, готовившие и анализировавшие решение, не участвуют в его реализации, а исполнители не принимают участия в подготовке и обсуждении го­товящихся решений. Поэтому в процессах принятия решений необходимо согласование, т. е. привлечении работников к процессу его принятия.

Управление реализацией предполагает определение комплекса работ и ресурсов; распределение их по исполнителям срокам. То есть кто, где, когда и какие действия должен предпринять, какие для этого необходимы ресурса.

Контроль и оценка результатов предполагает измерение и оценка результатов сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.

Методы принятия управленческих решений

Способы и методы реализации решения зависят от его содержания и объективных условий.

Методы реализации управленческих решений объединяют в две группы:

• логические методы основаны на формальной логике, использование приемов статистики, математического моделирования, использования различных матричных моделей, методы учета взаимосвязей и взаимозависимости (дерево целей и дерево решений), методы экономического анализа и д.р.
• психологические методы основаны на творческом мышлении.

 

Методы принятия управленческих решений

Приемы статистики

К приемам статистики относят:

1. Прием сводки, которая предполагает подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

2. Прием группировки заключается в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам.

3. Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характеризуют размеры (объемы) экономических явлений. Относительные величины характеризуют уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес или показатели интенсивности производства продукции.

4. Прием средних величин используется для обобщающей характеристики массовых, качественно однородных экономических явлений, позволяет выявить отличительную особенность данной совокупности явлений, установить ее наиболее типичные черты.

5. Прием динамических рядов предполагает характеристику изменений показателей во времени, отражение последовательных значений показателей, вскрытие закономерностей и тенденций развития.

6. Приём сплошных и выборочных наблюдений. Сплошные наблюдения предполагают изучение всей совокупности явлений-, характеризующих какую-либо одну сторону производствённой деятельности предприятий. Выборочные наблюдений предлагают изучение хозяйственной деятельности предприятия на основе типовых представителей всей совокупности явлений, процессов.

7. Прием детализации и обобщения. Детализация проводится путем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные. Обобщения раскрывают связь между частями целого (объекта, явления, процесса), определяют степень влияния итогов деятельности подразделений на общие результаты.