Модуль 2 Психологія спілкування

2.2 Зміст теми

Психологічна природа спілкування, теоретичні підходи в дослідженні спілкування, порівняльний аналіз спілкування з іншими психічними феноменами.

Спілкування як умова існування людини та суспільства. Визначення змісту потреби в спілкуванні як потреби людей у співробітництві та соціальному розвитку. Поняття спілкування у вузькому та широкому розумінні. Особливості розвитку спілкування в онтогенезі. Етапи становлення потреби в спілкуванні за М.І.Лісіной, їх функціональна спрямованість. Спілкування та діяльність. Взаємозв’язок спілкування та спільної діяльності, спілкування та соціальні відносини. Суб’єкт-об’єктна та суб’єкт-суб’єктна парадигми спілкування та діяльності. Основні підходи до визначення психологічної структури спілкування за Г.М.Андреєвой. Спілкування та комунікація. Спілкування та взаємодія. Спілкування та соціальна перцепція. Рівні спілкування за Б.Ф.Ломовим: макрорівень, мікрорівень Види та форми спілкування: за змістом, за метою, за засобами. Підходи до визначення функцій спілкування: інформаційно-комунікативна, регулятивно-комунікативна, афективно-комунікативна (за Б.Ф.Ломовим); контактна, інформаційна, спонукальна, координаційна, розуміння, амотивна, встановлення відносин, здійснення впливу (за Л. Карпенко).Особливості соціально-орієнтованого та особистісного спілкування. Спілкування як спосіб реалізації міжособистісних та соціальних відносин. Форми спілкування: бесіда (ритуальна, особистісна, ділова), розмова по телефону, переговори, збори. Сутність обміну інформацією між людьми – використання знакових систем. Структура комунікативного процесу: адресант, кодування, комунікативний канал. декодування, адресат (Р. Якобсон). Проблема тезаурусу, смисл та значення у комунікативному процесі. Різновиди інформації за впливом на реципієнта. Особливості спонукальної та констатуючої інформації. Рівні спілкування: імперативне, маніпулятивне та діалогічне. Психологічні особливості монологу та діалогу. Мовлення як специфічний засіб комунікації. Феномен семантично значущої інформації. Денотативне та конотативне значення слів. Говорінні та слухання як компоненти вербальної комунікації. Види слухання та їх змістовна характеристика Завдання з орієнтації партнера по спілкуванню (О.О.Леонтьев). Правіла, стратегії й тактики мовленевої комунікації Роль невербальної комунікації у комунікативному процесі. Оптико-кінетична системи та її різновиди. Пара – та екстралінгвістичні системи та їх роль у збільшенні семантично значущої інформації. Простір та час як фактори підвищення ефективності комунікативного акту. Дослідження Е.Холла. Використання різних параметрів простору та часу у комунікативному процесі. Феномен хронотопу. “Контакт очей” як специфічний обмін інформацією. Правила використання “мови погляду”. Проблема декодифікації невербальної поведінки. Психологічні перешкоди на шляху передачі інформації. Види бар’єрів та їх особливості. Взаємодія як форма зв’язку людей та соціальних груп у суспільстві. Внутрішня та зовнішня сторони взаємодії. Суспільні та міжособистісні відносини: їх особливості. Чуттєвий характер міжособистісної взаємодії. підходи до розробки структури взаємодіяльності.

Співробітництво та конкуренція як різновиди взаємодії Погляди М. Вебера, Т.Парсона до опису структури соціальної дії. Спільна та індивідуальна діяльності: їх особливості та специфіка (Т.Парсон). Експериментальні схеми взаємодії Р.Бейлза. Взаємодія як контакт між людьми, фази контакту: просторовий, контакт зацікавленості, контакт обміну (Я.Щепанський). Проблеми взаємодії у символічному інтеракціонізмі (Дж.Міда). Трансактний аналіз Е. Берна соціально-психологічної взаємодії, характеристика его-станів у взаємодії. Додаткові та перехресні трансакції. Змістовна характеристика потреби у взаємодії за В. Шутцем. Взаємодія як організація діяльності. Типи та форми взаємодії та спільної діяльності. Характеристика взаємодії в системі сумісної групової діяльності (Л.І.Уманський): сумісно-послідовна, сумісно-індівідуальна, сумісно-взаємодіюча. Поняття про соціальну перцепцію (Дж. Брунер). Особливості розуміння сприйняття в загальній і соціальній психології. Складові процесу соціальної перцепції. Особливості механізмів соціального сприймання та розуміння. Феномен ідентифікації як механізм розуміння іншої людини. Емпатія та форми її прояву у спілкуванні. Соціальна рефлексія як ефективний механізм розуміння іншої людини. Феномен каузальної атрибуції.Фундоментальна помилка атрибуції (Лі Росс) та умови, що спричиняють цю помилку. Проблема спостерігача та учасника в теоріях атрибуції (Е. Джонсон, Р.Нісбет). Явище стереотипізації, його переваги та недоліки. Ефекти міжособистісного сприймання: ефект ореола, ефект первинності, ефект новизни. Особливості формування першого враження (О.О.Бодалёв).

