Что служит необходимым, но недостаточным условием погашения конфликта?

	Прекращение активного взаимодействия
	Завершение инцидента
	Только переживание фрустрирующего состояния
	Поиск причин конфликта

 

35. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении:

	Конфликтной ситуации
	Отношения к активным действиям
	Образа врага
	При прекращении хотя бы на время инцидента

36. Разрешение рационального конфликта возможно следующим путем:

	Устранение причины конфликта или истощения ресурсов сторон
	Изменение требований одной из сторон
	Вмешательство третьей силы
	Все три ответа

37. Наиболее важным в разрешении эмоционального конфликта является следующее:

	Изменение установок соперников относительно друг друга
	Изменение требований одной из сторон
	Вмешательство третьей силы
	Устранение причины конфликта

38. Управление конфликтами – это:

	Целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта
	Целенаправленное воздействие на людей с целью достижения своей цели
	Целенаправленное воздействие на собственное поведение
	Коррекция поведения участников конфликта

К методам управления конфликтами относят:

	Внутриличностные
	Структурные
	Межличностные
	Все три ответа

К внутриличностным методам управления конфликтами относят:

	Умение правильно организовывать свое собственное поведение
	Умение высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека
	Разъяснение требований к работе
	Первые два ответа

39. К основным стилям поведения в конфликтной ситуации относят:

	Шесть стилей
	Пять стилей
	Четыре стиля
	Три стиля

40. К факторам, которые обостряют конфликт, относят:

	Расширение рядов участников, которые принимают ту или иную сторону
	Повышение и проявление внешне накала страстей (гнев, тревога, страх, разочарование)
	Ничего не делается для установления и поддержания отношений
	Все три ответа

41. К факторам, которые ослабляют конфликт, относят:

	Уход на нейтральную территорию
	Умение своего умения регулировать конфликты
	Разговор об эмоциях, объяснение, но не их демонстрация
	Все три ответа

42. Сотрудничество – это…

	Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия
	Поиск решения за счет взаимных уступок
	Активная борьба индивида за свои интересы
	Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения

 

43. Соперничество, противоборство – это …

	Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
	Активная борьба индивида за свои интересы
	Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия
	Поиск решения за счет взаимных уступок

44. Компромисс – это …

	Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
	Активная борьба индивида за свои интересы
	Поиск решения за счет взаимных уступок
	Активный поиск решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия

 

45. Уклонение – это …

	Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия
	Поиск решения за счет взаимных уступок
	Активная борьба индивида за свои интересы
	Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения

 

 

 

 

1. Состояние психического напряжения, психической обструкции, которая возникает в процессе психического напряжения, как правило, в экстремальных или сложных условиях – это …

	Стресс
	Фрустрация
	Синдром
	Эмоциональное истощение

2. Рабочий стресс, профессиональный, организационный – это __________ стрессов, возникающих в трудовой деятельности

	Категории
	Виды
	Показатели
	Причины

 

3. Быстро изменяющиеся социально-экономические и политические ситуации, увеличение нервно-психической и информационной нагрузки, диверсификация производства, постоянно растущая конкуренция и обострение борьбы за рынки сбыта и услуг – это …

	Условия жизнедеятельности
	Источники стресса
	Последствия стресса
	Симптомы стресса

4. Стресс имеет характерные внешние проявления – это …

	Физиологические и психологические
	Психологические и социальные
	Телесные и поведенческие
	Телесные и социальные

 

5. Снижение работоспособности, ухудшение качественных и количественных показателей работы, снижение адаптационных возможностей организма, личностные деформации и болезни адаптации – это …

	Причины стресса
	Виды стресса
	Последствия стресса
	Симптомы стресса

6. Вялость, апатия, повышенная утомляемость, раздражительность, неблагополучное физическое состояние, ощущение потери контроля над собой – это …

	Виды стресса
	Последствия стресса
	Симптомы стресса
	Причины стресса

 

7. Стрессы на рабочем месте тесно связаны с …

	Поведением
	Состоянием
	Заболеванием
	Выгоранием

8. Состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализацией, называется …

	Состоянием
	Заболеванием
	Поведением
	Стрессом

 

9. К видам психологического стресса относят …

	Физиологический и соматический
	Соматический и социальный
	Телесный и социальный
	Информационный и эмоциональный

10. Образ мышления и поведение, способствующее преодолению стресса – это …

	Медитация
	Ресурсы
	Резистентность
	Копинг

 

1. В английском языке термин «профессиональная деформация» переводится как …

	Профессиональная оккупация
	Профессиональное заболевание
	Профессиональная судьба
	Профессиональные потери

2. Часто профессиональная деформация проявляется в типичных способах …

	Нарушение поведения
	Принятия решений и реакциях на задачу
	Нарушение здоровья
	Изменение характера

 

3. Причиной деформации может быть …

	Объект труда
	Предмет труда
	Субъект труда
	Разнообразие труда

4. К общим факторам профессиональной деформации наряду с объективной разделенностью социального труда можно отнести ________________ отдельного человека

	Ограниченность интересов
	Ограниченность мотивов
	Ограниченность ресурсов
	Ограниченность во времени

 

5. К внутренним ресурсам человека относят …

	Эмоциональные, интеллектуальные, анатомические
	Интеллектуальные, физиологические, эмоциональные
	Анатомические, физиологические, психические
	Познавательные, психические, эмоциональные

 

6. В деятельности надо квалифицированно проявлять только узкопрофессиональные качества как субъекта труда, а в жизни – ___________ качества

	Деловые
	Интеллектуальные
	Личностные
	Душевные

7. При профессиональной деформации персонала сначала поражается …

	Механизм перцепции
	Механизм сенсорики
	Механизм мышления
	Поведение

 

8. Глубина профессиональных знаний и умений отдельного работника всегда прямо пропорциональна узости …

	Интересов
	Необходимых способностей
	Мотивов
	Возможностей

9. К факторам деформации относят …

	Профессиональные средства
	Усвоенная технология
	Нормы профессиональной этики
	Все три ответа

 

10. Под влиянием исполнения профессиональной роли у человека изменяются те или другие свойства личности, постепенно возникает профессиональный тип личности, который проявляется и в непрофессиональной сфере – это …

	Сущность профессиональной деформации
	Результат профессиональной деформации
	Источники профессиональной деформации
	Последствия профессиональной деформации