Раздел 8. Разработка эргономических основ эксплуатации счм

 

Диспетчерские системы управления

Для управления комплексами транспортных объектов наиболее характерны диспетчерские системы. Главное, что определяет задачи исследования этих систем, это всевозрастающее значение надежности диспетчера, занятого управлением производственным процессом. Если неверные действия рабочего ведут к частичному браку, то ошибка диспетчера в управлении нередко грозит крупными материальными потерями.

Трудовая деятельность диспетчера – это процесс переработки информации.

Особенности диспетчерской деятельности:

– координация работы большего или меньшего числа исполнителей, находящихся на большом расстоянии – дистанционное управление эксплуатационной работой;

– основное средство сообщения – радиотелефон и селекторная связь;

– работа с информационной моделью, реализованной в виде мнемосхем;

– сообщения, получаемые диспетчером, либо представлены в закодированной форме, либо не содержат всей необходимой информации;

– взаимодействие с диспетчерами соседних участков на информационном уровне;

– не имеет права отлучатся со своего рабочего места;

– не имеет регламентированных перерывов;

– большое количество раздражителей;

– деятельность диспетчерского аппарата можно оценит напряженностью двух видов: операциональной – выполнение множества совмещенных операций; эмоциональной – из-за дистанционного характера управления; вероятностного характера предварительного планирования; сложности и большого количества решаемых оперативных задач; частоты принятия и осуществления решений при остром дефиците времени; большой личной ответственности.

Деятельность диспетчера отличается сложностью задач, большим их числом и срочностью. Чтобы успешно решать их требуется полная согласованность функционирования огромного количества подсистем человека и его центральной нервной системы. Психофизиологические исследования показали особую разновидность производственного утомления диспетчеров. После дежурства у них обостряется слух и ослабляется тактильная чувствительность, время двигательных реакций резко удлиняется, увеличивается число ошибочных действий.

На диспетчера действуют очень сложные раздражители, включающие как словесные, так и непосредственные компоненты информации. От него требуется не только хорошо выраженное мышление, но и яркая образность представлений. Такую деятельность очень трудно осуществит на базе конкретно-образного мышления и на базе словесных сообщений.

Методологической основой взаимосвязи деятельности человека в системе управления и сопутствующих ей психических процессов служит принцип единства психики и деятельности. Психологические показатели выполняют регулирующие функции в работе и поэтому более тесно связаны с результатами деятельности. Поэтому очень важно оценить ту область деятельности диспетчера, которая связана сего психикой.

Критерии и показатели эффективности и надёжности эргатических систем управления

Под эффективностью системы понимают комплексную ее характеристику, состоящую в приспособленности к достижению цели. На эффективность системы «человек-машина» влияют такие ее основные свойства, как быстродействие, точность, безошибочность, безотказность, сложность, объем и др. Совокупность свойств системы составляет качество системы «человек-машина».

Критерии эффективности эргатических систем должны отражать не только технико-экономическую сторону, но и человеческий критерий эффективности.

Эффективность деятельности человека в системе управления – способность решать возложенные на него задачи своевременно и точно на протяжении заданного времени с минимальными затра­тами сил, средств, энергии.

Надёжность характеризует способность системы или ее элементов выполнять свои функции в течение заданного времени. Любые нарушения в работе системы, вызывающие частичную или полную утрату ее работоспособности, определяются как отказ. Критерии надежности: безотказность, восстанавливаемость, готовность и своевременность, вероятность безотказной работы, среднее время безошибочной работы, частота отказов, среднее время восстановления, коэффициент готовности.

По природе возникновения ошибки человека в системах управления подразделяют на:

– психологические (при приеме, оценке информации, принятии решения и его реализации);

– физиологические (устойчивые изменения в организме человека, мешающие его работе);

– демографические (когда человек полностью теряет возможности выполнять свои функции).

Отказ – состояние, при котором человек не может выполнять возложенные на него функции из-за утомления, временной утраты работоспособности и др. Отказ может быть:

– временным неустойчивым – ошибкой;

– временным устойчивым, для устранения которого требуется предоставление специального времени или условий;

– окончательным – неустранимым;

– оперативным, заключающимся в недостижении цели из-за дефицита времени.

При расчетах надёжности эргатических систем необходимо учитывать и качественные характеристики надёжности, которые обусловлены:

– эргономическим соответствием техники и характера решаемых задач возможностям и потребностям человека;

– обученностью человека, соответствием его профессионального уровня сложности и требованиям выполняемой работы;

– индивидуальными особенностями человека (здоровье, состояние нервной системы и др.) и их согласованностью с требованиями профессии.

Эргономика и охрана труда

Охрана труда – это система законодательных актов и соответствующих им социально-экономических, технических, гигиенических и организационных мероприятий, обеспечивающих безопасность трудовой деятельности, сохранение здоровья и работоспособности человека. Она исследует влияние окружающей среды и средств производства на организм человека с целью разработки профилактических мероприятий по предупреждению травматизма, профессиональных заболеваний и отравлений.