Точність сприймання соціальних об’єктів як проблема соціальної психології. Методи дослідження точності соціальної перцепції і їх переваги та недоліки.

Проблема соціально-психологічної компетентності. Психологічні технології та їх роль у підвищенні точності соціальної перцепції. Атракція як позитивна емоційна установка на соціальний об’єкт. Детермінанти атракції. Принципи формування атракції. способи впливу у масовому спілкуванні, виявлення факторів які сприяють прояву зараження, навіювання та наслідування, захисту від дії цих явищ. Зміна поведінки та діяльності партнера по спілкуванню - основна мета психологічного впливу. Особливості психологічного впливу у стихійних та організованих групах. Соціально-психологічні теорії, що пояснюють механізм психологічного впливу. Зараження як засіб групового впливу. Зараження як несвідома схильність індивіда до співпереживання певних психічних станів. Теорії зараження (Г.Бард, В.Мак-Даугалл, Г.Лебон, Г.Олпорт, С.Московичі). Паніка як специфічний випадок соціально-психологічного зараження. Причини виникнення або посилення паніки. Умови попередження та зупинення паніки.

Навіювання як некритичне сприйняття інформації. Сугестія та контрсугестія як чинники соціалізації особистості, групової інтеграції та прогресу суспільства. Психологічна протилежність “Ми” та “Вони” – основа формування поля довіри та недовіри, дії сугестії та контрсугестії. Умови ефективності навіювання. Прикладне значення досліджень соціально-психологічної сугестії. Наслідування як відтворення індивідом певних зовнішніх рис та зразків поведінки. Традиції дослідження навіювання в історії соціальної психології (Г.Тард, Г.Лебон, Г.Зіммель, З.Фрейд, М.Михайловський). Особливості наслідування в соціальній групі. Мода як форма стандартизованої масової поведінки людей та соціальних груп. Чутки як стихійна форма передачі інформації та засіб зняття особистісного напруження в умовах дефіциту інформації. Види чуток. Чутки як спосіб підвищення власного статуту та боротьби за лідерство у групі. Засоби протидії чуткам. Ефективність дії засобів масової інформації та пропаганди як спосіб попередження чуток. Переконання як спосіб цілеспрямованого впливу на свідомість та поведінку людини через звертання до її власних критичних суджень. Прямий та опосередкований засоби переконання.

Лекція 5 Тема“ Феномен спілкування у соціально-психологічних дослідженнях”

1. Поняття про спілкування в соціальної психології. Спілкування та діяльність

2. Розвиток спілкування в онтогенезі.

3. Структура спілкування. види спілкування.

Література:

1. Бодалев А.А. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы психологии.-1994.-№1.

2. Добрович А.Б.Воспитателю о психологии и психогигиене общения.- М.:Просвещение,1987.- С.8-12, 66-122.

3. Корнєв М.Н.Коваленко А.В. Соціальна психологія.-К., 1995.- С.57-123..

4. Ломов Б.Ф. Категория общения и деятельности в психологии// Вопр. философии.- 1979.- №8

5. Москаленко В.В. Соціальна психологія.- К.: Центр навчальної літератури, 2005.-С.155-257.

6. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія.-К.: Академвидав, 2003. – С.165-252. 266-277.

 

Лекція 6 Тема“Комунікативна складова спілкування”

1. Поняття про комунікативну складову спілкування. Структура комунікативного процесу.

2. Особливості мовленевої комунікації. Говоріння та слухання

3. Характеристика невербальної комунікації

Література

1. Корнєв М.Н.Коваленко А.В. Соціальна психологія.-К., 1995.- С.57-123.

