Труд как категория научной организации

Труд — это целенаправленная трудовая деятельность человека в процессе общественного производства, направленная на видоизменение и приспособление предметов природы для удовлетворения своих потребностей. В современном производстве труд основывается на четкой кооперации и специализации людей при выполнении комплексов операций и позволяет получать конечные продукты и услуги.

Научная модель трудового процесса была предложена свыше 120 лет назад К. Марксом. Согласно данной модели трудовая деятельность персонала построенная на разделении и кооперации труда (живой труд), направлена на изменение формы и содержания сырья, материалов, энергии, полуфабрикатов (предмета труда) с использованием сооружений, станков, оборудования и инструмента (средств труда) в технологическом процессе производства, разделенном на отдельные операции (процесс труда) для получения товаров, изделий, продуктов и услуг (продукта труда) [7,8].

Принципиальными свойства труда являются:

• Осознанность действий. Так, прежде чем начать трудиться, человек создает в своем сознании проект, т.е. мысленно представляет себе результат труда.

• Целесообразность действий. Сначала человек продумывает цель и модель действий, а затем уже приступает к осуществлению заранее выработанных намерений.

• Общественная полезность действий. Люди производят продукты (блага) объединившись в трудовые коллективы или на основе более или менее прочных взаимодействий между собой, блага производятся для себя и для общества;

• энергозатратность действий. Так, на осуществление трудовой деятельности затрачивается определенная физическая и умственная энергия.

Существуют различные виды труда, и все их многообразие можно классифицировать по целому ряду критериев: содержанию труда, характеру труда, продукту труда, времени затраты труда, степени участия человека в процессе труда, и др. (см. таблицу 5.1).

Таблица 5.1

Виды труда

№	Признак классификации	Виды
	По содержанию труда	Физический и умственный
	По характеру труда	Частный и общественный Индивидуальный и коллективный
	По продукту труда	Производительный и непроизводительный
	По времени затраты труда	Прошлый труд Живой труд
	По степени участия человека в процессе труда	Ручной, механизированный, машинный, автоматизированный, компьютеризированный, технологичный (низко-, средне-, высоко-)
	По методам привлечения людей к труду	Принудительный, необходимый, добровольный
	По предмету труда	Управленческий, производственный, научно-технический, предпринимательский
	По условиям труда	Легкий, средней тяжести, тяжелый Наземный и подземный Нормальный и вредный
	По принадлежности к носителю трудовых функций	Труд руководителя, специалиста, рабочего (исполнителя)

 

В теории организации труда выделяют производственный процесс как совокупность процессов труда и технологии, необходимых для регулярного достижения определенной производственной цели; он характеризуется особым технологическим содержанием и требует для своего выполнения специальных средств производства и рабочих определенных профессий.

Технологический процесс — это целесообразное изменение формы, размеров, состояния, структуры, положения, места предметов труда. Технологический процесс можно также рассматривать как совокупность последовательных технологических операций, необходимых для достижения цели производственного процесса (или одной из частных целей).

Трудовой процесс — совокупность действий исполнителя или группы исполнителей по преобразованию предметов труда в его продукт, выполняемых на рабочих местах.

Все виды технологических процессов на предприятии могут осуществляться лишь в результате труда его работников. Трудовые процессы различаются по характеру предмета и продукта труда, функциям работников, степени участия человека в воздействии на предмет труда (степени механизации труда), организации труда.

По характеру предмета и продукту труда выделяют вещественно-энергетические трудовые процессы характерные для рабочих и информационные характерные для служащих. Дальнейшая дифференциация трудовых процессов рабочих и служащих определяется их функциями. Трудовые процессы рабочих делят на основные и вспомогательные, отдельную группу составляют процессы обслуживания оборудования и рабочих мест. Соответственно для организации и нормирования труда выделяют три группы трудовых процессов, цель которых — поддержание выполнения основных и вспомогательных процессов и обслуживание рабочих мест.

Многие задачи по организации труда решаются на основании информации, получаемой в результате исследований трудовых процессов. При этом наибольшее значение имеют две задачи, связанные с исследованием трудовых процессов:

1. определение фактических затрат времени на выполнение элементов операций (трудовых движений, действий, приемов и т.п.);

2.установление структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части.