Охрана труда и эргономика выявляют и изучают возможные при­чины производственных травм, профессиональных заболеваний, аварий, взрывов, пожаров и разрабатывают систему мероприятий и требований с целью устранения этих причин и создания безопасных и благоприятных для человека условий трудовой деятельности.

Методологической основой эргономики и охраны труда является научный анализ условий труда, технологических и произ­водственных процессов, производственного оборудования, при­меняемых и получаемых материалов и веществ с точки зрения возможного возникновения опасных и вредных производствен­ных факторов, приводящих к травматизму и профессиональным заболеваниям.

Эту проблему можно решить только инженерными методами. Методом решения является системный подход, основанный на системном анализе, представляющем комплекс специальных процедур и методов, позволяющих расчленять сложные проблемы на более мелкие задачи, которые легко поддаются решению и решаются с большей легкостью и достоверностью при значительно сниженных затратах.

Исходя из позиций системного периода, деятельность человека можно разделить на ряд двойных эргоно­мических подсистем, основу которых составляет человек:

– человек – производственная среда;

– человек – производственный процесс;

– человек – трудовой коллектив.

Подсистема «человек – производственная среда» формируется под воздействием различных природных или искусственных факторов:

– микроклимат помещений (температура, относительная влажность, подвижность и давление воздуха) или природный климат при работе вне помещений;

– состав и концентрация вредных примесей в воздухе (пыль, газы);

– световые и другие производственные излучения;

– звуковые (шум, вибрация, ускорение) и электромагнитные колебания;

– габариты и параметры пространства рабочего места (размеры психологического пространства);

– тактико-технические и гигиенические свойства предметов труда.

Подсистема «человек – производственный процесс» формирует антропометрические, психофизиологические, физиологические я психологические элементы условий и организации трудовой деятельности. К ним относят:

– физические нагрузки;

– рабочие позы и трудовые движения;

– нервно-психические нагрузки (точность зрительной работы, расстояние до предмета труда, распределение движения глаз и сенсорных реакций, загруженность анализаторов человека, напряженность внимания, интеллектуальная и нервно-эмоциональная нагрузка);

– темп и ритм работы (длительность и насыщенность рабочих операций, повторяемость и частота смены рабочих движений и операций, уровень монотонности и разнообразия труда, ритмичность трудового процесса);

– режим труда и отдыха (число и длительность рабочих смен, общая длительность и распределение перерывов, отпусков и выходных дней).

Подсистема «человек – трудовой коллектив» представляет собой персонал с его отношениями к труду и межличностные, информационные, коллективные связи, оказывающие влияние на безопасность труда. Существенными элементами подсистемы являются:

– социальная структура коллектива (соотношение работающих по полу, возрасту, уровню образования и квали­фикации, типы характеров);

– коллективная установка к труду (мотивация труда, уровень трудовой дисциплины, взаимной требовательности и ответственности, степень удовлетворенности работой уровень идейно-эмоционального (эстетического) настроя коллектива;

– производственная информированность коллектива (возможность положительных контактов в процессе труда, обеспеченность работающих производственной информацией;

– межличностные связи (уровень товарищества и взаимопомощи в коллективе, уровень конфликтности, удовлетворенность отношениями в коллективе, эстетический уровень манеры общения).

Деятельность человека при возникшей опасной ситуации ус­ловно можно разделить на ряд этапов.

На первом этапе человек воспринимает информацию об отклонениях элементов производственной среды или режимов работы оборудования.

На втором этапе происходит первичный анализ информации, прогнозируются возможные результаты последствий и осознание опасности.

На третьем этапе на основе априорной информации (заложенной в долговременной памяти человека) вырабатывается общее решение или комплекс решений по устранению опасности.

На четвертом этапе решается вопрос о возможности устранения опасности человеком (скорость и количество ответных управляющих воздействий человека) и машиной (возможность быстрой стабилизации процесса или остановки машины с учетом действия инерционных масс узлов и элементов).

Определяющим и решающим фактором устранения несчастного случая является человек. Следствием же несчастного случая является травма, которая и наносится человеку.

Целью анализа травматизма является выявление причин и разработка мероприятий по предупреждению несчастных случаев.

Статистический метод основан на изучении материалов регистрации несчастных случаев и их группировании по следующим факторам:

– времени возникновения несчастного случая;

– причинам, вызвавшим несчастный случай;

– профессионально-квалификационному и половозрастному признаку травмируемых рабочих;

– характеру травм (порезы, уколы, поражения токоми т.п.);

– травмирующему фактору.

Монографический метод анализа травматизма заключается в детальном анализе производственной обстановки, предусматривающем анализ опасных и вредных факторов производственного процесса, соответствие основного и вспомогательного оборудовании правилам техники безопасности, структуру трудовых приемов, параметры производственной обстановки и их соответствие метеорологическим условиям в рабочей зоне (освещенность, загазованность, электромагнитное излучение, шум и вибрации), наличие и соответствие средств индивидуальной защиты.

Эргономический метод, основанный на комплексном изучении системы «человек-техника-среда». Глубокий анализ по этому методу позволяет не только установить причину производственных травм, включая эстетические и социально-психологические факторы производственной обстановки, но и выявить существующие потенциальные опасности.

