Конфликты: понятие, причины возникновения. Роль конфликтов в с.-э. развитии

Конфликт — взаимод-ие позиций двух сторон, кот. протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или общ-ых сил, интересов, взглядов. В процессе этого взаимод-ия, происходит развертывание как действий, так и контрдействий уч-ов.

Психологи рассм-ют конфликт как естественное условие взаимод-ия людей, в основе кот. лежат противоречия, существен.различия между интересами и ценностями субъектов соц. связей на соответ. этим различиям эмоц-ом фоне.

К.К. Платонов и В.Г. Казаков опред-ютконфликт как осознанное противоречие между общающимися лич-ми, кот. сопров-ся попытками его разрешения на фоне эмоц-ых отн-ий.

А.А. Ершов опред-ет конфликт как действие противополож., несовместим. в дан. ситуации мотивов, интересов, типов поведения. Он разделяет конфликты на деловые и личностные.

С т.з. психич. состояния противоборств. сторон, конфликт выступает одноврем. и как защит. реакция, и как ответ. эмоц-но окраш.реакция.

Конфликт проявл-ся в процессе общения людей, как отсутствие согласия, расхождение во мнениях, столкновение разных взглядов и желаний, противоположных при дан. обстоят-ах тенденций, потреб-ей, интересов, мотивов и стилей поведения.

Стр-ые элементы конфликта:

1. Конфл-ие стороны – непосред. уч-ки конфликта

2. Зона разногласий – объект конфликта (по какому поводу)

3. Представление о конфликт. ситуации

4. Мотивы уч-ов или сторон

5. Действия

Конфликты имеют динамику развития: по Л.А Петровской: возник-ие конфл. ситуации, ее осознание, ее существ-ие, действие по устр-ию конфликта, затухание конфликта. По А.К. Зайцеву: зарождение, форм-ие треб-ия сторон, расцвет конфликта, стадия угасания или переговоров. По А.Я. Анцупову и А.И. Шипилову: предконфликт, собственно конфликт, послеконфл.ситуация.

3 осн. формы: конфликт имеет циклич. характер, он зарождается, развивается, накаляется, затухает; конфликт - это фазовый процесс, взаимод-ие субъектов приводит к изм-ию соц. ситуации; конфликт явл. взаимод-ем двух субъектов, в кот. действия одной стороны явл. реакцией на действия др..

Если рассм-ть причины возник-ия конфл. ситуации это: конфликт целей, конфликт взглядов, конфликт чувств. Причины возник-ия конфл. ситуаций в первич. труд. коллективе: недостатки в орг-ии производ. процессов, неблагоприят. условия труда, несоверш-во форм его стимуляции; неправ-ые действия рук-ля из-за отсутствия у него опыта, недостатки стиля работы и неправильное поведение рук-ля, столкновение со стереотипами, утверд-ся в сознании подчиненных под влиянием стиля работы прежних рук-ей; расхождение мнений раб-ов в оценке явлений производ. жизни.

Виды конфликтов

По субъектам: 1. Внутрилич-ые. 2.Межлич-ые 3.Групповые: внутригрупповые, межгрупповые. 4. Орг-ые

Люб. конфликт имеет 2 аспекта в своем содержании:

1. содержат. сторона конфликта (предмет спора, вопрос, вызывающий разногласия).

2 психол. сторона конфликта, связ. с лич. особ-ми его уч-ов, их эмоц-ми реакциями на причины конфликта, его ход и лично друг на друга.

Межлич. конфликты взаимосвязаны с внутрилич-ми и групповыми конфликтами, т.е. они вытекают др. из др. и обуславливают др. друга.

Причины межличностных конфликтов:

1) огран-ть ресурсов - их кач-ая и колич-ая сторона; 2) различ. аспекты взаимосвязи (полномочия, власть); 3) различия в целях; 4) различия в представлениях и ценностях; 5) различия в манере поведения и жиз. опыте; 6) недовольство в коммун-ии; 7) личн. различия уч-ов столкновения.

Дан.классиф-ия позволяет понять источники конфликтов и ту сферу, где они возникают.

Конфликты в организациях. Типы орг. конфликтов: 1. личность-личность - конфликт по вертикали и по горизонтали. Причины: ущемление личных интересов. фрустрированние (неудовлетворенность). 2. Личность-группа – сущ-ет в латентной форме и проявл. неожиданно. 3. Группа-группа – возник. между стр-ми подразд-ми и между группами сотрудников внутри одного подразделения.

По источникам конфликта в орг-ии:

Стр-ые конфликты – возник. между стр-ми подразд-ми из-за противоречий в задачах, решаемых сторонами конфликта;

Ресурсные конфликты, - возник. в процессе распред-ия и исп-ия ресурсов. Самой распростр-ой причиной конфликтов такого типа явл. нарушение принципа справедливости или целесообразности в распред-ии рес-ов и др.

По типу фун-ой системы:

Орг.-технолог., вызванные рассоглас-ем орг. начал, несбалансир-ю раб. мест или наруш-ем технол-их процессов;

Конфликты в с.-э. системе орг-ии обусловленны неудовлетворительной з/п;

Конфликты в адм.-управл. системе, вызванные невып-ем рук-ми своих обяз-ей или неполной инф-ей о реал. состоянии дел в орг-ии;

Конфликты, связ. с фун-ем неформальной орг-ии обусловлены несовпадением в системе форм-ых и неформ-ых отн-ий и интересов сотруд-ов;

Конфликты, связ. с фун-ем с.-п. системы отн-ий могут иметь различ. причины (борьба за лидерство, нарушение групп. норм, столкновение групп. интересов).