Информация о неразглашении коммерческой тайны.

Назначение документа.

В этом документе собрана вся необходимая информация о работе Мастеров в проекте Город профессий «Талантика». Определены требования к сотрудникам, порядок подготовки и обучения, стандарты качества, система мотивации, распорядок дня и другие составляющие повседневной работы.

Положение – основной и главный регламентирующий документ для мастеров всех уровней. Знание документа и регулярное обращение к принципам, заложенным в него – является неотъемлемым требованием в работе мастеров.

Информация о неразглашении коммерческой тайны.

Положение содержит информацию, которая является коммерческой тайной. Передача информации третьим лицам, ее разглашение, публикация всего текста или его отдельных составляющих – неприемлема и квалифицируется как разглашение коммерческой тайны. Подобным образом квалифицируется обсуждение текста документа или устная передача его иным лицам – не являющимся сотрудниками ООО «КС-Гарант» и не подписавших соглашение о коммерческой тайне. Доступ к Положению получают сотрудники, подписавшие соглашение о неразглашении коммерческой тайны.

Описание проекта.

ГОРОД ПРОФЕССИЙ – самая интересная и развивающаяся модель современного детского развлекательно – познавательного центра.

Детский город профессий «Талантика» – это настоящий детский город в миниатюре, здесь есть свои здания и учреждения, свои законы, документы, карьерная лестница и даже деньги. Любой ребенок в возрасте от 2 до 15 лет сможет почувствовать себя здесь взрослым!

Гражданами Города Талантика могут стать только дети. Более 40 профессий представлены в Талантике, а значит более 40 шансов попробовать себя в разной роли, осуществить свою мечту.

В Городе профессий дети могут не только узнать, какие бывают профессии, но выбрать любимое дело и понять, какую радость может приносить работа, когда человек делает то, что ему по душе.

Особенности Города – стилизованное «под город» игровое пространство, где есть свой банк, служба занятости и больница, пожарная часть и школа искусств. В Городе представлены профессии творческой, технической и спортивной направленности, а также предприятия сферы услуг.

Город профессий Талантика – это совокупность возможностей раскрыть каждому ребенку свои выдающиеся природные способности и таланты.

 

Благодаря разработанной внутренней экономической модели, дети могут самостоятельно тратить и зарабатывать игровые деньги «таланты». «Талантом» называлась в древности самая крупная единица массы и денежно-счетная единица, которая была широко распространена в античном мире.

 

Цель проекта:

Социализация детей, развитие у них навыков и умений самостоятельно принимать решения, ориентироваться в окружающем мире, выстраивать отношения с другими людьми, получать новые знания в игровой форме.

В ходе игры детям станет понятно, для чего они изучают в школе те или иные предметы, какие знания нужны для того, чтобы впоследствии овладеть выбранной профессией.

Посещение «Талантики» поможет привить детям обязательства, необходимость добиваться цели и ценить деньги как результат вложенных усилий.

Уникальная концепция проекта – это edutainment (образовано от слов: education – обучение (анг.) и entertainment – развлечение (анг.). Это схема, при которой ребенок получает новые знания и навыки в формате игры: обучается играя.

Виды клиентов.

Основные клиенты – это дети и их родители. Город рассчитан на разные возраста детей:

· От 0 до 2 лет – пассивные посетители города. Вход для ребёнка такого возраста бесплатный. Чаще всего дети такого возраста являются сёстрами/братьями старших детей, которые играют в профессии.

· От 3 до 5 лет – для детей этого возраста работает развивающая зона «АБВГД», мастерские Детский сад, Пекарня, Школа искусств, Ферма.

· От 6 до 15 лет – основная аудитория Города. Двери большинства зон открыты этим детям.

· От 14 до 15 лет – старшеклассники. Для них разработаны специальные профориентационные программы. После лекции ребята по своему усмотрению так же могут пробовать осваивать различные профессии.

· От 16 и старше. Родители и сопровождающие взрослые. Взрослые на территорию города могут пройти только в сопровождении детей. Взрослых без детей пропускать запрещено.

