Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Оцінка конкуренції і ринку та вивчення потенційного попиту
Ресторан “Клеопатра” є підприємством сфери громадського харчування. Діяльність підприємства спрямована на задоволення місцевого попиту на послуги, що ми пропонуємо. Цільовий ринок споживачів ресторану можна охарактеризувати за такими критеріями: – вік: немає обмежень; – рівень місячних доходів: від 200 грн. і вище (враховуючи тіньовий сектор близько 220 тис. чол. мають подібний дохід); – фах: немає обмежень. – потреба: з 220 тис. чол. близько 160 тис. мають принаймні один раз на півроку потребу в послугах підприємства громадського харчування – ресторану. Оцінивши місткість ринку (див. розділ 4 “План і стратегія маркетингу”), провівши опитування та співставивши дані по аналогічних закладах сфери громадського харчування, плануємо середньорічний обсяг клієнтів 120 чол. в день. До основних факторів, що визначатимуть ефективність роботи ресторану, належать: місце розташування. Ресторан “Клеопатра” розташований в центрі міста, на перехресті великих людських потоків, недалеко від ринків, кінотеатрів, театрів та ін. об’єктів соціально-культурного призначення, для району діяльності ресторану характерний значний розвиток бізнесової сфери, є стоянка для автомобілів, розташований близько до тролейбусної зупинки. Найбільшими конкурентами на сьогодні є ресторан “Лазер”, ресторан “Лорд”, бар-ресторан “Атріум”, що на ринку послуг громадського харчування разом займають частку 40%. Проведемо порівняльну характеристику конкурентів (таблиця 3.1). Таблиця 3.1 Порівняльний аналіз конкурентів
За таких обставин рівень конкуренції можна вважати не дуже високим. – Ресторан “Лазер”. Має значно гірше місце розташування, віддалений від головних людських потоків, пропонує для продажу переважно готові вироби за високі ціни. – Ресторан “Атріум”. Високі ціни, не унікальність асортименту, невелика кількість додаткових послуг. – Ресторан “Лорд”. Невелика кількість додаткових послуг, віддаленість від центра міста, обмежене коло споживачів. – Ресторан “Клеопатра”. Дуже вдале місце розташування, унікальність асортименту, низькі ціни за високої якості обслуговування і приготування, потужна маркетингова програма, завдяки чому планується компенсувати низьку відомість про фірму. Наводимо прогнозний розрахунок обсягів реалізації (товарооборот), виходячи з оціненої місткості ринку та кількості потенційних клієнтів (таблиця 3.2). Таблиця 3.2 Ціна реалізації продукції в асортименті та товарооборот (виручка) за січень 2000 р.
4. План і стратегія маркетингу
Обравши соціально-економічну спрямованість маркетингової діяльності ПП “Клеопатра” визначило головним своїм завданням визначення потреб ринку послуг громадського харчування з подальшим їх задоволенням більш ефективними способами, ніж конкуренти. Найближчим часом діяльність ресторану має бути спрямована на захоплення якомога більшої частки ринку шляхом проведення агресивної рекламної компанії з перспективою формування стійкого іміджу. З самого початку заснування ресторану планується забезпечити індивідуальність стилю установи: модерн із зручним, приваблюючим інтер’єром, що формує відчуття затишку і безпеки.
Програму маркетингу включатиме наступні елементи: – дослідження і максимальне задоволення попиту на послуги (продукцію); – реклама; – цінова політика.
Дослідження попиту
Ресторан “Клеопатра” має наступні конкурентні переваги (див. п. 3 бізнес-плану): – вдале місце розташування; – великий досвід роботи в сфері громадського харчування (більше 10 років), висококваліфіковані спеціалісти; – невисокі ціни за високої якості обслуговування; – широкий асортимент продукції (послуг); – зручний і привабливий інтер’єр. Головними особливостями в діяльності ресторану “Клеопатра” є: ü розважальна програма (“жива” музика, запрошення відомих співаків, танцюристів, музичні замовлення, танцювальні програми); ü широкий асортимент страв (довільний спосіб замовлення – на місці або по телефону з доставкою, швидке обслуговування); ü організація банкетів (весіль, ювілеїв, святкових вечорів тощо); ü затишна і приємна обстановка; ü вишуканість страв; ü високоякісне обслуговування; ü низькі ціни Дослідження ринку на продукцію (послуги) свідчить про наявність незадоволеного попиту. З 2000 опитаних респондентів різних за віком і фахом 1520 бажали б відвідати (скористуватись послугами) подібний заклад. Кількість потенційних клієнтів протягом року оцінюється в 400 тис. чол. Виходячи з того, що середнє замовлення складає 26 грн., визначаємо місткість ринку – 310000 * 26 = 8,06 млн. грн. Вже протягом першого року функціонування ресторан планує захопити не менше 15-16% ринку, тобто 1,25 млн. грн.