Выбор конкретных методов изучения трудовых процессов во многом зависит от: степени механизации труда сотрудника, типа производства, формы организации труда на рабочем месте (индивидуальная, бригадная и др.), периодичности повторения и длительности цикла производственного процесса (циклического, периодического, непрерывного).

Следующий шаг в анализе трудовых процессов — разбиение трудовых операций на определенные части (элементы) и измерение времени, затрачиваемого на них. Выполнение этой задачи связано с:

1.выделением составных частей технологического и трудового процессов,

2.изучением трудовых движений,

3.классификацией затрат рабочего времени.

Операция характеризуется постоянством предмета труда, рабочего места и исполнителей. При изменении двух последних условий работа над одним предметом труда делится на отдельные операции.

Воспользуемся описанием структуры операции представленной Егоршиным А.П. и Бычиным В.Б. [5,7].

Производственная операция — это часть производственного процесса, осуществляемая одним рабочим (или группой) на одном рабочем месте, охватывающая все их действия по выполнению единицы заданной работы над одним предметом труда.

Комплекс операций — это группа операций по изготовлению одного изделия на одном производственном участке при неизменном составе исполнителей.

Производственная операция подразделяется на технологическую и трудовую:

Технологическая включает — переходы (технологический, вспомогательный), установку, проходы (рабочий и вспомогательный), позицию.

Технологическая операция — это процесс воздействия рабочего органа машины, инструмента на предмет труда, в результате которого достигается определенная цель его технологической обработки или изменение состояния.

Трудовом включает — трудовые приемы, трудовые действия, трудовые движения.

Структура операции как часть трудового процесса до сих пор является предметом дискуссий, которые и сейчас не завершены.

Трудовое движение — это однократное перемещение рабочего органа человека (руки, ноги, корпуса и т.д.). Например, «протянуть руку к инструменту», «взять (захватить) инструмент».

Трудовое действие — это логически завершенная совокупность трудовых движений, выполняемых без перерыва рабочими органами человека при неизменных предметах и средствах труда. Например, «взять инструмент», «положить деталь».

Трудовой прием — законченная совокупность трудовых действий работника, характеризуемая определенным целевым назначением и представляющая собой технологически завершенную часть операции из нескольких трудовых действий. Например, прием «установить деталь на станке» имеет определенное и законченное целевое назначение: подготовить заготовку к обработке с креплением на станке. Трудовые приемы в зависимости от назначения подразделяются на основные (технологические) и вспомогательные.

Основные элементы трудового процесса — это трудовые приемы, охватывающие совокупность трудовых действий, состоящих из трудовых движений. Самые универсальные элементы трудового процесса — трудовые движения. Универсальность трудовых движений и действий определяет их высокую повторяемость.

При исследовании трудовых процессов классификация трудовых движений позволяет дать следующие принципиальные рекомендации по совершенствованию организации труда персонала:

1.Во всех случаях следует стремиться производить по возможности короткие движения (до известных пределов, конечно).

2.По возможности следует заменять вертикальные движения горизонтальными (исключать нагибание и разгибание корпуса для поднятия детали с пола за счет применения этажерок, стеллажей и других приспособлений оптимальной высоты для укладки деталей).

3.При перемещении человека целесообразнее прямолинейное движение, чем криволинейное или радиальное.

4.Стандартные движения с постоянным направлением предпочтительнее движений с переменным направлением, так как первые позволяют вырабатывать автоматизм в работе.

5. Выбирая между совмещенными (параллельными) и индивидуальными (последовательно выполняемыми) движениями, целесообразно везде, где только возможно, совмещение работы органов человека, например, обеих рук или рук и ног.

6. При планировании трудового процесса необходимо стремиться (по возможности) к выполнению непрерывных движений, поскольку при выполнении серии мелких прерывных движений затрачивается дополнительная энергия на возобновление и торможение каждого из этих движений.

7.Легкие движения должны превалировать над напряженными, чтобы избежать быстрой утомляемости и потери внимания работника и др.