Дети до 7 лет допускаются в Город только в сопровождении родителей.

Дети от 7 лет и старше могут находиться в Городе без взрослых (на усмотрение родителей). В паспорте ребёнка должен быть обязательно записан номер телефона родителя для связи с ним.

Термины и обозначения.

Город – Город профессий

Особые зоны – мастерские первичного прохода детей (Служба занятости, Мэрия, Банк, Больница), мастерские повышенной популярности (МЧС, Полиция, Пекарня, Радио).

Карта мастера (КМ) – методический материал, регламентирующий проведение занятий в мастерских Города, содержащий в себе методику проведения занятий по одной из профессий мастерской и описание оборудования, необходимого для его проведения. КМ составлена и разработана с учетом психологических особенностей детей разных возрастных категорий.

Субординация.

Город Профессий «Талантика» – это коммерческая организация. В структуре компании выделы две группы: основная и административная. Основная – отвечает за обслуживание клиентов (детей, взрослых); административная – ориентирована на обеспечение работы компании.

Каждое подразделение в компании отвечает за свое направление, но при этом в работе руководствуются общими принципами: безопасность детей, высокое качество обслуживания, бережливое отношение к имуществу, выполнение финансовых показателей. В рамках своей компетенции любой из наставников имеет право указать мастеру на несоответствие в работе. При получении такого указания мастер обязан незамедлительно устранить причину замечания. Кроме того, любая информация о подобных указаниях должна быть доведена до Администратора. Попытка скрыть ошибку или нарушение – является серьезным проступком. В своей деятельности мастер не должен оставаться равнодушным к нарушениям других сотрудников. В первую очередь мастер обязан обратить внимание сотрудника на возникшую проблему. И если ее не удалось устранить – передать информацию непосредственному руководителю.

Права и обязанности любого сотрудника регламентируются Должностной инструкцией.

В своей работе мастер ориентируется в первую очередь на данное Положение и приложения к нему. Далее на указание непосредственного руководителя. При этом никакие действия (или бездействие) не могут нарушать общие принципы: безопасность детей, высокое качество обслуживания, бережливое отношение к имуществу, выполнение финансовых показателей.

В Городе Профессий «Талантика» подразделение мастеров отвечает за обслуживание детей на территории Города. В задачи подразделения входят: обеспечить услугой всех посетителей; соблюсти стандарты качества; сделать пребывание детей в городе комфортным; передать навыки и знания детям в профессиональных областях (в соответствии с профессиями, которые представлены в городе).

Знаки отличия сотрудников.

Мастера используют знаки отличия – фирменные футболки и бейджи.

Должность	Цвет футболки	Надпись на футболке	Бейдж и надпись
Стажер	Своя белая		<имя, фамилия>
Мастер	Красная	Логотип «Талантика»	<имя, фамилия>
Наставник	Синяя	Логотип «Талантика»	<имя, фамилия>
Кассир	Белые рубашки (свои), фирм.пилотки и галстуки		<имя, фамилия>
Менеджер ГП	Белые рубашки (свои), фирм. бабочки

Карьерный рост.

 

Для занятия любой должности в подразделении мастеров первоначально необходимо пройти стажировку и вводный курс обучения. Это требование неоспоримое и непререкаемое.

Успешная работа на любой позиции позволит претендовать на повышение по служебной лестнице. Мастер может занять более высокую должность, как в рамках своего подразделения, так и в рамках компании.

Каждая позиция в иерархии требует от сотрудника определенных знаний и опыта работы. Более подробно требования раскрыты в таблице. Успех сотрудника зависит от умения быстро осваивать новые знания, от личных качеств и производительности труда.

Ступень. Стажер

Стажер – первая ступень в иерархической системе мастеров. Стажер – это статус сотрудника, успешно прошедшего собеседование. Допуск к работе мастера предоставляется только тем стажерам, которые успешно прошли стажировку и сдали зачеты по итогам обучения. Переход на следующий этап стажировки осуществляется только в случае успешного прохождения предыдущего этапа.

