Процесс СА организационной среды

1. С определения элементов организационной среды начинается диагностический этап СП. Данный этап базируется на понимании организации как открытой социально-экономической системы, успех которой во многом зависит от взаимодействия с окружающей средой. Среду любой организации можно определить, как совокупность внутренней среды и внешнего окружения, представляющего собой среду прямого воздействия (микросреда) и среду косвенного воздействия (макросреда).

2. Организация должна определить пределы анализа среды выделением из совокупности элементов среды «критических точек», как наиболее важных факторов имеющих стратегическое значение и влияющих на успех организации. Состав этих ключевых факторов, их значение различаются по отраслям и изменяются во времени. Он зависит от масштаба, профиля деятельности, выбранных целей и др. отличительных особенностей.

3. Когда определен предел анализа организационной среды, т.е. выделены ключевые факторы, влияющие на стратегические решения, необходимо получить о них релевантную информацию. Для этого прежде всего должен быть очерчен круг вопросов по каждому элементу организационной среды. Другими словами организации нужно составить перечень признаков, характеризующих значимые факторы среды, которые должны быть проанализированы и оценены.

Создание БД критических точек может осуществляться следующими способами:

- сканирование среды (поиск раннее сформированной инф)

- мониторинг среды, т.е. отслеживание текущей и вновь появившейся инф

- прогнозирование, как создание инф о будущем состоянии среды.

4. Данный этап анализа является заключительным. Итоги оценки используются в качестве основы анализа альтернативных вариантов развития орг-ии и выбора стратегии. Основной целью оценки инф является установление отрицательных и положительных воздействий отдельных ключевых факторов и орг-ой среды в целом на будущую деятельность фирмы.

Наиболее распространенным и признанным методом оценки является SWOT-анализ (сила, слабость, возможность, угроза) и бальный метод «анализ воздействий». SWOT-анализ – это действенный инструмент оценки стратегического состояния орг-ии, на основе понимания ее внутренних сильных и слабых сторон и внешней среды, которая представляется в виде возможностей и угроз.

Метод SWOT дает обобщенную оценку орг-й среды, которая имеет преимущественно качественный характер, другой метод оценки предусматривает перевод качественных оценок конкретных факторов в количественные значения (по шкале оценок) – «анализ воздействия»

Метод анализа воздействия заключается в следующем: в таблицу вписываются ключевые факторы орг-й среды. Каждому из них присваиваются экспертные бальные оценки важности, интенсивности воздействия и направленности влияния. Перемножение этих экспертных оценок дает интегральную оценку данному фактору, по которой можно судить о характере воздействия фактора на организацию.

Для оценки значимости отдельного фактора орг-й среды можно использовать матрицу «вероятность усилие-интенсивность изменений»

Возможности вариантов бальной шкалы оценок значимости конкурентного фактора среды: высокая – 3 балла, средняя – 2 балла, низкая – 1 балл

Рассмотренные методы оценки позволяют анализировать каждый ключевой фактор, любое событие или тенденцию, но не затрагивает их взаимозависимость.

Установить взаимосвязи при оценки влияния орг-й среды на фирму можно применяя метод «Анализа перекрестного воздействия»

Суть данного метода заключается в анализе и оценки взаимозависимости между внешними тенденциями определяющими возможности или угрозы для орг-ии, ее внутренним потенциалом с т.з. сильных и слабых сторон.