При организации труда персонала необходимо знать, из каких элементов состоит затрачиваемое ими рабочее время, насколько эффективно оно используется, а для этого труд необходимо измерять. Под измерением труда понимается установление затрат рабочего времени на выполнение какой-либо конкретной работы или ее части. Измерение труда дает сведения о фактических (существующих) затратах времени. Ожидаемые же затраты рабочего времени определяются с помощью нормирования труда. С помощью измерения труда решаются следующие задачи:

1.определение существующих затрат труда на выполнение операций, видов работ или их составных элементов (трудовых движений, трудовых действий, трудовых приемов);

2.выявление структуры затрат рабочего времени на протяжении рабочего дня или его части и оценка ее составных частей с точки зрения их рациональности и необходимости;

3. создание базы для перспективных расчетов затрат рабочего времени — нормирования труда.

В процессе изучения важным моментом является выбор способа наблюдения и соответствующих технических средств. Два основные способа наблюдения.

1. Непосредственное наблюдение:

а) визуальное изучение без измерения затрат рабочего времени исполнителем на отдельные элементы трудового процесса. Его применяют при первоначальном ознакомлении с процессом труда для установления содержания труда, перечня и последовательности операций, для составления плана изучения опыта.

б) наблюдение с помощью камер. Оно дает возможность повысить оперативность наблюдения, осуществлять его без отвлечения внимания работника, быстро просматривать разные рабочие места.

в) наблюдение, сопровождаемое измерениями длительности выполнения отдельных или всех элементов трудового процесса при помощи часов, секундомеров, хроноскопов и других средств.

г) разновидностью непосредственного наблюдения можно считать и такие формы получения информации, как беседа с работником, интервью, анкетный опрос. Полученные сведения позволяют дополнить и уточнить данные визуального наблюдения, глубже проанализировать факторы, положительно и отрицательно влияющие на течение процесса труда.

2. Наблюдение с помощью регистрирующих и фиксирующих приборов и аппаратов (фотоаппаратов, видеокамер, хронографов, осциллографов, электронных секундомеров, ЭВМ и др.).

Говоря о методах наблюдения выделяют: фотографию рабочего времени и хронометраж. Фотография обеспечивает фиксацию наиболее характерных положений рабочего и его органов при выполнении тех или иных приемов труда. Хронометраж представляет собой метод изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения отдельных повторяющихся элементов операции.

Для исследования труда используются различные методы и виды наблюдений и изучения затрат рабочего времени (см. таблицу 5.2). Хронометраж и фотография рабочего времени являются вариантами метода наблюдений, направленного на изучение затрат рабочего времени [7].

Таблица 5.2

Характеристика методов наблюдения

№	Метод	Характеристика
	Метод периодических наблюдений	В рамках метода наблюдение ведется одновременно за работой большого числа людей или единиц оборудования. Используется для получения данные о количестве случаев появления тех или иных затрат, потерь рабочего времени или простоев оборудования
	Метод выборочных замеров	Используется, в основном, для изучения отдельных элементов операций (например, при хронометраже)
	Метод цикловых замеров (разновидность выборочного процесса наблюдения)	Применяется при хронометраже, когда необходимо измерить время выполнения приемов (действий или движений) с очень малой продолжительностью, в связи с чем невозможно обычными способами наблюдения (например, при помощи секундомеров) точно зафиксировать время их выполнения. В рамках метода замеры времени производят по группам отдельных приемов
	Метод моментных наблюдений	представляет собой исследование затрат рабочего времени, загруженности рабочих и использования оборудования во времени на основе выборочных наблюдений, проводимых в случайно выбранные моменты. Позволяет определять затраты рабочего времени, не прибегая к сплошному и непосредственному их измерению, путем фиксации числа случаев их повторяемости. Необходимые данные получают путем проведения серии внезапных, коротких и нерегулярных наблюдений. Таким образом определяют например значение затрат времени на операцию
	Хронометраж	Используется для изучения затрат рабочего времени путем наблюдения и измерения отдельных повторяющихся элементов операции. Результаты используются для установления и уточнения затрат времени на операцию/работу, исследования приемов и методов лучших сотрудников.
	«Фотография рабочего времени»	Используется для изучения рабочего времени методом наблюдения и измерения всех без исключения затрат на протяжении рабочего дня или отдельных его частей. Результаты используются для выявления потерь рабочего времени, определения рационального использования рабочего времени, изучения лучшего опыта, оценки влияния внедряемых изменений на использование рабочего времени и др.

