Рациональные решения в организации.

4. «Дерево решений».

Вопросы для обсуждения:

1. Где возникает организационная патология?

2. Где больше возникает отклонений от нормы: внутри организации или на входе и выходе из нее?

3. Приведите примеры оргпатологии в руководстве организацией.

4. Приведите примеры оргпатологии в персонале организации.

5. Приведите примеры оргпатологии в функциях и структуре организации.

6. Приведите примеры оргпатологии в решениях и связях организации.

7. Зачем нужна переформулировка изначально сформулированной проблемы?

8. Что значит систематизировать описание проблемной ситуации?

9. Что является ядром проблемной ситуации: противоречие или согласие?

10. Чем узловые проблемы отличаются от «корневых» и результирующих?

11. Приведите пример встроенных проблем.

12. Сформулируйте проблему в причинно-следственной форме.

13. Каковы области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности и характера управленческой деятельности?

14. Какова технология графического построения дерева решений?

15. Каково влияние управленческого решения на качество продукции?

16. Проведите небольшой анализ: Приведите пример «плохого» решения из вашего опыта или когда-либо наблюдаемого вами решения. Укажите, какие характеристики «плохих» управленческих решений проявились в данном конкретном случае.

Практические задания:

Задание на дом. Укажите основные критерии, на основании которых вы будете принимать решение о покупке автомобиля:

А) ________________________________________________________________

Б) ________________________________________________________________

В) ________________________________________________________________

Г) ________________________________________________________________

Д) ________________________________________________________________

Задание на дом. Укажите, на основании каких критериев вы будете оценивать альтернативные решения, направленные на повышение качества вырабатываемых вашим предприятием швейных изделий:

А) ________________________________________________________________

Б) ________________________________________________________________

В) ________________________________________________________________

Г) ________________________________________________________________

Д) ________________________________________________________________

Задание на дом. Ознакомьтесь с приведенными ниже ситуациями. Напишите, какие риски могут вам угрожать в каждой из приведенных ситуаций и какая информация потребуется для того, чтобы выбрать правильный метод управления выявленными рисками, укажите методы управления рисками.

При поступлении на договорной основе на второй факультет университета:

Риски	Информация, необходимая для управления рисками	Методы управления рисками

При покупке автомобиля:

Риски	Информация, необходимая для управления рисками	Методы управления рисками

При переходе на более высокооплачиваемую работу:

Риски	Информация, необходимая для управления рисками	Методы управления рисками

Задание на дом. Ниже приводится список типичных организационных решений. Необходимо определить, являются ли они программированными или нет.

Список решений.

1. Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производящей сложную техническую продукцию.

2. Доведение мастером до рабочих дневного задания.

3. Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой деятельности компании.

4. Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача.

5. Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе.

6. Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы.

7. Определение годичного задания для ассистента профессора.

8. Дача начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации.

9. Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом вузовском учебнике.

10. Выбор правлением компании места для строительства ресторана «Вкусно и быстро» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами.

Деловая игра. Деловые ситуации (см. Менеджмент. Практические ситуации, деловые игры, упражнения. Под общей ред. О.А. Страховой. СПб., 2000, с. 25. или Имитационная игра, приведенная ниже) способствуют усвоению алгоритма процесса принятия решений и основных методов подготовки и оптимизации управленческих решений. Предлагаются к обсуждению следующие вопросы:

- методы постановки проблемы;

- процесс разработки вариантов решений;

- методы выбора решений;

- организация выполнения решений.

Решение каждой ситуации предлагается оформить в таблице.

Содержание этапов процесса принятия решения

Характер проблемы	Альтернативы	Ограничения	Критерий	Выбор

 

Деловая игра. Модель игры. Вы – члены совета директоров фирмы, собрались на совещание для определения дальнейших перспектив фирмы и выработки соответствующего решения.

Фирма расположена в крупном административном центре и занимается производством и реализацией в своем и других регионах страны велопродукции (преимущественно дорожных велосипедов) через собственную сеть магазинов. Прибыльность данного бизнеса за последние 3 года вследствие усиления конкуренции снизилась с 20 до 10%. По прогнозу бизнес останется прибыльным еще около двух лет с постепенным уменьшением нормы прибыли до нуля.

Аналитики фирмы выдвигают следующие возможные альтернативы деятельности фирмы:

А. Закупить новые технологические линии для выпуска велопродукции нового поколения, рассчитанной на покупателей с высоким и средним доходом. В этой нише уже действуют несколько мелких фирм, занимающихся продажей импортной продукции, которая, по крайней мере, на первых порах будет превосходить по качеству продукцию нашей фирмы. Срок выхода фирмы на этот рынок – около года. Ожидаемая прибыльность в дальнейшем – около 15%. Прогнозные данные по развитию фирм-конкурентов отсутствуют.

Б. Учитывая, что вблизи города расположено большое водохранилище и протекает крупная река, на берегах которой в последние годы выросли дачные поселки, в т.ч. элитные, перепрофилировать фирму на закупку за рубежом и реализацию моторных лодок, катеров, гидроциклов, снегоходов и другой аналогичной техники с организацией сети техобслуживания. В данное время конкуренты в этой нише рынка практически отсутствуют, потребности велики. Хотя затраты на перепрофилирование достаточно велики, имеется возможность в полной мере использовать собственную сбытовую сеть и тогда ожидаемая прибыльность в дальнейшем составит не менее 20% (пессимистическая оценка). Срок выхода фирмы на указанный рынок – к будущему лету. Однако существует угроза появления в этой нише одной крупной ФПГ, конкурировать с которой фирме будет не под силу. Сигналы о таких намерениях имеются, но достоверность этой информации низкая. По имеющейся информации, кандидат на должность губернатора области (известный в регионе бизнесмен, основной оппонент действующего губернатора) является ярым приверженцем активного отдыха с использованием всякого рода технических средств. Выборы назначены на осень будущего года. Согласно опросам общественного мнения, за действующего губернатора готовы проголосовать около 50% населения области, за основного оппонента – около – 40%.

В. Переориентировать фирму на оказание комплексных услуг населению в области массового спорта, туризма и организации отдыха. При этом обеспечивается возможность использовать существующую продукцию фирмы (с закупкой за рубежом специальных видов велопродукции – типа кроссовых и горных велосипедов, приспособлений для езды в зимнее время и др.) и собственную сбытовую сеть. Целесообразно приобрести в собственность успешно функционирующие в регионе оздоровительные центры, включив их в единую систему развития описываемого типа услуг. В такой постановке проблемы, можно считать, что конкуренция практически будет отсутствовать, что делает весьма реальным захват всего рынка предоставления данного вида услуг в своем и соседних регионах при минимальных рисках. Указанная область деятельности будет хорошо согласовываться с принятой недавно при активном содействии губернатора региональной программой укрепления здоровья населения, на реализацию которой в региональном бюджете выделены значительные средства. Затратность и прибыльность проекта не просчитаны. Срок выхода на указанную нишу рынка – не более полугода.