 

Этап	Название	Время	Критерий успешного прохождения
	Наблюдение в игровых мастерских. Знакомство с концепцией Города Профессий «Талантика».	1 час	Стажер понимает цели и задачи проекта, имеет представление о том, какие процессы происходят в Городе, какую роль играет мастер в процессе обучения детей
	Пробное обучение с Наставником: 2.1. Изучение сценариев и возрастных особенностей. 2.2. Репетиция занятия с Наставником. 2.3. Проведение пробного занятия без участия детей под наблюдением Наставника	2 часа	Стажер демонстрирует возможность проведения занятия, понимание процесса проведения группового занятия в соответствии с возрастными особенностями детей Наставнику.
	Самостоятельная стажировка под наблюдением Наставника: 3.1. Изучение всех сцен планов по одной мастерской либо нескольких по 2-м мастерским. 3.2. Изучение сценария по работе в мастерских первичного прохода детей. 3.3. Изучение сценария проведения групповых экскурсий. 3.4. Репетиция изученных занятий с Наставником 3.3. Проведение занятий с детьми под наблюдением Наставника	5 часов	Оценка третьего этапа стажировки путем получения оценок по 5-балльной шкале (к-во оценок зависит от количества сданных сценариев, но не менее 4). Оценка за сдачу каждого сценария не должна быть ниже 4 баллов из 5.
	4.1. Изучение и подготовка доп. Сценариев для сдачи зачета. 4.2. Сдача зачета Наставнику	2 часа	Зачет сдан. Присвоена категория.

 

В течение всех этапов стажировки стажер должен пройти 5 инструктажей и сдать по каждому из них зачет:

· Инструктаж по пожарной безопасности (1 час). Письменный зачет.

· Инструктаж по охране труда (1 час). Письменный зачет.

· Инструктаж основы доврачебной помощи (1 час). Устный зачет.

· Инструктаж по правилам работы в игровых мастерских (1,5 часа). Устный зачет.

На всех этапах работу Стажера контролирует Наставник. Если Стажер не смог пройти какой-либо из этапов с первого раза, он может сделать это повторно.

По итогам обучения и стажировок Стажер может получить звание Мастер III категории. При сдаче зачета, Стажер может сразу получить звание Мастер II категории (в случае выполнения требований к наставнику II категории). Успешное обучение и стажировка предполагают, что Мастер может самостоятельно проводить занятия с детьми (в соответствии с присвоенной категорией), контролировать безопасность детей, знает стандарты обслуживания, бережливо относится к имуществу, знает и умеет применять действующие регламенты, а также:

· Сотрудник знает, как своими действиями обеспечить безопасность детей;

· Сотрудник знаком с принятыми в компании стандартами качества и методами оценки их соблюдения;

· Сотрудник ознакомлен с порядком оплаты труда, требованиями к трудовой дисциплине, программой мотивации;

· Сотрудник разделяет миссию и ценности проекта;

· Сотрудник осознает свою ответственность за сохранность имущества.

 

Ступень. Мастер

Требования к наставнику I категории

1. Проводить занятия по всем сценариям во всех мастерских, закрепленных за Мастером.

2. Уметь и по необходимости помогать работать в Особых зонах

3. Участвовать в стажировке новых сотрудников

4. Участвовать в разработке новых сценариев для мастерских, дней рождения и групповых посещений.

5. Организовывать городские мероприятия, квесты, дни рождения (не менее 5 ДР в месяц).

6. Иметь рекомендацию Наставника о повышении категории.

7. Участвовать в проведении тренингов и мастер-классов для стажеров и мастеров.

8. Работать не менее 120 часов в месяц.

I категория присваивается мастеру II категории по результатам сдачи зачета при условии соответствия сотрудника требованиям для I категории.

Категория сотрудника фиксируется в рабочем табеле и в чек-листе сотрудника.