2. Куницына В.Н. Казаринова Н.В. Погольша В.М. Межличностное общение.- СпБ.: Питер,2002.- С.45-174, 343-413.

3. Лабунская В.А. Невербальное поведение: структура и функции // Социальная психология. Хрестоматия.- М.: Аспект пресс, 1999.-С. 84-111.

4. Москаленко В.В. Соціальна психологія.- К.: Центр навчальної літератури, 2005.-С.155-257.

5. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія.-К.: Академвидав, 2003. – С.165-252. 266-277.

 

Лекція 7 Тема“Інтерактивна складова спілкування”

1. Поняття про інтерактівну складову спілкування.

2. Теоретичні підходи до вивчення феномену інтеракції

3. Види взаємодії.

4. Взаємодія та діяльність.

Література:

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - М.. 1988.

2. Корнєв М.Н.Коваленко А.В. Соціальна психологія.-К., 1995.- С.57-123.

3. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А.. Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения.-М.: Академия, 2001.- 91-98.

4. Москаленко В.В. Соціальна психологія.- К.: Центр навчальної літератури, 2005.-С.155-257.

5. Куницына В.Н. Казаринова Н.В.Погольша В.М. Межличностное общение.-СпБ.: Питер,2003.-С.99-193.

6. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія.-К.: Академвидав, 2003. – С.165-252. 266-277.

Лекція 8 Тема“Соціально-перцептивна складова спілкування ”

1. Поняття про соціальну перцепцію.

2. Механізми взаєморозуміння.

3. Ефекти та стереотипи соціального сприйняття.

4. Шляхи підвищення міжособистісної перцепції.

 

Література:

1. Агеев В.С., Андреева Г.М. Специфика подхода к исследованию перцептивных процессов в социальной психологии // Социальная психология. Хрестоматия.- М: Аспект Пресс, 1999.- С.136-146.
2. Андреева Г.М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания // Социальная психология. Хрестоматия.- Аспект Пресс, 1999.- С.146-152.
3. Андреева Г.М. Атрибутивные процессы // Социальная психология. Хрестоматия.- М.: Аспект Пресс, 1999.- С. 152-175.
4. Корнєв М. Н., Коваленко А.Б. Соціальна психологія. – Київ, 1995.- С.94-106
5. Куницына В.Н. Казаринова Н.В.Погольша В.М. Межличностное общение.-СпБ.: Питер,2003.-С.197-213, 303-343.
6. Москаленко В.В. Соціальна психологія.- К.: Центр навчальної літератури, 2005.-С.477-506.
7. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія.-К.: Академвидав, 2003. – С.252-266.

 

Додаткова література:

1. Агеев В С. Механизмы социального восприятия// Психологический журнал,1989.- том10.-№2- С.63-70.
2. Гаврилова Г.П. Экспериментальное изучение эмпатии у детей младшего и среднего школьного возраста.// Вопросы психологии,1974- №5.
3. Бодалев А.А. О разработке психологии познания людьми друг друга.// Психологический журнал,1980.-№1.- С.21-29.

4. Стефаненко Т.Г. Изучение социальной казуальной атрибуции: успехи, проблемы, перспективы // Мир психологии.- 1999.-№3- С. 52-60.

 

Семінарські заняття

Семінар № 4

Тема: " Комунікативна складова спілкування ”

Мета: Розглянути специфічні особливості комунікативного процесу в системі "людина-людина", визначити структуру, засоби комунікації. проаналізувати причини перешкод у спілкуванні.

План

1. Загальна характеристика комунікативного процесу в міжособистісному спілкуванні.
2. Мова як засіб комунікації.
3. Невербальні засоби комунікації.
4. Проблема слухання в організації продуктивної комунікації.
5. Бар’єри у спілкуванні.

 

Основні поняття: мовлення, кинесіка, просодіка, такесіка, ольфакторика, проксеміка, контакт очей, комунікативні бар’єри, фасцінація, ємпатійне слухання, рефлексивне слухання, ретіальна та аксіальна комунікація, типи інформації у комунікативному процесі.

Література

Основна:

1. Корнєв М.Н.Коваленко А.Б.Соціальна психологія - К., 1995.-С.83-94.

2. Куницина В.Н.Казаринова Н.В.Погольша В.М. Межличностное общение-СПб.: Питер, 2001.-С. 43-98.