Зазначені вище переваги над конкурентами дозволяють прогнозувати зростання частки ПП “Клеопатра” на ринку протягом 2000-2001 років до рівня 18% його обсягу. Розглянемо приблизну структуру споживачів в віковому розрізі. 1 – споживачі віком до 20 років; 2 – споживачі віком від 20 до 25 років; 2 – споживачі віком від 26 до 40 років; 3 – споживачі віком від 41 року і старші. Керуючись цими даними, ми побудуємо маркетингову політику, організуємо інтер’єр, розраховуючи на найбільші групи споживачів (тобто на групи споживачів від 20 до 40 років). Реклама
На початку діяльності ресторану основною запорукою успіху буде реклама. Рекламна кампанія передбачає такі заходи:
– оголошення на місцевій пресі (телебаченні, FM-станціях, газетах); – рекламні плакати в громадському транспорті; – розповсюдження інформаційних листівок (запрошень); – урочисте відкриття з пам’ятними подарунками і знижкою 20% для перших 50 клієнтів. В майбутньому (другому півріччі) планується розміщення зовнішньої реклами на 2-3 рекламних щитах, на транспорті, проведення конкурсів, безкоштовний обід для 1000, 5000, 10000 клієнтів, розширення рекламної кампанії на радіо (спонсорство). По мірі успіхів і розширення сфери діяльності ПП “Клеопатра” не тільки в Житомирі і Києві, але й в інших містах реклама розміщуватиметься у відомих всеукраїнських виданнях, на провідних каналах телебачення. Калькуляція рекламної кампанії представлена у таблиці 4.1. Таблиця 4.1. Калькуляція маркетингової кампанії на 2000 р.
Ціноутворення Однією з конкурентних переваг ПП “Клеопатра” на Житомирському ринку є низькі, порівняно з конкурентами, ціни. Ресторан намагатиметься дотримуватись стабільності в ціноутворенні. За даного рівня цін та запланованої кількості клієнтів (43800) на рік підприємство очікуватиме виручку в обсязі 1,25 млн. грн., тобто середньоденний товарооборот складатиме 3400 грн. Таблиця 4.2. Прогноз максимального одноденного товарообороту ресторану на 2000 р.
Для постійних клієнтів буде розроблятись система знижок від 10 до 15%. Знижки існуватимуть і для клієнтів, що розраховуватимуться кредитними картками. Якщо сума замовлення на одну людину складатиме від 50 грн. до 80 грн. вводиться знижка 5%, більше 80 грн. – 10%. Система пільг для стимулювання збуту буде розроблятись і удосконалюватись в залежності від стану попиту та по мірі розвитку підприємства.
У другому півріччі для залучення клієнтів планується завершити формування так званого еліт-клубу, який буде об’єднувати бізнесову і культурну еліту міста. Члени клубу матимуть пільги при користуванні послугами ресторану. Організація клубу обговорюватиметься протягом найближчого півріччя. В процесі маркетингового дослідження виникла альтернативна ідея організації виробництва і реалізації принципово нових харчових продуктів з радіопротекторною дією – біоелімінаторів, вітамаксів, зефіру на пектині, хліба з висівками. Така ідея може бути покладена в основу розробки альтернативного раціону клієнтів. У випадку отримання кредиту підприємство працюватиме над отриманням ліцензії на виготовлення таких продуктів та спробує реалізувати експериментальну партію. 5. Виробничий план
Ресторан “Смоленськ” займає два поверхи. Перший поверх – хол, гардероб, рампа, складські, технічні та адміністративні приміщення. Другий поверх – виробничі цехи (кухня), зал ресторану. Планується взяти приміщення у фінансову оренду на 10 років. Для реконструкції об’єкта використовуватиметься частина власних коштів (близько 70000 грн.), іншу частину (200000 грн.) планується отримати у вигляді короткострокового (на 1 рік) кредиту. За рахунок цих коштів планується здійснити капітальний ремонт будівлі: повністю змінити інтер’єр приміщення, замінити частину обладнання, санвузлів та техніки, реконструювати фасад всієї будівлі, частково поновити систему музичного освітлення, організувати сцену, встановити барну стійку та інші роботи. Зал ресторану буде розрахований на 70 місць: 7 столів на 4 місця і 7 столів – на 6. До виробничих цехів обладнання ресторану належать: заготівельний (овочевий, м’ясний), заготівельний цех та посудомийня. У доготівельному (основному) цеху встановлено лінії з випуску холодних закусок, перших і других страв, гарнірів. Сьогодні потужність виробничого обладнання цехів ресторану використовуються лише на 10-25%, тобто існують значні резерви підвищення обсягів виробництва. Забезпечення високої якості продукції власного виробництва ресторану вимагає встановлення додаткового обладнання. Перелік та розрахунок вартості капітальних вкладень під закупівлю та встановлення обладнання наведено в таблиці 5.1. Таблиця 5.1. Затрати на ремонт, переоснащення, модернізацію та реконструкцію ресторану
Таблиця 5.2. Прогнозні обсяги придбання продуктів харчування в січні 2000 р.