 

Выбор методов зависит от характера изучаемых процессов, поставленной цели исследования, затрачиваемых усилий, бюджета времени и финансовых средств.

Важной составляющей организации труда является – разделение и кооперация труда.

Вопросы разделения и кооперации рассмотрены в работах А.И. Рофе. Так, он отмечает, что, организация труда на предприятии начинается с его разделения, которое как элемент организации труда представляет собой обособление видов деятельности работников, установление функций, обязанностей, сферы действия для каждого из них, а также для их групп, образующих разные подразделения.

В зависимости от рода и разновидности работ различают разделение труда: функциональное, профессиональное, технологическое и квалификационное. Кроме этого разделение труда происходит по «территориальному» признаку между крупными и между мелкими подразделениями, а также внутри подразделений. Все указанные формы разделения сосуществуют, то есть присутствуют одновременно. Трудно однозначно указать последовательность осуществления разделения труда по формам. Все определяется особенностями деятельности, видом работ.

Функциональное разделение труда предполагает деление персонала на функционально однородные группы, каждая из которых отличается своей ролью в осуществлении производственного процесса, или деятельности. Таких групп может быть несколько. Прежде всего выделяются рабочие и служащие. Категория «служащие» по принятой в России классификации подразделяется на руководителей, специалистов, прочих служащих, которых иногда называют техническими исполнителями.

Профессиональное разделение состоит в делении работников по профессиям и специальностям. Под профессией понимается род деятельности (занятий) человека, владеющего определенными теоретическими знаниями и практическими навыками, полученными в результате профессиональной подготовки. Специальность – это разновидность профессии, более узкая ее часть, специализация работника в рамках профессии. На основе профессионального разделения труда можно определять необходимую для предприятия численность работников разных профессий и специальностей.

Квалификационное разделение труда представляет разделение работ в зависимости от их сложности между работниками разных квалификационных групп. Для рабочих, например, это могут быть разряды, для специалистов – категории или должности (главный инженер).

Технологическое разделение труда предполагает расстановку работников по стадиям, фазам, видам работ и производственным операциям в зависимости от технологии производства, от содержания и особенностей выполнения работ. Здесь встречаются четыре разновидности разделения труда: предметное, подетальное, пооперационное и по видам работ.

Наиболее распространенной формой технологического разделения труда является пооперационное разделение, когда работник выполняет только одну или несколько технологических операций. Может быть, также, технологическое разделение труда и по видам работ, когда ни одна из перечисленных разновидностей технологического разделения не подходит, например, сварочные работы, малярные работы и т.д.

Методологически пооперационное разделение труда связано с проявлением сложного противоречия между производительностью труда и его содержательностью. Исторически процесс развития материального производства шел от труда универсального к труду специализированному.

Прогресс производства шел по пути специализации труда, обособления работ по специальностям, а внутри специальностей – по видам работ, что способствовало росту производительности труда и повышению эффективности производства. Так, по мере усложнения производства для обеспечения роста производительности труда требовалась все большая специализация, все более узкое разделение труда. Но по мере углубления специализации, в силу все более суживающегося круга обязанностей и работ снижается содержательность труда, растет его монотонность, однообразие, работа теряет свою привлекательность и в случае чрезмерной специализации утрачивается принципиальная сущность человеческого труда как труда разумного, работник становится как бы придатком машины, одной из ее частей. Такое можно наблюдать на некоторых рабочих местах в массовом поточном производстве на конвейерных линиях.

Переход рациональной границы специализации ведет к тому, что рост производительности труда прекращается из-за накопления негативных моментов узкоспециализированного труда.