3. Москаленко В.В. Соціальна психологія: підручник.-Київ: Центр навчальної літератури. 2005.-С.401-434.

4. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія: посібник.-К.: Академвидав, 2003.-С. І95-215. 266-278.

 

Додаткова:

1. Атватер И. Явас слушаю.-М., 1988
2. Брудный А.А. К теории коммуникативного воздействия // Теоретические иметодологические проблеми социальной психологии-М.,1977.
3. Лабунская В.А. Невербальное поведение.-Ростов-на-Дону.: Изд-во РГУ, 1986.-С.5-36.
4. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А.. Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения.-М.: Академия, 2001.- С.42-66.
5. Знаков В.П. Классификация психологических признаков истинности и неистинности сообщений в коммуникативних ситуациях // Психол.журнал.-1999-№2.

6. Трусов В.П. Выражение эмоций на лице// Вопр. психологии, 1982. №5.-С.144-147.

7. Фресс П. Внешние проявление эмоций// Экпериментальная психология.-М.:1975, Вып.№5.-С.162-173.

Семінар №5

Тема“Інтерактивна складова спілкування”

Мета. Сформувати уявлення про сутність феномену взаємодії у міжособистісному та груповому спілкуванні, визначити психологічну структуру, типи та види взаємодії.

1. Поняття про інтерактівну складову спілкування.

2. Теоретичні підходи до вивчення феномену інтеракція.

3. Види взаємодії.

4. Взаємодія та діяльність.

Опорні поняття: Інтеракція. Коакція. Соціальна дія. Трансакція. „Его-стан”. Доповнююча трансакція. Перехресна трансакція. Діадична взаємодія. Символічний інтекціонізм. Схема взаємодії у середині групи за Бейлзом. Сумісно-послідовна діяльність. Сумісно-індівідуальна діяльність. Сумісно-взаємодіюча діяльність.

 

Основна література:

1. Корнєв М.Н.Коваленко А.В. Соціальна психологія.-К., 1995.- С.74- 83.

2. Москаленко В.В. Соціальна психологія.- К.: Центр навчальної літератури, 2005.-С.438-476.

3. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія.-К.: Академвидав, 2003. – С.215-251. 266-277.

Додаткова література:

1. Бодалев А.А. О взаимосвязи общения и отношения // Вопросы психологии.-1994.-№1.

2. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А.. Бреус Е.Д. Психология затрудненного общения.-М.: Академия, 2001.- 91-98.

3. Куницына В.Н. Казаринова Н.В.Погольша В.М. Межличностное общение.-СпБ.: Питер,2003.-С.99-193.

 

 

Семінар 6

Тема: “ Соціальна перцепція в міжособистісному спілкуванні ”

Мета. Розглянути природу соціального сприйняття, проаналізувати психологічну структуру, механізми його функціонування.

План

1. Поняття про соціальну перцепцію.

2. Механізми взаєморозуміння.

3. Ефекти та стереотипи соціального сприйняття.

4. Шляхи підвищення міжособистісної перцепції.

Опорні поняття: Соціальна перцепція. Міжособистісна перцепція. Ідентифікація. Рефлексія. Емпатія. Стереотипізація. Каузальна атрибуція. Ефект ореола. Ефект новизни. Ефект первинності. Атракція. Міжособовий зворотній зв’язок.

 

Основна література:

1. Корнєв М. Н., Коваленко А.Б. Соціальна психологія. – Київ, 1995.- С.94-106

2. Куницына В.Н. Казаринова Н.В.Погольша В.М. Межличностное общение.-СпБ.: Питер,2003.-С.197-213, 303-343.

3. Москаленко В.В. Соціальна психологія.- К.: Центр навчальної літератури, 2005.-С.477-506.

4. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія.-К.: Академвидав, 2003. – С.252-266.

 

Додаткова література:

1. Агеев В С. Механизмы социального восприятия// Психологический журнал,1989.- том10.-№2- С.63-70.
2. Гаврилова Г.П. Экспериментальное изучение эмпатии у детей младшего и среднего школьного возраста.// Вопросы психологии,1974- №5.
3. Бодалев А.А. О разработке психологии познания людьми друг друга.// Психологический журнал,1980.-№1.- С.21-29.

8. Стефаненко Т.Г. Изучение социальной казуальной атрибуции: успехи, проблемы, перспективы // Мир психологии.- 1999.-№3- С. 52-60.

 

Лабораторні заняття