А. «Мастер месяца»

Это мастер, который особым образом проявил себя, достиг новых и значимых для команды успехов. Его фото помещается на стенде «Наши достижения», вручается официальная грамота.

Обязательное условие для участия в конкурсе – максимальные оценки за исполнение стандартов, отсутствие штрафов.

Кандидатуры на участие в конкурсе выдвигаются наставниками мастеров 1 – 3 числа текущего месяца. Итоги подводятся за прошедший месяц. Мастер месяца выбирается открытым голосованием наставников мастеров, кассиров, менеджеров ГП, инженера по эксплуатации, Администратора.

Б. «Команда месяца»

Это команда мастеров конкретной игровой зоны, которая совершила определенный прорыв – успешно освоила новые сценарии, квесты, проявила инициативу, креативность и энтузиазмв развитии игровой деятельности.

Оценивается стабильно успешное состояние всех процессов в течение месяца.

Команда награждается Благодарностями и переходящим Кубком. Кубок хранится в игровой зоне в течение месяца.

Команда месяца выбирается открытым голосованием наставников мастеров, кассиров, менеджеров ГП, инженера по эксплуатации, Администратора.

В. Дополнительное обучение

Это тематические мастер-классы и тренинги для мастеров на бесплатной основе. Право на дополнительное обучение получают мастера, отработавшие не менее 2 месяцев.

Полученные знания помогут овладеть дополнительными компетенциями и приобрести жизненно важные навыки. По итогам прохождения каждого курса выдается официальный сертификат.

Правила работы мастеров.

При работе в мастерской.

· Заходить в мастерскую только в фирменной футболке или униформе мастерской и бейдже;

· Знать содержание работы в своей мастерской;

· Знать и соблюдать технику безопасности;

· Отвечать за сохранность реквизита и оборудования;

· Держать рабочее место и мастерскую в чистоте и порядке;

· Своевременно заказывать расходные материалы, передавать заявки ответственному за стирку одежды;

· При работе в мастерской, где выдается зарплата, следить за наличием денег. Деньги должны находиться в запирающемся ящике;

· Уметь пользоваться оборудованием мастерской;

· Уметь пользоваться рацией;

· Следить за физическим состоянием детей в мастерской. При угрозе жизни и здоровью ребенка немедленно вызвать помощь;

· Вести журнал передачи смен в мастерской.

ЗАПРЕЩЕНО

· Проходить мимо плачущих или ищущих помощи детей;

· Употреблять строгий и грубый тон;

· Повышать на ребенка голос;

· Обличать, укорять, обвинять детей;

· Употреблять грубые слова, ненормативную лексику;

· Разговаривать с детьми, стоя в полный рост;

· Применять физическую силу.

Дисциплинарный кодекс.

Условие работы в Городе профессий «Талантика» состоит в соблюдении стандартов и положений. Отклонение от стандартов предусмотрено в Дисциплинарном кодексе. Штрафы зависят от степени проступка и разделены на группы. Система штрафов сведена в таблице.

Нарушение	Вид и размер штрафа	Механизм оценки
Группа 1. Несоблюдение стандартов качества.	Низкие баллы в рамках регулярной оценки труда.	В соответствии с процедурой ежемесячной оценки труда.
Группа 2. Нарушение правил, инструкций, распоряжений, режима работы и распорядка рабочего дня.	1) Денежный штраф, минимальная сумма – 100 рублей. 2) Увольнение.	По представлению мастера, наставника или любого представителя администрации. Принимает решение о виде и размере штрафа – наставник мастеров.
Группа 3. 1) Опоздания.   2) Не выход на работу без предварительного предупреждения.	1)Первые 10 минут опоздания – 100 руб., более 10 минут – 100 руб. + время опоздания не оплачивается. 2)Расценивается как прогул. Мастер удаляется из графика до конца месяца.	1) Определяется при помощи системы учета рабочего времени, вычитается из зарплаты. 2) График корректируется администратором.
Группа 4. 1) Приход или нахождение на работе в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; 2) Употребление ненормативной лексики; 3) Кража; 4) Самовольное покидание места работы; 5) Физическое воздействие на гостей или сотрудников; 6) Бездействие в экстренной ситуации; 7) Провоцирование детей на противоправные действия (брань, драка и т.д.).	Увольнение без права восстановления.	Любой представитель администрации в момент выявления, либо в момент получения достоверной информации о происшествии.