Кооперация труда – система производственной взаимосвязи работников при осуществлении трудового процесса и их взаимодействие в подразделении и на предприятии. Кооперация труда неразрывно связана с его разделением. Расстановка работников должна быть осуществлена таким образом, чтобы достигалось целесообразное их взаимодействие за счет рационализации маршрутов перемещения предметов труда, экономии трудовых затрат, сокращения длительности производственного цикла.

Формы кооперации труда аналогичны по названию формам его разделения. Сначала кооперация осуществляется по территориальному признаку, далее кооперация устанавливается по видовому признаку. Так, различают формы кооперации: функциональную, профессиональную, технологическую и квалификационную.

Для решения вопросов разделения труда пользуются понятиями «границы разделения» и «уровень разделения». Границы разделения – это нижний и верхний пределы, ниже и выше которых, соответственно, разделение труда недопустимо. Уровень разделения – это принятая расчетная или фактически достигнутая величина, характеризующая состояние разделения труда.

Существуют следующие границы разделения труда: технические, экономические, психофизиологические и социальные.

Единицей разделения труда служит производственная операция. Нижней технической границей разделения труда будет производственная операция, состоящая из одного трудового приема, как совокупности трудовых действий и движений работника, непрерывно следующих друг за другом и имеющих конкретное целевое назначение. Это, как правило, простая элементарная работа. Верхней технической границей разделения будет изготовление на одном рабочем месте всего изделия целиком.

Нижней экономической границей разделения труда будет такое расчленение трудового процесса, когда сокращение затрат рабочего времени на выполнение операции за счет углубления специализации сравняется, а затем станет перекрываться увеличением затрат времени на транспортировку предмета труда от одного рабочего места к другому. Верхняя экономическая граница определяется длительностью производственного цикла изготовления всего изделия на одном рабочем месте.

Психофизиологические границы разделения труда определяются величиной физических и нервно-психических нагрузок на работника в течение рабочего дня.

Социальные границы разделения труда определяются уровнем монотонности труда и текучести персонала, отношением работников к труду, состоянием межличностных отношений. Социальными критериями разделения труда служат стабильность коллектива, низкая текучесть персонала, высокая дисциплина труда, хорошее состояние межличностных отношений между взаимодействующими работниками, высокий уровень их общественной активности, удовлетворенность содержанием и условиями труда.

Для измерения и оценки границ могут использоваться различные критерии, например, расход энергии в минуту, количество движений в час и др.

Установление оптимального уровня разделения труда при большом количестве разнообразных критериев – задача довольно сложная. Поэтому на практике важно решить, с чего следует начинать и каким группам критериев отдавать предпочтение.

Совершенствование разделения и кооперации труда реализуется за счет: 1.совмещение профессий и должностей, 2.расширение зон обслуживания и функций отдельных работников, 3.использование групповых форм организации труда, 4.стимулирование труда.

Совмещение профессий – это форма организации труда работника, когда он в урочное (то есть законодательно установленное и предусмотренное правилами внутреннего трудового распорядка дня) рабочее время выполняет наряду с работами по основной профессии (специальности) также работы по одной или нескольким другим профессиям (специальностям). Отнесение работ к той или иной профессии (специальности) осуществляется в соответствии с Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих, квалификационными справочниками должностей руководителей, специалистов и служащих для производственных отраслей, Квалификационным справочником должностей служащих бюджетной сферы [11].

Совмещение функций – это выполнение наряду с обязанностями по основной профессии отдельных функций, ранее выполнявшихся работниками других профессий. Сохраняя профиль своей работы, работник частично выполняет работу другого работника.

Расширение зон обслуживания отличается от совмещения профессий тем, что здесь происходит совмещение работ в рамках одной профессии. Этой мерой можно достигнуть улучшения использования рабочего времени; высвобождения работников, рабочий день которых загружен не полностью; повышения содержательности труда.

Использование групповых форм организации труда позволяет создать условия для перемены труда за счет расширения производственного профиля работников и перемещения их в рамках группы/команды с одного рабочего места на другое. Такое перемещение позволяет преодолевать монотонность труда, повышает его разнообразие и содержательность, благотворно сказывается на таких психофизиологических характеристиках персонала, как работоспособность, утомляемость, здоровье. Все это ведет к улучшению экономических результатов и росту производительности.