Перелік питань до підсумкового модульного контролю

1. Умови виникнення маркетингових підходів у практичній діяльності підприємств індустрії туризму.

2. Визначення маркетингу підприємства туристичної індустрії

3. Основні категорії маркетингу в туризмі

4. Еволюція європейського ринку послуг гостинності та ролі маркетингу в ньому

5. Послідовність основних етапів маркетингу підприємства, що надає послуги туристам

6. Розвиток концепції маркетингу співпраці в умовах інформаційної, глобалізованої економіки

7. Механізм формування системи маркетингу співпраці у туризмі

8. Корпоративна культура як основа формування системи маркетингу співпраці

9. Підходи до розробки внутрішньокорпоратвиного стандарту якості обслуговування на туристичному підприємстві

10. Концепція формування маркетингової інформаційної системи туристичного підприємства (МІСТП)

11. Класифікація методів маркетингових досліджень, які застосовують у туризмі

12. Процес маркетингового дослідження.

13. Підготовка анкети.

14. Схема проведення кон’юнктурного огляду індустрії туризму

15. Сутність, послідовність, терміни та ознаки сегментації споживачів туристичного ринку

16. Методи сегментації. Оцінювання сегментів.

17. Поняття профілю сегмента

18. Вибір стратегій охоплення ринку

19. Сегментація споживачів туристичного продукту

20. Сегментація туроператорів та турагентів.

21. Види диференціації

22. Місце ринкової сегментації в підготовці маркетингового плану.

23. Поняття, мета та завдання продуктової політики.

24. Рівні туристичного продукту та його особливості

25. Специфічні риси туристичного продукту: комплекс 4 «Не»

26. Концепція життєвого циклу туристичного продукту

27. Ступені новизни тур продукту та ставлення до новинок

28. Поняття, рівні та категорії якості туристичного продукту

29. Оцінка якості послуг споживачами. Об’єктивна та суб’єктивна якість

30. Застосування моделі Кано для розробки індивідуалізованого туристичного продукту

31. Бренд та фірмовий стиль як невід’ємні складові туристичного продукту

32. Цілі встановлення ціни на туристичний продукт

33. Аналіз визначальних факторів ціноутворення

34. Цінові стратегії, що застосовуються в туризмі

35. Методи визначення цінності туристичного продукту для споживача

36. Види знижок в туризмі

37. Характеристика сегментів, для яких прийнятна висока ціна. Умови доцільності встановлення низької ціни

38. Обставини і тактика ініціативної зміни цін на туристичний продукт

39. Види посередників та суміжників у туризмі

40. Функції каналів розповсюдження у системі маркетингу туристичного підприємства

41. Алгоритм прийняття рішень щодо структури каналу розповсюдження.

42. Аудит посередників

43. Варіанти застосування проштовхуючої та притягуючої стратегії розповсюдження

44. Вертикальні договірні системи розповсюдження у туризмі

45. Методи визначення ефективності діяльності посередників

46. Сутність комунікаційної політики підприємства туристичної індустрії та її цілі

47. Послідовність розроблення програми комунікацій

48. Реклама у системі маркетингових комунікацій (СМК) підприємства туристичної індустрії

49. Види Інтернет-реклами

50. Заходи стимулювання збуту (ОСЗ) як елементи СМК підприємства індустрії туризму

51. Основні інструменти заходів зв’язків із громадськістю та їх можливості в туристичній сфері

52. Прямий маркетинг і персональний продаж продукту гостинності

53. Виставки і ярмарки – синтетичні елементи СМК

 

Зразок завдання підсумкового модульного контролю

1. Захист індивідуальної роботи (15 балів)

2. Розв’язок ситуаційного завдання (15 балів)

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

 

1. Конституція України. – Відомості Верховної Ради, 1996, № 30.

2. Господарський кодекс України.- Відомості Верховної Ради, 2003, №№ 18-20.

3. Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про туризм» за № 1282-IV від 18.11.2003 р.

4. Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про рекламу» за № 1121-IV від 11.07.2003 р.

5. Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про захист прав споживачів» за № 2949-ІІІ від 10.01.2002 р.

6. Академия рынка: маркетинг / Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. М.: Экономика, 1993, 145 с.

7. Блажнов А.Е. Паблик рилейшнз. М.: ИМА-пресс, 1994, 176 с.

8. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2000.- 69 с.

9. Гольцекер И.И., Хачатуров Ю.Н. Торговая реклама. – М.: Экономика, 1969, 279 с.

10. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1996, 200 с.

11. Демченко Е.В. Маркетинг туристических услуг, Мн., 1996, 315 с.

12. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг.- М.: Высшая школа, 1995.- 273 с.

13. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принцип разработки, использования, оценки. – М.: Внешторгреклама, 1988, 265 с.

14. Дурович А.П. Маркетинг в туризме.- Минск, 2005.- 496 с.

15. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебн. пособие. – Минск: Экономпресс, 1998.- 365 с..

16. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: Луч, 1994, 284 с.

17. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Изд-во С. – Петерб. ун-та, 1996, 184 с.

18. Ковалева А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.- 345 с.

19. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент.- СПб.: Питер, 2009.- 798с.

20. Котлер Ф., Боуен Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Ноздревой Р.Б. – М.: ЮНИТИ, 1998, 857 с.

21. Котлер Ф., Армстронг Г., Соундерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга.- СПб.: Вильямс, 1998.- 673 с.

22. Маркетинг: Учебник / Под ред. Романова А.Н. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995, 318 с.

23. Маркетинг в туризме / Сост. Ю.Н. Борисова, Н.И. Гаранин, Ю.В. Забаев, А.И. Сеселкин. М.: Российская международная академия туризма, 1996, 290 с.

24. Мунін Г. Б., Тимошенко З. І., Самарцев Є. В., Змійов А. О. Маркетингу туризму: Навч. Посібник. – Ч. ІІ. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2005. – 427 с.

25. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник. –М.: Информ.-внедр. центр «Маркетинг», 1998, 319 с.

26. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160 с.

27. Парсяк В.Н., Рогов Г.К. Маркетинговые исследования.- К.: Наукова думка, 1995.- 238 с.

28. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг.- СПб.: Питер, 200.- 345 с.

29. Правове регулювання туристичної діяльності в Україні / Під ред. проф. В.К. Федорченка.- К.: Юрінком Інтер, 2002.- 640 с.

30. Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг.- Новосибирск, 2001.- 304 с.

31. Руделіус В. Маркетинг: Підручник.- 2008, - 648 с.

32. Рогов Г.К., Парсяк В.Н. Маркетинговые исследования.- К.: Наукова думка, 1995, 243 с.

33. Сахаров В.Е. Опорный конспект лекций по курсу «Политика коммуникаций». – К.: КИНХ, 1992, 52 с.

34. Сахаров В.Е. Опорный конспект лекций по курсу «Рекламное дело». – К.: КИНХ, 1992, 47 с.

35. Сахаров В.Є., Сахарова Т.В. Реклама. – К.: Національна академія управління, 1998. – 81 с. – (Серія навчальної літератури “Економіст”).

36. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998, 242 с.

37. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.- М.: Финансы и статистика.- 2001.- 224 с.

38. Титов А. Б. Маркетинг и управление инновациями. – М.; Х.; Минск; СПб.: Питер, 2001.- 230 с.

39. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: М.: Финансы и статистика, 2002.- 416 с.

40. www.world-tourism.org/ruso/ - російська версія сторінки Всесвітньої туристичної організації (ВТО).

41. www.itravel.ru/biblio/ – бібліотека літератури по туризму.