Кейс 3. 3. Стратегія корпорації Microsoft

Корпорація Майкрософт (Microsoft Corporation) була заснована в 1975 р. Вона є визнаним світовим лідером у виробництві програмного забезпечення, наданні послуг і розробці Інтернет-технологій для персональних комп'ютерів і серверів. Компанія пропонує широкий спектр програмних продуктів для ділового й особистого використання і послуг, покликаних розширити можливості людини за рахунок використання сучасного програмного забезпечення в будь-який час, у будь-якому місці і на будь-якому пристрої.

Майкрософт — багатонаціональна корпорація комп'ютерних технологій із чистим прибутком близько 9 млрд. дол. США (2007) завдяки 72 тис. працівників (2006) в понад 100 країнах. Головний офіс знаходиться в Редмонді, Вашингтон. Найбільш популярними продуктами корпорації є операційні системи Microsoft Windows і офісний пакет Microsoft Office, веб-оглядач Internet Explorer, пакет офісних програм Microsoft Office, інструментарій розробника Visual Studio. Майкрософт володіє значними компаніями в інших частинах ринку, як кабельна телевізійна мережа MSNBC, інтернет-портал MSN і мультимедійна енциклопедія Майкрософт Інкарта. Компанія також продає апаратне забезпечення, наприклад комп'ютерні миші Майкрософт, а також такі розважальні продукти, як Xbox, Xbox 360 й MSN TV.

Ім'я «Майкрософт» в оригіналі пишеться з двома великими літерами — МайкроСофт, і означає дрібнокомп'ютерні програми, що зараз часто зменшують до двох літер — МС (або англ. MS). Компанія була заснована в Альбукерку, Нью Мексико 4 квітня 1975 Білом Гейтсом та Полом Алленом, щоб розвинути і продавати програмну мову BASIC для Altair 8800. Після буму ринку персональних комп'ютерів IBM PC в середині 80-их років Майкрософт, завдяки своєму контракту з IBM по випуску операційної системи MS-DOS став одним з лідерів ринку програмного забезпечення. Після цього компанія випустила акції на ринок, що зробило деяких працівників компанії мільйонерами. Ціна акцій підвищувалася постійно до початку 2000-их років. Microsoft Windows, спочатку додаток до MS-DOS, що компанія продавала, став найбільш поширеною операційною системою у світі. Компанія продовжує експансію на телевізійний і розважальний ринки. Також Майкрософт традиційно підтримує Usenet групи новин й World Wide Web, та нагороджує Microsoft MVP статусом волонтерів тих, хто був корисним для користувачів продуктів Майкрософт.

Майкрософт запровадив для своїх працівників Розробниково-центричну ділову культуру. Прикладом цього є принцип їсти їжу власної собаки, що застосовується в тестуванні нових продуктів компанії серед власних працівників. Також, задля долучення до спільноти розробників поза компанією підтримується Мережа Розробників Майкрософт (MSDN).

Гаслом «обійми, продовж і загаси» часто описують стратегію Майкрософт на входження продукту на ринок з широким використанням різних стандартів, продовження їх використання з власними удосконаленнями і потім, використовуючи різниці, відкидання конкурентів.

Протягом своєї діяльності Майкрософт критикується за мережеву небезпечність програм. Його неодноразово звинувачували у монополізації ринку операційних систем та некоректному поводженні із конкурентами. Натомість, Майкрософт виграв декілька нагород, як «1993 Найбільш інноваційна компанія у США» від журналу Fortune, а також тримає місце в списку компаній Fortune 500.

Місія корпорації Microsoft

Сприяти людині та суспільству у всьому світі реалізувати свій потенціал повною мірою.

На основі цієї місії вироблені основні цілі компанії.

Всебічна взаємодія зі споживачами, розуміння їхніх потреб і цілей використання технологічних засобів, допомога в реалізації потенціалу завдяки інформуванню і підтримці.

Глобальний всебічний підхід. Думати і діяти глобально, створюючи інноваційні рішення для широкого кола замовників і партнерів, націлені на зниження вартості технологій, лідирувати в служінні суспільству, у якому ми живемо і працюємо.