Проблема адаптации ИУС к области применения

При выборе компании производителя ИУС необходимо учитывать то, что правильная адаптация, настройка и внедрение системы гарантируют ее эффективную работу в дальнейшем.

При выборе ИУС для внедрения на предприятие необходимо проработать всем коллективом (управляющие, которые будут пользоваться системой, т.к. только они знают, какие решения являются главными и какая информация нужна для их принятия) следующие этапы прежде чем перейти к покупке и установке необходимого оборудования:

1. Анализ системы принятия решений. Процесс начинается с определения всех типов решений, для принятия которых требуется информация. Должны быть учтены потребности каждого уровня и функциональной сферы.

2. Анализ информационных требований. Определяется какой тип информации требуется для принятия каждого решения (факты, оценки, прогнозы, обобщенные связи, слухи).

3. Агрегирование решений. Решения, для принятия которых требуется одна и та же или значительно перекрывающаяся информация, должны быть сгруппированы в одну задачу управления.

4. Возможность контроля за системой при возможной выдаче неверной информации. В пакет с ИУС должна быть приложена система, служащая для оценки выдаваемой ИУС информации и позволяющая распознавать и исправлять замеченные ошибки. Выбираемая система должна быть гибкой и приспосабливаемой.

5. Эффективность решения поставленных перед ИУС задач.

6. Оптимальное сочетание цены выбираемой ИУС и качества.

7. Доступность интерфейса системы для понимания пользователей.

8. Соответствие требований ИУС к аппаратному обеспечению предприятия.

9. Возможность модернизации ИУС с целью сбора, хранения, обработки и распределения новой необходимой информации, постановки новых целей, задач, способов обработки данных.

10. Достаточное быстродействие выбираемой ИУС для своевременного выполнения поставленных перед ней задач.

 

После установки необходимого оборудования на предприятии, настройки и наладки работы системы, необходимо обучить персонал для работы с новой системой. Обучение персонала может происходить разными способами, например, с помощью методических пособий по эксплуатации комплекса ИУС, разработанных самим предприятием производителем; с помощью дистанционного обучения и компьютеризированного тестирования; а также с помощью учебных центров для подготовки и сертификации специалистов для работы с определенным комплексом ИУС. Простота объектной модели способствует ее успешному внедрению и позволяет уменьшить затраты времени и средств на обучение персонала.

Качественное обучение персонала предотвратит многие неприятности, которые могут возникнуть при эксплуатации ИУС. Такое обучение уменьшит страх перед неизвестностью, которую внушает сложная ИУС. И, что наиболее важно, предварительное обучение позволит пользователям глубоко узнать возможности системы и поможет им избежать тех “ловушек”, которые являются следствием имеющихся ограничений. Без такого обучения пользователи могут оказаться во власти обслуживающего технического персонала и чувствовать себя так, будто ИУС управляет ими, а не наоборот. В результате может возникнуть чувство досады и нежелания пользоваться системой.

После того как все организационные вопросы решены, не стоит забывать о том, что установленное оборудование и программное обеспечение требуют постоянного контроля по исправности функционирования. Поэтому необходимо следить за исправностью работы всего комплекса ИУС. Для этого в установленные сроки производится поверка внедренного комплекс ИУС специалистами-разработчиками. Ее должны осуществлять специалисты, принимавшие непосредственное участие в разработке системы, т.к. только им известны все тонкости и особенности информационно-управляющей системы.