Методика «Шкала глубины конфликта» (А.М.Бандарчук, С.П.Бочаров, Е.В.Землянская)

Оцените в каждом из 8 заданий теста по 5-ти балльной системе степень выраженности в данном случае факторов, расположенных слева и справа. Подсчитайте общую сумму баллов.

Шкала глубины конфликта
	Стороны осознают причину конфликта	1 2 3 4 5	Стороны не осознают причину конфликта
	Причина конфликта имеет эмоциональный характер	1 2 3 4 5	Причина конфликта имеет материальный (служебный) характер
	Цель конфликта – устремленность к социальной справедливости	1 2 3 4 5	Цель конфликта - получение привилегий
	Есть общая цель, к которой стремятся все	1 2 3 4 5	Общей цели нет
	Сферы сближения выражены	1 2 3 4 5	Сферы сближения не выражены
	Сферы сближения касаются эмоциональных проблем	1 2 3 4 5	Сферы сближения касаются материальных (служебных) проблем
	Лидеры мнений выделяются	1 2 3 4 5	Лидеры мнений не выделяются
	В процессе общения оппоненты придерживаются норм поведения	1 2 3 4 5	В процессе общения оппоненты не придерживаются норм поведения

Если сумма находится в интервале 35-40 баллов, то это свидетельствует, что конфликтующие стороны находятся в жесткой конфронтации друг к другу. Руководитель может в таком случае принять на себя роль обвинителя и прибегнуть к административным мерам воздействия.

25-34 балла. Наличие колебаний в отношениях конфликтующих сторон. Руководитель может выступить в роли консультанта и прибегнуть, главным образом, к психологическим мерам.

Меньше 24 балла. Случайность возникновения конфликта. Руководителю достаточно выступить в роли воспитателя.

• Проанализируйте полученные результаты.
• Сформулируйте рекомендации по урегулированию конкретного конфликта.
• Сформулируйте программу профилактики конфликтов для данной организации.

 

Задание 8.

Составьте список психологической литературы для работы с конфликтами в организации. К каждому источнику кратко обозначьте представленные в нем основные темы и проблемы.

Специальные задания для студентов

С правом свободного посещения занятий

Задание 1: Проанализируйте основные классические теоретические идеи относительно сущности конфликта, соотнести теоретическое направление с реальными феноменами из различных сфер жизнедеятельности человека.

- Социальный дарвинизм.

- Модели конфликта в социологии:

- Функциональная («равновесная») модель (Смелзер, Т. Парсонсон).

- Конфликтная модель (Р.Дарендорф), диалектический подход (К. Маркс), конфликтный функционализм (Л.Козер).

Психологические модели конфликта:

- Конфликт как интрапсихическое явление (З.Фрейд, К.Хорни, Э.Эриксон).

- Ситуационный подход (М.Дойч, М.Шериф и др.).

- Когнитивистский подход (К.Левин, теории когнитивного соответствия, У.Клар). Роль субъективной оценки ситуации (В.Н.Мясищев, В.С.Мерлин).

На основе проведенного анализа заполните таблицу:

Основные классические теоретические идеи относительно сущности конфликтов

	Название направления, персоналии	Основные идеи	Примеры феноменов конфликтных отношений, проблем.
	Социальный дарвинизм
	Модели конфликта в социологии
2.1
2.2
…
	Психологические модели конфликта
3.1
3.2
3.3
…

Задание 2.

Проанализируйте публикации в специализированных периодических изданиях по управлению персоналом (на свой выбор). Выпишите публикации, посвященные конфликтологической тематике. Проанализируйте не менее трех публикаций. Результаты работы оформите в виде таблицы:

Автор(ы)	Название статьи	Наименование и выходные данные издания, страницы публикации	Основная идея статьи, результаты и выводы

Задание 3. Анализ межличностного конфликта.

1. Проведите анализ собственного межличностного конфликта с использованием составления «Карты конфликта». Для этого заполните текстом ячейки схемы-таблицы:

 

Интересы	Опасения
Оппонент 1 (Я)
	Требования к оппоненту 2
Предмет конфликта
Требования к оппоненту 1
Оппонент 2 (Он)
Интересы	Опасения

1. Обобщите результаты анализа конфликта.
2. Сформулируйте предложения по конструктивному урегулированию данного конфликта.
3. Дайте оценку метода картографии с точки зрения инструмента анализа и разрешения конфликта, ситуаций и целей применения, его достоинств и ограничений.

Литература:

Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. СПб., 2002. С. 99–104.

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999. С. 35–41.

Задание 4. Структурно-динамический анализ реальной конфликтной ситуации

I. Кратко опишите реальную конфликтную ситуацию.

II Проведите анализ конфликта по предлагаемой схеме.

1. Анализ структуры конфликта:

• стороны конфликта и их значимые характеристики;
• предмет конфликта;
• условия протекания конфликта;
• субъективные представления сторон о конфликте, позиции сторон;
• мотивы, интересы и опасения сторон конфликта;
• характер действий конфликтантов.

2. Анализ динамики конфликта:

• предконфликтная ситуация;
• осознание конфликтной ситуации;
• переход к конфликтным действиям (эскалация конфликта);
• развитие открытого конфликта (кульминация конфликта);
• разрешение конфликта;
• послеконфликтная стадия.

III Сформулируйте и обоснуйте предложения по оптимальной стратегии завершения конфликта.

Задание 5. Проведите методику самооценки личности на вероятность внутриличностного конфликта. Интерпретируйте полученные результаты с позиции возможных проблем испытуемого в различных жизненных сферах. Сформулируйте общие рекомендации, снижающее противоречие между притязаниями и оценкой собственных достижений испытуемым.