Раздел 13. Организация работы представительств авиаперевозчика

Организация обслуживания клиентов в региональном офисе авиаперевозчика. Организация обслуживания пассажиров и багажа, перевозки грузов на воздушных судах перевозчика на примере работы представителя авиакомпании в аэропорту.

В рабочей программе дисциплины «Организация перевозок на воздушном транспорте» определены виды самостоятельной работы студента и представлены ссылки на рекомендуемую литературу для ее выполнения (табл.1).

Таблица 1.

№ раздела	Виды самостоятельной работы
	Изучение теоретического материала по теме: «Организация воздушных перевозок как системная задача» (конспект лекций и рекомендуемая литература [5,9]). Выполнение домашнего задания: Термины и определения в области организации воздушных перевозок. [28]
	Изучение материалов по теме: «Состояние и развитие авиаперевозок в Российской Федерации». Выполнение домашнего задания по итогам выполнения Программы по государственной поддержке регионального авиасообщения за отчетный период. [15,22]
	Изучение дополнительных материалов по разделу темы: «Деятельность международных организаций в области воздушных перевозок, и их сотрудничество на современном этапе развития воздушного транспорта» (конспект лекций и рекомендуемая литература [33,34]). Подготовка доклада.
Изучение дополнительных материалов по разделу темы: «Органы государственного регулирования в области ГА РФ» (составление структурной схемы органов регулирования, рекомендуемые источники информации и нормативные акты [16,17,36, 37]). Работа по оформлению конспекта по теме.
	Изучение нормативно-правовых актов по разделам темы: «Права потребителей по российскому законодательству» и «Общие правила перевозок на воздушном транспорте РФ» (конспект лекций и рекомендуемая литература [11,12,19]). Оформление конспекта по теме.
	Изучение теоретического материала по теме: «Обеспечение качества услуги воздушной перевозки» (конспект лекций и рекомендуемая литература [12,25,26]). Оформление конспекта по теме.
	Изучение теоретического материала по теме: «Комплексный подход к обеспечению безопасности воздушных перевозок: обеспечение транспортной (авиационной) безопасности» (конспект лекций и рекомендуемая литература [11,13,18,33,40]).
	Изучение теоретического материала по теме: «Организационное обеспечение полетов» (конспект лекций и рекомендуемая литература [21]). Оформление конспекта по теме.
	Выполнение домашних заданий по теме: «Договор воздушной перевозки пассажира» 1) права и обязанности сторон по договору воздушной перевозки, 2) ответственность перевозчика по договору воздушной перевозки при перевозках по международным и внутренним воздушным линиям (конспект лекций и рекомендуемая литература [4,6,7,10,11,12,19])
	Составление текста претензии к перевозчику по факту нарушения условий договора перевозки пассажира (конспект лекций и рекомендуемая литература [4,11,12,19])
	Изучение теоретического материала по теме: «Взаимодействие авиаперевозчика с другими участниками процесса перевозки на основе коммерческих соглашений» (конспект лекций и рекомендуемая литература [1,2,8,27,29,30]). Выполнение домашнего задания: «Ставки сборов и тарифы за аэропортовое обслуживание» (прил.1 к пр. МТ.№ 241) [32]
	Изучение теоретического материала по теме: «Организация работы представительств авиаперевозчика» (конспект лекций и рекомендуемая литература [3])

 

Оценка качества знаний обучающихся

Уровень и качество знаний обучающихся оцениваются по результатам входного контроля, текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины в виде зачета после 2-го семестра и экзамена после 3-го семестра по окончанию изучения дисциплины.

Перечень вопросов к зачету

для проведения промежуточного контроляпо окончании 2-го семестра:

1. Понятие о воздушной перевозке как о системной задаче.

2. Деятельность международных организаций гражданской авиации и области их взаимодействия на современном этапе.

3. Показатели, характеризующие деятельность авиаперевозчиков и операторов аэропортов.

4. Формы статистической отчетности деятельности авиаперевозчиков.

5. Оценка современного состояния рынка авиаперевозок в РФ.

6. Основные аспекты национального регулирования воздушных перевозок.

7. Обзор основных программно-целевых документов, направленных на поддержание и развитие региональных авиаперевозок в РФ в 2014- 2017 годах, и действующих в настоящее время.

8. Структура регулирующих органов в области гражданской авиации.

9. Основные функции Полномочных органов государственного регулирования в области гражданской авиации.

10. Основные законодательно-нормативные акты, регулирующие деятельность перевозчика на ВТ в РФ.

11. Правовой режим международных воздушных сообщений. Виды международных соглашений.

12. Коммерческие права авиаперевозчиков при международных воздушных перевозках.

13. Потребители услуги воздушной перевозки: характеристика по сегментам рынка.

14. Потребители услуги воздушной перевозки: их права по российскому законодательству.

15. Место и роль перевозчика в СВТ, его основные ресурсы, оценка деятельности по основным показателям

16. Государственные требования к перевозчику в области обязательной сертификации в РФ.

17. Государственные требования к перевозчику Российской Федерации в области лицензирования его деятельности. Порядок получения лицензии, приостановления ее действия и аннулирования.

18. Общие правила перевозок пассажиров и грузов на ВТ в РФ: сфера применения ФАП, структура документа, последние изменения.

19. Обеспечение качества воздушной перевозки. Государственные требования к качеству услуги воздушной перевозки.

20. Комплексный подход к обеспечению безопасности воздушной перевозки.