Информация о штрафах открыта и доступна каждому – список вывешивается на информационную доску для мастеров, хранится у наставника мастеров. Денежные штрафы накапливаются в течение месяца и влияют на оплату труда.

Система увольнительных.

Допускается кратковременный выход мастеров за пределы Города (на обед или по личным обстоятельствам). Суммарное время, проведенное за пределами Города (не на рабочем месте) не может превышать время, отведенное на перерывы.

Уйти с рабочего места можно только после разрешения Наставника. Запрещено выходить за пределы Города в фирменной рабочей одежде.

 

Назначение документа.

В этом документе собрана вся необходимая информация о работе Мастеров в проекте Город профессий «Талантика». Определены требования к сотрудникам, порядок подготовки и обучения, стандарты качества, система мотивации, распорядок дня и другие составляющие повседневной работы.

Положение – основной и главный регламентирующий документ для мастеров всех уровней. Знание документа и регулярное обращение к принципам, заложенным в него – является неотъемлемым требованием в работе мастеров.

Информация о неразглашении коммерческой тайны.

Положение содержит информацию, которая является коммерческой тайной. Передача информации третьим лицам, ее разглашение, публикация всего текста или его отдельных составляющих – неприемлема и квалифицируется как разглашение коммерческой тайны. Подобным образом квалифицируется обсуждение текста документа или устная передача его иным лицам – не являющимся сотрудниками ООО «КС-Гарант» и не подписавших соглашение о коммерческой тайне. Доступ к Положению получают сотрудники, подписавшие соглашение о неразглашении коммерческой тайны.

Описание проекта.

ГОРОД ПРОФЕССИЙ – самая интересная и развивающаяся модель современного детского развлекательно – познавательного центра.

Детский город профессий «Талантика» – это настоящий детский город в миниатюре, здесь есть свои здания и учреждения, свои законы, документы, карьерная лестница и даже деньги. Любой ребенок в возрасте от 2 до 15 лет сможет почувствовать себя здесь взрослым!

Гражданами Города Талантика могут стать только дети. Более 40 профессий представлены в Талантике, а значит более 40 шансов попробовать себя в разной роли, осуществить свою мечту.

В Городе профессий дети могут не только узнать, какие бывают профессии, но выбрать любимое дело и понять, какую радость может приносить работа, когда человек делает то, что ему по душе.

Особенности Города – стилизованное «под город» игровое пространство, где есть свой банк, служба занятости и больница, пожарная часть и школа искусств. В Городе представлены профессии творческой, технической и спортивной направленности, а также предприятия сферы услуг.

Город профессий Талантика – это совокупность возможностей раскрыть каждому ребенку свои выдающиеся природные способности и таланты.

 

Благодаря разработанной внутренней экономической модели, дети могут самостоятельно тратить и зарабатывать игровые деньги «таланты». «Талантом» называлась в древности самая крупная единица массы и денежно-счетная единица, которая была широко распространена в античном мире.

 

Цель проекта:

Социализация детей, развитие у них навыков и умений самостоятельно принимать решения, ориентироваться в окружающем мире, выстраивать отношения с другими людьми, получать новые знания в игровой форме.

В ходе игры детям станет понятно, для чего они изучают в школе те или иные предметы, какие знания нужны для того, чтобы впоследствии овладеть выбранной профессией.

Посещение «Талантики» поможет привить детям обязательства, необходимость добиваться цели и ценить деньги как результат вложенных усилий.

Уникальная концепция проекта – это edutainment (образовано от слов: education – обучение (анг.) и entertainment – развлечение (анг.). Это схема, при которой ребенок получает новые знания и навыки в формате игры: обучается играя.