Топографический метод используется для наглядного изобра­жения в виде условных знаков на плане предприятия мест, где систематически происходят несчастные случаи.

Метод наблюдения предназначен для выработки профилактиче­ских мероприятий по предупреждению несчастных случаев на основе исследования условий труда на рабочем месте (метеорологические условия освещенность, запыленность и загазованность, шум, вибрация, наличие опасных ситуаций, трудовые приемы, рабочие позы, средства индивидуальной защиты).

Метод анкетирования предусматривает выявление и прогно-зирование опасных ситуаций и причин, их вызывающих, на ос­нове анкетных данных, полученных от непосредственных участ­ников производственного процесса.

Метод экспертных оценок основан на экспертных заключениях о соответствии условий труда, состоянии технологического обору­дования, инструментов и процессов требованиям техники безопасности.

Существуют опасные и вредные производственные факторы. Опасным называется производственный фактор, воздействие которого на работающего в определенных условиях приводит к травме или внезапному резкому ухудшению здоровья. Вредным называется производственный фактор, приводящий к заболеванию или снижению работоспособности.

Безопасность производственных процессов обеспечивается:

– выбором применяемых технологических процессов, приемов, режимов работы и обслуживания оборудования;

– выбором производственных помещений и площадок для процессов, выполняемых вне помещений;

– выбором исходных материалов, заготовок и полуфабрикатов, которые не должны оказывать вредного воздействия на работающих;

– выбором, размещением производственного оборудования и организацией рабочих мест.

К мероприятиям по предупреждению несчастных случаев относятся следующие:

– модернизация технологического и производственного оборудования;

– механизация опасных, трудоемких работ, процессов разлива и транспортирования используемых в производстве ядовитых, агрессивных, легковоспламеняющихся и горючих материалов;

– установка предохранительных и защитных приспособлений в целях обеспечения безопасной эксплуатации паровых,водяных, газовых и других производственных коммуникаций исооружений;

– устройство дополнительных предохранительных и защитных приспособлений, блокировок, дублирующих средств безо­пасности на производственном оборудовании, транспортных средствах, подвесных дорогах, площадках, галереях, переходах, этажных люках;

– устройство тротуаров, переходных мостиков, туннелей, галерей в местах массового перехода рабочих через железнодорожные пути, трубопроводы, открытые стоки вод, конвейеры, лотки, ямы, канавы и т.п. на территории предприятия, цеха, участка; устройство трапов, сходен, лестниц, стремянок и других приспособлений;

– внедрение автоматического или дистанционного управления производственным оборудованием, технологическими процессами, подъемными и транспортными устройствами с целью обеспечения безопасности работающих;

– внедрение систем автоматического контроля и сигнализации о наличии и возникновении опасных и вредных производственных факторов, а также блокирующих устройств, обеспечивающих аварийное отключение технологического и энергетиче­ского оборудования в случаях его неисправности;

– внедрение технических средств, обеспечивающих защиту работающих от поражения электрическим током в соответствии с требованиями стандартов. Усовершенствование в соответствии с правилами электробезопасности различных приспособлений для автоматического защитного отключения трансформаторных установок, камер, электростанций, линий электропередач, электрофильтров и других систем и агрегатов (заземлений, занулений, автоматических выключателей и т.п.).

Мероприятия по предупреждению заболеваний на производстве включают:

– переоборудование отопительных систем и установок кондиционирования воздуха в производственных и вспомогательных помещениях, устройство тепловых, водяных завес и воздушных душей в целях обеспечения нормального теплового режима и микроклимата на рабочих местах в соответствии с требованиями нормативных документов;

– устройство на действующих объектах и реконструкция имеющихся вентиляционных систем, аспирационных и пылегазоулавливающих установок в соответствии с требованиями нормативных документов;

– приведение уровней шума, вибрации, ультразвука, ионизирующих и других вредных излучений на рабочих местах в соответствие с требованиями нормативных документов;

– внедрение средств контроля уровней опасных и вредных производственных факторов на рабочих местах в соответствии с требованиями нормативных документов;

– приведение технических процессов в соответствие с требованиями нормативных документов;

– приведение производственных зданий, сооружений, помещений, рабочих мест, строительных промышленных площадок в соответствие с требованиями охраны труда, изложенными в санитарных и строительных нормах и правилах.

Мероприятия по улучшению условий труда включают:

– приведение естественного и искусственного освещения на рабочих местах, в цехах, вспомогательных помещениях, в местах массового перехода людей в соответствие с требованиями нормативов;

– расширение, реконструкция и оснащение санитарно-бытовых помещений (гардеробных, душевых, помещений для личной гигиены женщин, комнат приема пищи) в соответствии с требованиями строительных норм;

– приобретение и монтаж сатураторных установок (в том числе автоматов) для приготовления газированной воды; устройство централизованной подачи к рабочим местам питьевой и газированной воды, чая, белково-витаминных напитков;

– устройство на действующих объектах новых и реконструкция имеющихся мест организованного отдыха и обогрева pаботающих, а также укрытий от солнечных лучей и атмосферных осадков при работах на открытом воздухе.