________________________ Пояснення: Ікуп – індекс купівельності; визначається (для кожного продукту) відношенням кількості клієнтів, що купуватимуть (споживатимуть) 1 порцію даного продукту до прогнозної чисельності клієнтів за даний розрахунковий період (наприклад, місяць). *Даний перелік продуктів корегується статтею “інші продукти”, до якої включаємо не згадані вище продукти та продукти, придбання яких визначатиметься сезонністю (наприклад, полуниця). Саме тому він матиме досить сталий характер протягом року.
Заплановані обсяги виробництва (середньорічний одноденний товарооборот складає 3400 грн., і кількість клієнтів – 120 чол./день) передбачає наявність 16 чол. основного персоналу, з яких 8 офіціантів, 6 робітників кухні, 2 бармени, а також 5 допоміжних (обслуговуючих) працівників і 5 керівників (спеціалістів). Розрахунок чисельності працюючих 1. Трудомісткість сумарна (Трсум) = Q * Hтр = 43200 * 0,6 = 25920 нормо-годин (Q – кількість клієнтів за рік; Нтр – норма трудомісткості на обслуговування 1 клієнта). 2. Ефективний фонд робочого часу (беремо з балансу робочого часу) Fеф = 1640 год. 3. Коефіцієнт виконання норм (Квн) = 1. 4. Чисельність основних працівників ЧПосн = Трсум / (Fеф * Квн) = 25920 / (1640 * 1) = 15,8» 16 чол. 5. Чисельність допоміжних і обслуговуючих працівників ЧПдоп = 5 чол. 6. Чисельність керівників і спеціалістів ЧПкер = 5 чол. Разом працівників ЧП = 16 + 5 + 5 = 26 чол. Частка продукції власного виробництва у товарообороті ресторану планується на рівні 78%. Решту будуть складати покупні продукти, що відноситимуться до реалізації бару. Невелика кількість постачальників пояснюється серйозністю налагоджених ділових стосунків з ними, у випадку відмови з тієї чи іншої причини у постачанні продукції, ПП легко може переукласти договір постачання з іншими оптовими базами, що дозволяє зробити достатньо високий рівень конкуренції серед останніх. Виробничі площі у випадку необхідності дозволять закупити нове обладнання і збільшити обсяги виробництва, а поки що максимальне задоволення попиту планується на 2003 рік, коли “Клеопатра” займатиме близько 20% ринку.
6. Організаційно-юридичний план Структура управління рестораном наведена на схемі 6.1. Схема 6.1. Структура управління рестораном Управління побудовано за функціональною ознакою. Кожен виконавець має своє завдання – функцію, яку він повинен якісно та своєчасно виконувати, за що отримує відповідну винагороду у вигляді основної заробітної плати та преміальних надбавок до неї. Добір кадрів проводиться на конкурсній основі, з кожним працівником укладається індивідуальна трудова угода строком на 1 рік.
Ресторан – стаціонарний об’єкт громадського харчування, діє на принципах самофінансування та самоокупності, але належить ПП “Клеопатра”. Фінансова звітність складається з метою поточного контролю за господарською діяльністю підприємства і в кінці звітного періоду подається до бухгалтерії ПП “Клеопатра”, де і складається консолідований баланс. Під час функціонування ресторану можливий розгляд питання про відокремлення від ПП “Клеопатра” в окрему юридичну особу (скоріше за все з акціонерною формою капіталу), якщо буде встановлено доцільність такого відокремлення. Приміщення під ресторан орендується у облдержадмінстрації. До цього часу це приміщення орендував ресторан “Смоленськ”. Для початку нормального функціонування необхідні кошти, які мають бути використані за напрямками, зазначеними в таблицях 6.1 та 6.2. Таблиця 6.1. Інші початкові затрати
______________ *Сірим виділені статті, що фінансуватимуться за рахунок кредиту. Всі інші статті фінансуватимуться за рахунок ПП “Клеопатра”. Наводимо перелік затрат, на погашення яких буде використано кредит. Таблиця 6.2. Розрахунок суми необхідного кредиту (використання кредиту)
Таким чином, планується взяти короткостроковий кредит на 1 рік під 35% річних, орієнтовно в КБ “АЖІО” або / та “ПРОМІНВЕСТБАНК”. 7. Фінансовий план. Оцінка і страхування ризику
Фінансова стратегія майбутнього ресторану полягатиме у підвищенні його дохідності. В таблиці 7.1 відображено прогнозування основних показників господарської діяльності ресторану на 2000 р. Таблиця 7.1. Планування основних показників фінансово-господарської діяльності ресторану на 2000 р. тис. грн.
________________ Інші доходи* – доходи, отримані за надання додаткових послуг: організацію банкетів, виконання спецзамовлень з доставкою тощо. Товарооборот – дані беремо з таблиці 7.2.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2017-01-24; просмотров: 142; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.137.175.113 (0.136 с.) |