Управлять (по Файолю) – значит предвидеть, организовать, а также сопрягаться, согласовывать, контролировать (1923г.).

А Файолю также принадлежит разработка принципов построения структуры организации и управления производством, которые не потеряли своей актуальности и в современном менеджменте.

А Файолю сформулировал 14 принципов:

1. Разделение труда. (реализация этого принципа позволяет уменьшить число объектов, на которых концентрируется внимание каждого участника управленческого процесса).

2. Власть и ответственность. (Они взаимосвязаны: власть – это право отдавать приказы и сила, требующая повиновения. Но нет власти без ответственности. Ответственность требует мужества, и ее боятся в такой же мере, как и ищут власть. Боязнь ответственности парализует инициативу).

3. Дисциплина. (Дисциплина предполагает повиновение. Не исключает применение санкции при неповиновении).

4. Единство распоряжение (единоначалие). (При любом роде деятельности работник должен получать приказы только от одного вышестоящего лица).

5. Единство дирекции. (В организации должен быть единый глава и единый план работ).

6. Подчинённость личных интересов общим. (Интересы одного человека или группы работников не должны быть выше интересов всей организации).

7. Вознаграждение персонала. (Вознаграждение персонала – это цена оказываемых им услуг. Она должна быть справедливой и приносить удовлетворение как работнику, так и нанимателю).

8. Централизация. (В любом организме должен быть мозг (управленческий центр). Проблема централизации и децентрализации заключается в определении их правильного сочетания).

9. Скалярная цепь. (это цепь подчиненных, начиная от верхних эшелонов иерархии и заканчивая низшими ее звеньями. Власть прокладывает себе путь через каждое звено этой цепи.

10. Порядок. (рабочее место для каждого работника, и каждый работник должен быть на своем месте).

11. Справедливость. (Руководитель организации должен стараться вселить дух справедливости га всех уровнях скалярной цепи. Только в этом случае персонал будет заинтересован в выполнении своих обязанностей с полной отдачей и преданностью организации).

12. Стабильность пребывания персонала в должности. (Этот принцип означает, что работнику требуется определённое время для овладения приемами работы на должном (необходимом) профессиональном уровне, соответствующего его должности).

13. Инициатива. (Означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. При этом инициатива всегда должна быть вознаграждена при положительном результате ее реализации. Такой подход в оценке инициативы придаёт организации силу и энергию).\

14. Корпоративный дух. (Этот принцип означает, что гармония между членами персонала является силой организации).

А.Файоль выделил пять основных операций и дал такое определение управленческой деятельности: «Управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».

В рамках концепции административной школы в 20-е годы сформулировано понятие организационной структуры организации, как системы взаимосвязей, имеющей определённую иерархию. При этом организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается внутренней рационализацией ее деятельности без учёта влияния внешней среды.

А.Файоль считал, что эффективное управление может быть осуществлено при выделении шести основных операций, присущих как небольшим, так и крупным предприятиям:

- технические операции (производство, выделка, обработка);

- коммерческие операции (покупка, продажа, обмен);

- финансовые операции (привлечение средств, распоряжение ими);

- страховые операции (страхование и охрана имущества лиц);

- учётные операции (бухгалтерия, учёт, статистика и т.д.);

- административные операции (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль).