Вступна частина (характеристика організації).

Потрібно охарактеризувати організацію, її основні напрямки діяльності. Окреслити основні принципи, завдання, які вона перед собою ставить, а також місію. Тут важливим є розкриття особливостей корпоративної культури та цінностей організації, принципів управління та взаємодії всередині організації.

Профіль організації може виглядати так:

· назва організації;

· головні бренди, види продуктів і послуг;

· штаб-квартира організації;

· кількість і назви країн, в яких організація здійснює свою діяльність, має підрозділи або які особливо значущі з точки зору питань сталого розвитку, які охоплюються звітом;

· характер власності і організаційно-правова форма;

· ринки, на яких працює організація (включаючи географічну структуру, обслуговуючі галузі, а також категорії споживачів);

· членство в асоціаціях (наприклад галузевих) та/або національних і міжнародних організаціях.

Охарактеризуйте масштаб організації, у тому числі: загальну чисельність співробітників; підрозділів; чистий обсяг продажів (для організацій приватного сектора) або чиста виручка (для державних організацій); загальний капітал в розбивці на власний і позиковий (для організацій приватного сектора); обсяг продажів тощо.

Можна описати також стратегію та пріоритети організації; бачення майбутнього на короткостроковий, середньостроковий і довгостроковий періоди; великомасштабні (наприклад, макроекономічні або політичні) тенденції, що впливають на організацію та її пріоритети; найважливіші події, досягнення і невдачі; ризики і можливості організації і т.п.

 

Взаємодія із заінтересованими сторонами (стейкхолдерами).

Визначте основних стейкхолдерів, з якими організація взаємодіє (не менше 5, в середньому 10-15).

Опишіть ключові інтереси (очікування) і внески стейкхолдерів в рамках взаємодії з організацією. Основні принципи взаємодії із заінтересованими сторонами зображені на Рис. 2.

Можна скласти матрицю стейкхолдерів (критерій – наявність впливу на компанію та її впливу на стейкхолдера), відобразивши типологію взаємовідносин з кожним із них.

Проранжуйте стейкхолодерів відповідно до обраної вами моделі (наприклад, модель Обрей Менделоу, Саважа, Мітчела тощо, або у довільний спосіб).

Опишіть організацію взаємодії з кожним стейкхолдером (або їх можна згрупувати), а також визначити очікувані результати від цієї взаємодії.

Структура розвитку взаємодії зі стейкхолдерами відображена на Рис. 1.

 

 

СТРУКТУРА РОЗВИТКУ ВЗАЄМОДІЇ

ІЗ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ

 

ПˈЯТЬ ЕТАПІВ

ПОВНОТА Ефективна взаємодія із стейкхолдерами   ІСТОТНІСТЬ РЕАГУВАННЯ

Проектувати процес і залучати до взаємодії Обрати ефективну модель організації взаємодії Планувати процес

Розвивати здатність до взаємодії Розвивати можливості реагувати Розвивати компетенції всередині компанії Розвивати готовність Стейкхолдерів до взаємодії

Аналізувати і планувати Оцінити результати Навчатись і шукати партнерів Вивчати стейкхолдерів Встановлювати цілі по відношенню до них Визначати межі

Діяти, аналізувати результати і репортувати Планувати реакцію Забезпечити засвоєння уроків Аналізувати взаємодію Завірити впевненість

Мислити стратегічно Сформувати карту стейкхолдерів Визначити проблеми Встановити стратегічні завдання Встановлювати пріоритети

I vIO1SNyok9DfEKcCJJCQeqGl6tWJlyQQryPbbcPbsz3BcTTfzs4U69H24oQ+dI4UpJMEBFLtTEeN go/dy90SRIiajO4doYIfDLAur68KnRt3pnc8bWMjOIRCrhW0MQ65lKFu0eowcQMSe5/OWx1Z+kYa r88cbnuZJclcWt0Rf2j1gM8t1t/bo1XwVWnDl7hfPB02Sz9u3sLrbqbU7c34+AAi4hj/YLjU5+pQ cqfKHckE0bOer1JGFWSLGQgGsmm6AlGxM03uQZaF/D+h/AUAAP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEA toM4kv4AAADhAQAAEwAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQA BgAIAAAAIQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAAAAAAAAAAAAAAC8BAABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQA BgAIAAAAIQD/youWjgIAAFAFAAAOAAAAAAAAAAAAAAAAAC4CAABkcnMvZTJvRG9jLnhtbFBLAQIt ABQABgAIAAAAIQCkQ6YT3gAAAAoBAAAPAAAAAAAAAAAAAAAAAOgEAABkcnMvZG93bnJldi54bWxQ SwUGAAAAAAQABADzAAAA8wUAAAAA " adj="10800" fillcolor="#9bbb59 [3206]" strokecolor="#4e6128 [1606]" strokeweight="2pt"/>

 

Рис 1. Структура розвитку взаємодії зі стейкхолдерами

 

Розкриття інформації Завчасно, змістовно і доступно інформувати заінтересовані сторони в ході процесу прийняття рішень, продовжувати комунікаційний процес протягом всього періоду здійснення проекту.

Консультації з заінтересованими сторонами Складати план для кожного етапу процесу консультацій, проходити індивідуальні консультації, документувати процес і повідомляти про прийняті за його підсумками наступні заходи.

Виявлення і вивчення заінтересованих сторін Передбачити час для виявлення заінтересованих сторін і визначення їх пріоритетності, а також для оцінки їх інтересів і проблем.

Функції управління Створити і підтримувати на достатньо високому рівні потенціал компанії в сфері управління процесами взаємодії із заінтересованими сторонами, відстеження ходу виконання зобов’язань і звітів про хід роботи.

Переговори і партнерство Чесно вести переговори по всім суперечливим і складним питанням, прагнучи до задоволення інтересів всіх сторін. Підвищувати дієвість заходів щодо пом’якшення несприятливих наслідків, посилення вигід від проекту через створення стратегічних партнерств.

Звітність перед заінтересованими сторонами Звітувати перед заінтересованими сторонами – як перед тими, з ким проводились консультації, так і перед тими, кого в цілому цікавить проект і здійснююча його компанія, - про хід роботи в екологічній, соціальній та економічній сферах.

Участь заінтересованих сторін в моніторингу проектів Безпосередньо залучати заінтересовані сторони, яких це торкається, в процес моніторингу результативності проекту, створюваних ним вигід, і пом’якшення його несприятливих наслідків; залучати зовнішній моніторинг там, де він може сприяти підвищенню транспарентності і довіри.

Процедури урегулювання конфліктів Надати заінтересованим сторонам доступні і дієві способи обговорення тривожних питань і проблем протягом всього періоду реалізації проекту.

Належна взаємодія із заінтересова-ними сторонами

Рис. 2. Основні принципи взаємодії із заінтересованими сторонами.